Cách kích hoạt lại chức năng rút tiền của tài khoản nếu người khác xuất hiện trong video xác minh khuôn mặt của tôi

Chức năng rút tiền trên tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng nếu bạn xác minh khuôn mặt không thành công. Ví dụ: có những người khác xuất hiện trong quá trình xác minh khuôn mặt. Để kích hoạt lại chức năng rút tiền từ tài khoản, bạn cần gửi một video có tất cả những người xuất hiện trong quá trình xác minh khuôn mặt cho đội ngũ Chăm sóc khách hàng để xác minh yêu cầu của bạn.

Những người tình cờ xuất hiện trong tài khoản Binance của bạn có thể là thành viên gia đình, đối tác, người thân hoặc bạn bè thân thiết của bạn. Tuy nhiên, vì lý do bảo mật, chúng tôi không thể tiết lộ bất kỳ ảnh hoặc thông tin nào có thể nhận dạng một người.

Tôi nên đưa thông tin gì vào video?

1. Ngồi trước camera với tất cả những người xuất hiện trong video xác minh khuôn mặt của bạn. Mọi người cần nhìn rõ mặt và giơ giấy tờ tùy thân;

Xin lưu ý rằng: 

• Nếu không nói được tiếng Anh, vui lòng đảm bảo bạn đang cầm văn bản tuyên bố bằng tiếng Anh và giải thích nội dung đó bằng ngôn ngữ tương ứng của mình.
• Nếu những người liên quan không thể cùng nhau quay phim, bạn có thể quay phim trong khi gọi thoại. Vui lòng đảm bảo rằng tất cả mọi người đều xuất hiện trên màn hình cùng một thời điểm.

2. Mọi người đều đọc văn bản tuyên bố trước camera. Bạn có thể tham khảo các mẫu dưới đây:

Chủ tài khoản Binance:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to withdraw XXXX (e.g., 100 USDT) from my account. I authorize this withdrawal request. I am contacting Binance customer service to enable the withdrawal function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Những người khác: 

"Today is DD-MM-YYYY, I'm assisting XXX to re-enable the withdrawal function for the Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi để kích hoạt các chức năng tài khoản khác (ví dụ: mua NFT hoặc đăng quảng cáo P2P), vui lòng sử dụng mẫu câu lệnh sau trong video của bạn:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) from my account. I authorize this request, and I am contacting Binance customer service to enable the XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

3. Gửi video chứa hình ảnh của bạn và giấy tờ tùy thân/bằng lái xe/hộ chiếu của những người khác. Vui lòng không để watermark trên video và chỉnh sửa video của bạn.

4. Tự chụp bản thân và gửi cho đội ngũ của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng bạn nên có những thông tin:

• Ngày hôm nay;
• Số tiền và tiền mã hóa bạn muốn rút;
• Xác nhận rõ rằng bạn cho phép rút tiền;
• Tuyên bố rõ mục đích của bạn;
• Địa chỉ email/số điện thoại tài khoản Binance của bạn.

Tham khảo ví dụ dưới đây (Chúng tôi yêu cầu một video bạn quay cùng với những người liên quan):