Kup kryptowaluty
Zapłać przez
Rynki
NFT
New
Do pobrania
English
USD

Jak mogę Ci pomóc?
Funkcje Konta
Tutorial
Binance Fan Token
Binance Earn
Wpłaty/Wypłaty Krypto
Kup Krypto (Fiat/P2P)
Handel P2P
Zacznij korzystać z P2P
Centrum FAQ P2P
Umowa Sprzedawcy i Użytkownika P2P
Bezpieczeństwo i Zgodność P2P
Karta Kredytowa/Debetowa
Przelew Bankowy
Handel Spot i Margin
Krypto Derywaty
Finanse
API
Bezpieczeństwo
Warunki użytkowania
Binance Convert
NFT
VIP

Jak wygląda procedura odwoławcza na Binance P2P (Aplikacja)

2021-08-11 01:47
Jeśli jesteś sprzedawcą, 
Po kliknięciu przez kupującego opcji „Oznacz jako zapłacone” lub „Przesłane, dalej” możesz złożyć odwołanie, klikając opcję „Odwołanie”, a wyskakujące okienko poinformuje Cię, że możesz porozmawiać z kontrahentem na czacie lub zadzwonić, aby zawrzeć ugodę przed zaangażowaniem zespołu obsługi klienta.
Jeśli nie możesz zawrzeć ugody ze swoim kontrahentem za pośrednictwem czatu lub telefonu, możesz kliknąć opcję „Odwołanie”. Następny etap wymaga podania tzw. powodu odwołania (tutaj wybieramy dla przykładu „Otrzymałem płatność od kupującego, ale kwota jest nieprawidłowa”), a także przesłania dowodu na poparcie swojej argumentacji.
Uwaga: Zdecydowanie zalecamy pozostawienie tutaj swojego numeru telefonu wraz z odpowiednim kodem kierunkowym kraju, aby ułatwić sprawny kontakt naszemu działowi obsługi klienta.
Po kliknięciu opcji odwołania zobaczysz, że Twoje odwołanie ma już status „Oczekujące”. Na tej stronie musisz dać swojemu kontrahentowi 10 minut na odpowiedź - możesz się tutaj również zdecydować na anulowanie odwołania. Możesz kliknąć opcję „Postęp odwołania”, aby zobaczyć stan odwołania. 
Tymczasem kupujący ma 10 minut na podjęcie decyzji o ponownej rozmowie, zanim kliknie opcję „Brak Porozumienia” lub „Osiągnęliśmy Konsensus”.
Poniższy zrzut pochodzi ze strony kupującego:
Scenariusz 1 Kupujący klika opcję „Brak Porozumienia”. Wówczas opis pod opcją „Odwołanie w toku” zmieni się na „Poczekaj na pomoc ze strony biura obsługi klienta Binance”, co oznacza, że nasz zespół obsługi klienta wkrótce skontaktuje się z obiema stronami i rozpocznie arbitraż.
Scenariusz 2 Kupujący klika opcję „Osiągnęliśmy Konsensus”. Wtedy należy wskazać, czy faktycznie doszło do porozumienia, czy nie. Klikając „Osiągnęliśmy Konsensus”, można anulować odwołanie w wyskakującym okienku, klikając „Anuluj odwołanie” - można teraz przejść do wydania aktywa. W przeciwnym razie następuje powrót do Scenariusza 1.
Scenariusz 3 Kupujący nie odpowiada w ciągu 10 minut, a Twoje odwołanie wchodzi w stan oczekiwania jak w Scenariuszu 1.
Jeśli jesteś kupującym, 
Procedura jest mniej więcej taka sama. Jedynie na stronie zeznań powody kupujących różnią się od powodów sprzedających.
Ponadto - jeśli obie strony w końcu osiągną konsensus - kupujący zostanie przekierowany z powrotem na stronę „Do wydania”.
Ostatnia rzecz, 
jeśli przez pomyłkę klikniesz „Anuluj odwołanie” na etapie odwołania, musisz odczekać kolejne 5 minut, aby złożyć je po raz drugi.