Ako zruším pozastavenie svojho účtu Binance P2P

Zverejnené dňa 2023-05-19 10:30

Aktualizované dňa 2025-10-14 10:01

Webová stránka

Aplikácia

Časté otázky

Binance P2P zaviedla funkciu samoobslužného odvolania, ktorá vám pomôže odstrániť pozastavenia vášho účtu P2P. Pred požiadaním o odstránenie pozastavenia si prečítajte časť „VI. Neobvyklé obchodné správanie a opatrenia na riešenie“ v sekcii Pravidlá pre transakcie používateľov P2P, aby sa predišlo pozastaveniu účtu v budúcnosti.

I. Ako zruším pozastavenie svojho účtu Binance P2P z dôvodu 3- až 5-násobného zrušenia objednávky?

Prihláste sa do svojho účtu Binance a prejdite na stránku žiadosť o zrušenie pozastavenia P2P . Zadajte podrobnosti objednávky a podporné dokumenty a kliknite na položku [Odoslať].

Ďalšie podrobnosti o požadovaných dokumentoch nájdete v kroku 5 v týchto častých otázkach.

II. Ako zruším pozastavenie svojho účtu Binance P2P z iných dôvodov?

1. Prihláste sa do svojho účtu Binance a prejdite na [Obchodovanie] - [P2P].

2. Kliknite na [Centrum používateľov P2P].

3. Prejdite na kartu [Centrum na odstránenie obmedzení] a pozrite si svoje prebiehajúce pozastavenia.

3.1. Ak váš účet nie je pozastavený, zobrazí sa správa [Nenašli sa žiadne obmedzenia].

3.2. Ak je váš účet obmedzený, systém zobrazí následovné:

pozastavené funkcie,
dôvody,
identifikátor konkrétneho prípadu (prípadov),
účinný čas pozastavenia,
stav.

3.3. V prípade, že je váš účet obmedzený a systém nezobrazí žiadne obmedzenie alebo možnosť podať odvolanie, kontaktujte podporu Binance.

4. Kliknutím na možnosť [Odoslať odvolanie] vedľa pozastavenej funkcie podajte odvolanie.

Poznámka: Ak váš dôvod pozastavenia nie je podporovaný funkciou samoobslužného odvolania, zobrazí sa stav [Odvolanie nie je k dispozícii]. Budete automaticky presmerovaní na zákaznícku podporu Binance, kde získate ďalšiu pomoc.

5. Vyplňte všetky požadované polia a kliknite na možnosť [Odoslať].

V závislosti od dôvodu pozastavenia budete musieť na overenie odoslať rôzne dokumenty.
Podrobne popíšte, prečo žiadate o zrušenie pozastavenia.

Viac informácií o tom, čo treba odoslať pre každý požadovaný dokument, nájdete nižšie:

Nahranie videa KYC

Video na overenie totožnosti nahrajte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Vo videu sa musíte objaviť. Podržte informačnú stránku dokladu totožnosti, ktorý ste použili na overenie svojho účtu Binance.

2. Vyslovte nasledujúce vyhlásenie v anglickom jazyku: „I am (celé meno), I trade (názov kryptomeny). I guarantee that the source of funds is legal, and that any information or materials submitted is true, legal, and complete. Cryptocurrency or fiat money is not used for any illegal purpose. I bear legal responsibility for my actions.“

Dôležité upozornenia:

Na vaše video s vyhlásením nepoužívajte žiadne nástroje na úpravu videa (napr. Tiktok, DeepFace, Synthesia...).
Veľkosť súboru nesmie prekročiť 30 MB.
Podporované formáty súborov zahŕňajú mp4, mov a rmvb.

Príslušné objednávky P2P (voliteľné)

3. Uveďte príslušné číslo objednávky pre túto žiadosť. Môžete pridať maximálne 10 objednávok.

Poznámky:

Toto pole je voliteľné. Odporúčame vám vyplniť príslušné objednávky pre spoločnosť Binance, aby sa dal prípad lepšie overiť.

