Mua Crypto
Thanh toán bằng
Thị trường
NFT
New
Tải xuống
English
USD

Câu hỏi thường gặp | Binance FAQ
Rút tiền mã hoá

Tôi có thể giúp gì cho bạn ?
Chức năng Tài khoản
Tutorial
Binance Fan Token
Binance Earn
Nạp/Rút Tiền mã hoá
hướng dẫn
Nạp tiền mã hoá
Rút tiền mã hoá
Mua crypto
Giao dịch Spot & Margin
Phái sinh tiền mã hoá
Tài chính
API
Bảo mật
Điều khoản sử dụng
NFT
VIP

Làm thế nào để khôi phục chức năng rút tiền

2020-01-08 08:12

Tại sao chức năng rút tiền của tôi lại bị tạm ngưng?

Để bảo vệ tài khoản của bạn, sau khi bạn thực hiện một số thao tác bảo mật, chẳng hạn như đổi mật khẩu, chức năng rút tiền trên tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng trong vòng 24 hoặc 48 giờ. Chức năng rút tiền sẽ tự động hoạt động trở lại sau khi thời gian tạm ngưng kết thúc.
Chức năng rút tiền cũng sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa nếu hệ thống phát hiện thấy hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn. Bạn sẽ thấy thông báo lỗi trong trung tâm người dùng. Vui lòng xác minh danh tính để tiếp tục sử dụng chức năng rút tiền trên tài khoản.

Làm thế nào để xác minh tài khoản khi chức năng rút tiền của tôi tạm thời bị vô hiệu hóa?

Bạn có thể nhấp vào [Xác minh ngay] để xác minh danh tính trên trang web Binance.
Hoặc nhấn vào [Xác minh ngay] trong Ứng dụng Binance.

Xác minh danh tính

Nếu bạn chưa hoàn tất xác minh danh tính, hãy nhấp vào [Xác minh ngay]
Sau khi chọn loại xác minh danh tính (cá nhân hoặc doanh nghiệp), hãy làm theo hướng dẫn trên trang để hoàn tất xác minh danh tính. Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập Cách hoàn tất xác minh danh tính.
Sau khi hoàn tất xác minh tài khoản, hãy kiên nhẫn chờ đợi. Sau khi yêu cầu xác minh được phê duyệt, chức năng rút tiền trên tài khoản sẽ hoạt động trở lại.
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào với việc xác minh danh tính, bạn có thể tham khảo Các câu hỏi thường gặp này.

Làm thế nào để khiếu nại nếu tôi không thể hoàn tất xác minh danh tính?

Nếu bạn không vượt qua được bước xác minh, hãy vào mục [Ví] - [Rút tiền mã hóa], rồi nhấp vào [Khiếu nại rút tiền] trên thông báo, sau đó gửi tài liệu được yêu cầu.
Hoặc, vào mục [Ví] trên Ứng dụng Binance, rồi nhấn vào [Spot] - [Rút tiền].
 Bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên. Nhấn vào [Khiếu nại ], rồi làm theo hướng dẫn.
Nếu bạn không thấy nút [Khiếu nại], hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Xác minh khuôn mặt

Nếu bạn đã hoàn tất xác minh danh tính, hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang xác minh khuôn mặt khi bạn nhấp vào [Tiếp tục].
Bạn có thể chọn hoàn tất xác minh khuôn mặt trên trang web hoặc trong Ứng dụng. 
Nếu bạn đang sử dụng Ứng dụng, hãy vào mục [Spot] - [Rút tiền], rồi nhấn vào [Xác minh ngay] trên cửa sổ bật lên. Sau đó, hoàn tất xác minh khuôn mặt theo hướng dẫn.
Mẹo hoàn tất xác minh khuôn mặt:
  • Sử dụng kết nối mạng ổn định;
  • Đảm bảo Ứng dụng không bị phần mềm bảo mật chặn;
  • Đồng bộ thời gian trên điện thoại di động và máy tính;
  • Không đội mũ hoặc đeo kính;
  • Hoàn tất xác minh trong điều kiện ánh sáng tốt;
  • Không chỉnh sửa hình ảnh hoặc đặt hình chìm mờ.
Sau khi hoàn tất xác minh khuôn mặt, hãy kiên nhẫn chờ đợi. Sau khi yêu cầu xác minh được phê duyệt, chức năng rút tiền trên tài khoản sẽ hoạt động trở lại.

Làm thế nào để khiếu nại nếu xác minh khuôn mặt không thành công?

Xác minh khuôn mặt có thể không thành công do sự cố kỹ thuật hoặc sự cố thiết bị. Để giảm bớt sự cố này, Binance đã ra mắt hệ thống khiếu nại cho phép người dùng gửi tài liệu và xác minh tài khoản theo cách thủ công do các kiểm toán viên chuyên trách của chúng tôi phụ trách.
Nếu gặp khó khăn khi hoàn tất xác minh khuôn mặt, bạn có thể gửi khiếu nại bằng cách làm theo các bước bên dưới.
1. Nhấp vào [Khiếu nại], sau đó hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang [Khiếu nại xác minh khuôn mặt]. 
Có thể bạn sẽ phải trả lời câu hỏi bảo mật trước khi gửi khiếu nại. Vui lòng trả lời câu hỏi cẩn thận, nếu không khiếu nại của bạn sẽ bị từ chối.
2. Bạn cần cung cấp một số tài liệu hỗ trợ khiếu nại. Hãy làm theo hướng dẫn và ví dụ được nêu trên trang để hoàn tất quy trình xác minh.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi cung cấp tài liệu hoặc nếu bạn có bất kỳ thông tin bổ sung nào có thể giúp chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn, vui lòng đưa thông tin đó vào phần [Thông tin bổ sung].
3. Khiếu nại của bạn sẽ sớm được xem xét. Hãy kiên nhẫn chờ đợi. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết kết quả qua SMS hoặc email.