Exchange
Sàn giao dịch tài sản mã hóa và Blockchain
Academy
Giáo dục Blockchain và Crypto
Môi giới
Giải pháp cổng giao dịch
Charity
Charity
Cloud
Xây dựng sàn giao dịch cho doanh nghiệp
DEX
Sàn giao dịch tài sản kỹ thuật số phi tập trung nhanh và an toàn
Labs
Ươm mầm cho các dự án Blockchain hàng đầu
Launchpad
Nền tảng phát hành token
Research
Những phân tích và báo cáo cấp doanh nghiệp
Trust Wallet
Ví tiền mã hóa chính thức của Binance
Mua Crypto
Thị trường
Chuyển đổi
Cách đơn giản nhất để giao dịch
Đơn giản
Giao diện đơn giản và dễ dùng, phù hợp cho người mới bắt đầu
Nâng cao
Toàn quyền tiếp cận đến tất cả các công cụ giao dịch chỉ trên một màn hình
Ký quỹ
Tối đa lợi nhuận bằng đòn bẩy cao
Tài khoản P2P
Chuyển khoản ngân hàng và 100+ lựa chọn khác
Token chứng khoán
New
Giao dịch chứng khoán bằng tiền mã hóa
Giao dịch
Quét để Tải xuống Ứng dụng cho iOS và Android
Tải xuống
English
USD
Trung tâm trợ giúp
Câu hỏi thường gặp | Binance FAQ
Cách sử dụng Hỗ trợ Binance
Binance
2021-03-17 08:31
Nếu gặp sự cố khi sử dụng các dịch vụ của Binance, bạn có thể tìm kiếm giải pháp tại mục Trò chuyện trực tiếp của Binance. Bot AI sẽ đề xuất giải pháp dựa trên thông tin bạn cung cấp. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời trên trang Câu hỏi thường gặp của Binance. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy giải pháp, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH thông qua tính năngTrò chuyện trực tiếp của Binance.
Nếu bạn không hiểu rõ cách sử dụng tính năng Hỗ trợ và Trò chuyện trực tiếp của Binance, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới.
1. Đăng nhập vào tài khoản Binance và nhấp vào [Hỗ trợ] ở dưới cùng bên phải để bắt đầu trò chuyện.
Bạn cũng có thể truy cập mục này từ [Hồ sơ] - [Trò chuyện] trên ứng dụng Binance.
2. Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình bằng cách:
  • Duyệt xem danh sách bài viết về các câu hỏi thường gặp mà hệ thống tìm được;
  • Gửi câu hỏi của bạn trong cửa sổ trò chuyện.
Vui lòng nêu câu hỏi của bạn càng chi tiết càng tốt và cung cấp các loại giấy tờ hỗ trợ có liên quan (ví dụ: ảnh chụp màn hình) để đội ngũ hỗ trợ của Binance có thể hỗ trợ cho bạn và xử lý thắc mắc của bạn hiệu quả hơn.
Bạn có thể rời cửa sổ trò chuyện bất cứ lúc nào sau khi gửi câu hỏi. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn sau khi có đại diện CSKH được chỉ định giải quyết trường hợp của bạn. Để giữ cuộc hội thoại của bạn với bộ phận CSKH, vui lòng phản hồi chủ đề chính trong vòng 24 giờ. Nếu phản hồi trong vòng 24 giờ, bạn có thể giữ chỗ trong danh sách đợi. Điều này giúp bạn luôn đứng đầu trong danh sách đợi.
Nếu bộ phận CSKH không thể xử lý thắc mắc của bạn và đánh dấu cuộc hội thoại là “Đã giải quyết”, bạn có thể phản hồi chủ đề chính để gửi lại câu hỏi của mình.
*Lưu ý:
1. Do Binance nhận được số lượng lớn các yêu cầu hàng ngày, chúng tôi có thể sẽ không phản hồi được bằng ngôn ngữ bạn muốn. Trong trường hợp này, bộ phận CSKH sẽ phản hồi bằng tiếng Anh để có thể giải quyết vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất. Bạn có thể sử dụng các công cụ dịch trực tuyến để dịch nội dung phản hồi sang ngôn ngữ mà bạn mong muốn.
2. Nếu đội ngũ hỗ trợ của Binance không hỗ trợ bằng ngôn ngữ địa phương của bạn, vui lòng nhấp vào [Ngôn ngữ] - [Tiếng Anh] và gửi câu hỏi của bạn bằng tiếng Anh.
*Sau khi đã chọn ngôn ngữ, bạn không thể thay đổi nữa.
Bài viết liên quan
Cách sử dụng Công cụ Binance Web TradingView