Nahrajte doklad o platbe vo forme videa

Vaše video musí obsahovať všetky požiadavky uvedené nižšie:

Otvorte Google Play/App Store a vyhľadajte svoju bankovú/platobnú aplikáciu. K aplikácii pristupujte z obchodu.
Ukážte svoj prihlasovací proces (skryte heslo) a podrobnosti o platobnej transakcii u predajcu.
Uistite sa, že sa zobrazuje dátum, čas, podrobnosti o účte odosielateľa a príjemcu.
Video musí byť zaznamenané pomocou iného zariadenia.
Svoje video neupravujte ani nepoužívajte nahrávky obrazovky.
Video musí mať svetlé a pohyblivé pozadie.

Upozorňujeme, že:

Nemôžete odoslať viac ako 20 súborov.
Veľkosť súboru nesmie prekročiť 30 MB.
Podporované formáty súborov zahŕňajú .jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, a .rmvb.

Nahrajte bankový výpis za posledné 3 mesiace

1. Vyberte [Celé číslo bankovej karty] alebo [Prvých 6 a posledné 4 číslice] a zadajte číslo svojej bankovej karty.

2. Nahrajte svoj bankový výpis za posledné 3 mesiace výberom možnosti [Výpis z bankových transakcií] alebo [Snímky obrazovky online bankovníctva].

2.1. Ak sa rozhodnete nahrať výpis z účtu:

Kliknite na [Nahrať súbor] na karte [Výpis z bankových transakcií] a nahrajte výpis z účtu za posledné 3 mesiace. Výpis musí obsahovať vaše meno, číslo karty a predchádzajúce transakcie Binance.

2.2. Ak nahráte snímku obrazovky s najnovšími transakciami na bankovom účte:

Kliknite na [Nahrať súbor] na karte [Snímky obrazovky online bankovníctva] a nahrajte snímky obrazovky transakcií s vaším menom a číslom karty (je možné rozdeliť na dve snímky obrazovky).
Uistite sa, že snímky obrazovky obsahujú podrobnosti o transakciách úspešných vkladov na Binance za posledné 3 mesiace. Ak nemáte žiadne úspešné vklady, poskytnite nám snímky obrazovky neúspešných vkladov.

Upozorňujeme, že:

Obrázok musí obsahovať vaše celé meno a prvých 6 a posledné 4 číslice čísla vašej karty. Chýbajúce informácie môžu viesť k zamietnutiu odvolania.
Ak na výpise z vašej karty nie je uvedené číslo karty, uveďte fotografiu svojej bankovej karty, ktorá obsahuje vaše celé meno a prvých 6 a posledné 4 číslice čísla vašej karty.
Aby ste ochránili svoju kartu, pri nahrávaní dokumentov na overenie odvolania neukazujte celé číslo svojej karty a CVV.
Môžete nahrať maximálne 8 súborov.
Veľkosť jednotlivých súborov nesmie prekročiť 10 MB.
Podporované formáty súborov zahŕňajú PDF, JPG, JPEG a PNG.

Nahrajte podporné dokumenty

Kliknite na [Nahrať súbor] a pridajte podporné dokumenty, ktoré pomôžu zákazníckej podpore pri kontrole vašej žiadosti o odvolanie (napr. záznam z rozhovoru, potvrdenie o platbe, história cien inzerátov, čas prijatia snímky obrazovky o platbe atď.).

Upozorňujeme, že:

Môžete nahrať maximálne 20 súborov.
Veľkosť súboru nesmie prekročiť 30 MB.
Podporované formáty súborov zahŕňajú jpg, jpeg, png, mp4, mov, a rmvb.

6. Svoje odvolanie ste úspešne podali. Prosíme o trpezlivosť. Binance posúdi vašu žiadosť do 30 minút. O výsledku budete informovaní prostredníctvom SMS alebo e-mailu.

Po schválení sa funkcia vášho účtu obnoví.