Utolsó frissítés: 2024. október 15.
Fontos megjegyzés: Ez a szabály a CNY-ügyletekre nem érvényes
1. Megbízás törölve
Ha a rendszer időkorlát-túllépés miatt automatikusan töröl egy megbízást, de a vevő már teljesítette a kifizetést, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai felkeresik az eladót, és minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy az eladó visszafizesse a kapott összeget. Hasonlóképpen, ha a megbízást tévedésből törölték, miután a vevő teljesítette a kifizetést, akkor az ügyfélszolgálat megkeresi az eladót, és kéri tőle a kapott összeg visszafizetését. Ha az eladó elutasítja a visszafizetést, akkor a Binance nem felel a tranzakcióból eredő veszteségekért. A Binance fenntartja magának a jogot, hogy felfüggessze azokat a felhasználókat, akik a folyamat során nem működnek együtt.
2. A fizetett összeg és a megbízás összege nem egyezik
Ha a vevő által fizetett összeg nagyobb, mint a megbízás összege, és a vevő a [Megjelölés fizetettként] vagy az [Átutalva, következő] gombra kattint, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai felkeresik az eladót a visszatérítés ügyében. Ha az eladó megtagadja a visszatérítést, akkor kizárólag a vevő viseli a felelősséget az elvesztett pénzeszközökért. A Binance fenntartja magának a jogot, hogy felfüggessze azokat a felhasználókat, akik a folyamat során nem működnek együtt.
3. Az eladó nem adta ki időben a kriptót
Ha a vevő egy valós idejű fizetési móddal sikeresen teljesíti a kifizetést, de az eladó nem adja ki 15 percen belül a kriptót, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai megkeresik az eladót a kriptó kiadása ügyében. Ha az eladó egy adott időintervallumon belül nem válaszol, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársa manuálisan kiadja a kriptót.
Ha a vevő egy nem azonnali fizetési móddal teljesíti a kifizetést, és az eladó nem kapja meg azonnal az összeget, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai megkeresik az eladót, és megkérik, hogy két munkanapon belül adja ki a kriptót. Ha a kifizetés az előírt határidőn belül nem érkezik meg, akkor az eladó forduljon a Binance ügyfélszolgálatához, és jelentse be az esetet. Ha az eladó nem veszi fel a kapcsolatot a Binance-szel, akkor feltételezzük, hogy a kifizetés megérkezett, és a Binance ügyfélszolgálati munkatársa manuálisan kiadja a kriptót.
4. Az eladó nem hajlandó kiadni a kriptót
Ha a vevő a helyes összeget fizette ki egy olyan számláról, amelynél a regisztrált név egyezik a Binance-fiókon szereplő, ellenőrzött névvel, azonban az eladó nem hajlandó kiadni a kriptót, és megpróbálja magasabb árfolyamon rendezni az üzletet, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai beavatkoznak.
Azokban az esetekben, ahol az árfolyam nem rendellenesen alacsony (nincs több mint 10%-kal a piaci ár alatt), a megbízást a Binance ügyfélszolgálati munkatársa manuálisan kiadja.
Megjegyzés: Az 1000 USD feletti megbízások esetén 5%-os árfolyamküszöb érvényes; ha az árfolyameltérés ennél nagyobb, akkor a megbízást törölni kell.
Fontos megjegyzés: Minden felhasználót arra biztatunk, hogy mielőtt megbízást ad fel, alaposan nézze meg a hirdetési árat. Ez segít a gördülékeny tranzakciós folyamat biztosításában. Felhívjuk a figyelmedet, hogy bizonyos esetekben nem lehetséges a visszatérítés, illetve a fellebbezés.
5. A vevő közleményt fűzött az átutaláshoz, az eladó pedig nem adta ki a kriptót
Ha a vevő érzékeny kifejezéseket – pl. „digitális valuta”, „C2C/P2P”, „Binance”, „BTC” stb. – írt a fizetési közleménybe az átutalás során (annak ellenére, hogy az eladó feltételeiben szerepel, hogy ne legyenek ilyen szavak a közleményben), akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai megkeresik az eladót, hogy adja ki a kriptót, vagy fizesse vissza a kapott összeget. A visszafizetési folyamat során felmerült díjakat a vevő fedezi.
6. Sértő nyelvezet használata
Ha valamelyik fél sértő kifejezéseket használ a P2P-platformon – például a chateszközön belül, az ügyfélszolgálattal folytatott élő chatben vagy a megbízás kommentszekciójában – akkor intézkedések bevezetésére kerülhet sor. Ha egy felhasználót kettő vagy több alkalommal jelentettek sértő kifejezések használata miatt, akkor a fiókja bizonyos funkcióit felfüggeszthetjük.
