Keď niekto odošle odvolanie na vašu objednávku P2P, dostanete o tom e-mail a SMS. Pozrime sa, ako zareagovať na odvolanie v aplikácii Binance.
1. Ak chcete zobraziť objednávku odvolania, prihláste sa do aplikácie Binance a prejdite na [Obchodovanie] - [P2P].
Ak používate režim [Inzerát] , klepnite na [Objednávky].
Ak používate režim [Objednávka], klepnite na ikonu [Objednávky] .
2. Klepnutím na [Odvolanie] zobrazíte všetky objednávky s odvolaniami. Následne klepnutím na objednávku zobrazíte dôvod odvolania. Môžete taktiež klepnúť na [Chat] a dohodnúť sa priamo s protistranou.
3. Budete musieť uviesť, či ste sa dohodli s protistranou.
3.1 Nedošlo k dojednaniu
Ak vyberiete možnosť [Nedošlo k dojednaniu], pod stavom odvolania sa zobrazí [Kontrola ZS] . To znamená, že zástupcovia zákazníckej podpory vám pri tom pomôžu.
O aktualizácii vás budeme informovať cez e-mail. Napríklad zástupca zákazníckej podpory vás môže požiadať o ďalšie podporné dokumenty a podrobnosti o odvolaní.
Zvyčajne musí protistrana poskytnúť dodatočné informácie.
3.2 Dohodli sme sa
Ak vyberiete možnosť [Dohodli sme sa], klepnutím na možnosť [Zrušiť odvolanie] budete vyzvaní na zrušenie odvolania a pokračovanie v uvoľnení kryptomeny alebo počkáte, kým protistrana uvoľní kryptomenu.
4. Upozorňujeme, že ak neodpoviete na odvolanie alebo nepredložíte požadované informácie pred uplynutím lehoty, zástupca zákazníckej podpory môže rozhodnúť o odvolaní priamo (napr. ako vynútené uvoľnenie prostriedkov alebo vynútené zrušenie objednávky).
5. Ak chcete skontrolovať priebeh odvolania a podrobnosti, klepnite na položku [Postup].