1. A vevő nem fizetett, de a [Megjelölés fizetettként] vagy az [Átutalva, következő] gombra kattintott
Ha a vevő nem teljesítette a kifizetést, nem szolgáltatott fizetési igazolást, illetve egy adott időintervallumon belül nem lehet elérni, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai törlik a megbízást. Ha három vagy több alkalommal ugyanazon okból törlik a megbízást, akkor a felhasználó fiókjának bizonyos funkcióit felfüggeszthetjük.
Ha a vevő fizetett, de az eladó nem kapta meg az összeget, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai megkeresik az eladót, hogy két munkanapon belül adja ki a kriptót. Ha az előírt intervallumon belül nem történik meg a kriptó kiadása, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai manuálisan kiadják a kriptót. Ha a kiadás nem hajtható végre a szokásos módon, akkor az eladó forduljon a Binance ügyfélszolgálatához, és jelentse be a problémát. Ha az eladó nem fordul az ügyfélszolgálathoz, akkor feltételezzük, hogy a kifizetés rendben megérkezett.
2. Az ellenőrzött információ vagy a fizetett összeg nem egyezik
Ha a vevő nem a fizetési információkban megadott számlára utalja a pénzeszközöket, vagy egy harmadik fél számlájára utalja, akkor a Binance nem felel a tranzakcióból eredő veszteségekért, és nem garantálható a visszafizetés. Ha a vevő ismétlődő jelleggel teljesít kifizetést az eladó által megadott-tól eltérő számlaszámra, akkor az ügyfélszolgálat jogosult felfüggeszteni a vevő fiókját.
Ha a vevő fizetési számláján szereplő név nem egyezik a Binance P2P-n regisztrált, ellenőrzött névvel, akkor a vevő P2P-funkcióit felfüggesztjük a Binance P2P modul tranzakciós szabályainak megsértéséért. Ilyen esetben nem történik meg a kriptó kiadása, és megkérjük az eladót, hogy fizesse vissza a teljes összeget a vevő részére. Miután az eladó benyújtja a visszafizetés igazolását, és a vevő megerősíti a visszafizetett összeg megérkezését, a megbízást töröljük. A felmerült díjakat a vevő köteles fedezni.
Ha a vevő fizetett, de az összeg kisebb, mint a megbízás összege, akkor megkérjük, hogy egy adott határidőn belül fizesse ki a fennmaradó összeget. Minden további felmerülő díjat a vevő köteles fedezni. Ha a vevő nem válaszol időben, vagy megtagadja a fennmaradó összeg kifizetését, akkor megkérjük az eladót a kapott összeg visszafizetésére. A Binance fenntartja magának a jogot, hogy felfüggessze azokat a felhasználókat, akik a folyamat során nem működnek együtt. A Binance nem felel a tranzakcióból eredő veszteségekért.
Ha a vevő által kifizetett összeg kevesebb, mint a megbízás összege, de az eladó már kiadta a kriptót, akkor a Binance ügyfélszolgálati munkatársai megkeresik a vevőt, hogy fizesse ki a fennmaradó összeget. Ha a vevő megtagadja a fizetést, akkor kizárólag az eladó viseli a felelősséget a veszteségért. A Binance nem felel a veszteségért, és fenntartja magának a jogot, hogy az együttműködést megtagadó felhasználókat felfüggessze.
3. Az eladó nem erősítette meg a kifizetés megérkezését a számlájára, és kiadta a kriptót
Az eladó forduljon az ügyfélszolgálati csapathoz, és jelentse az esetet. Ha a vevő nem válaszol, vagy megtagadja az együttműködést, akkor az eladó dönthet úgy, hogy az ügyben feljelentést tesz a rendőrségen.
Az eladó teljes felelősséget visel, ha anélkül adja ki a kriptót, hogy megerősítené a kifizetett összeg megérkezését a számlájára. A Binance nem felel a tranzakcióból eredő veszteségekért, és nem tudja garantálni a pénzeszközök visszaszerzését.
4. Sértő nyelvezet használata
Ha valamelyik fél sértő kifejezéseket használ a P2P-platformon – például a chateszközön belül, az ügyfélszolgálattal folytatott élő chatben vagy a megbízás kommentszekciójában – akkor a Binance intézkedéseket foganatosíthat. Ha egy felhasználót kettő vagy több alkalommal jelentettek sértő kifejezések használata miatt, akkor a fiókja bizonyos funkcióit felfüggeszthetjük.
Fontos megjegyzés: A Binance fenntartja magának a jogot, hogy megszüntesse a szolgáltatásnyújtást azon felhasználóknak, akik a folyamat során nem működnek együtt.
További tájékoztatásért, kérjük, tekintsd meg a következő cikkeket:
