Mamy formularz internetowy, który ułatwia korzystanie z prawa do prywatności. W zależności od konkretnego powiązania użytkownika z naszą organizacją (np. klient, były pracownik lub kandydat) do ustalenia tożsamości użytkownika i sprawnego rozpatrzenia jego żądania mogą nam być potrzebne pewne dane. Chodzi tu m.in. o podanie kraju zamieszkania, aby zapewnić zgodność z miejscowymi prawami w zakresie prywatności, a także podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail na potrzeby ustalenia tożsamości. Ponadto klienci muszą mieć UID/ID Binance, aby możliwe było ustalenie konta. Po podaniu tych informacji wystarczy wybrać odpowiednie prawo do prywatności, z którego chcesz skorzystać, i przesłać nam swój wniosek.

Pamiętaj, że aby zrealizować Twój wniosek, będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość, prosząc o dokumentację zgodnie z tym, co aktualnie mamy w rejestrze.
*Przetworzenie wniosku o skorzystanie z praw wynikających z RODO może potrwać maksymalnie 1 miesiąc. W przypadku innych jurysdykcji termin ten może być inny w zależności od miejscowych przepisów.

Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do naszego formularza internetowego dotyczącego ochrony danych

Użytkownik ma prawo do uzyskania potwierdzenia, że jego dane osobowe podlegają przetwarzaniu oraz do uzyskania ich kopii, a także do określonych informacji związanych z ich przetwarzaniem:

Użytkownik może się zwrócić do naszego zespołu wsparcia klienta o pomoc przy poprawianiu wszelkich niepełnych lub niedokładnych danych osobowych. Poprzez otwarcie naszej aplikacji i kliknięcie ikony wsparcia klienta można uzyskać dostęp do różnych usług, np.:

Tak, masz prawo usunąć swoje konto u nas. W tym celu prosimy sprawdzić ten samouczek.

Jeżeli nadal jest potrzebna nasza pomoc, prosimy o kontakt za pośrednictwem działu wsparcia klienta, a jeden z przedstawicieli pomoże Ci na czacie wsparcia klienta. Zespół inspektora ochrony danych może również pomóc za pośrednictwem internetowego formularza dotyczącego ochrony danych

Przepisy w zakresie ochrony prywatności przyznają użytkownikowi prawa, łącznie z prawem do usunięcia swoich danych osobowych. Prawa te podlegają jednak ograniczeniom.
Chociaż szanujemy prawo użytkownika do usunięcia danych, wymogi prawne i regulacyjne zmuszają nas do przechowywania przez określony czas pewnych informacji, np. szczegółów transakcji finansowych oraz informacji związanych z procedurami weryfikacji tożsamości i środkami w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Niemniej jednak z przyjemnością uwzględnimy każdą prośbę użytkownika o usunięcie wszelkich danych osobowych, których przechowywanie nie jest wprost wymagane na mocy obowiązujących przepisów prawa. Zazwyczaj chodzi tu o informacje służące do celów marketingowych lub dane związane z wszelkimi usługami dodatkowymi, z których użytkownik postanowił skorzystać.

Jeżeli masz więcej pytań lub jeżeli potrzebna jest dalsza pomoc w zakresie Twoich praw do prywatności i naszych zwyczajów związanych z przetwarzaniem danych, zgłoś się bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia klienta lub naszego zespołu inspektora ochrony danych za pośrednictwem internetowego formularza dotyczącego ochrony danych

Użytkownik może się sprzeciwić przetwarzaniu jego danych osobowych z przyczyn związanych ze swoją sytuacją. Użytkownik ma np. prawo do wniesienia sprzeciwu, jeżeli powołujemy się na uzasadniony interes lub kiedy przetwarzamy jego dane na potrzeby marketingu bezpośredniego. Dajemy możliwość złożenia takiego wniosku za pośrednictwem formularza dotyczącego ochrony danych:
Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do naszego formularza internetowego

Tak, można. Podczas wdrażania użytkowników na Binance stosujemy automatyczne podejmowanie decyzji. Ma ono często zastosowanie w naszych procedurach KYC (poznaj swojego klienta). Kiedy wysyłasz nam swoje dokumenty wraz ze zdjęciem i nagraniem wideo na żywo, przy użyciu automatyzacji dokładnie weryfikujemy Twoją tożsamość, aby zapewnić zgodność z przepisami w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) na całym świecie. Zdajemy sobie jednak sprawę, że ta procedura nie jest doskonała i czasami mogą występować błędy. Klasycznym przykładem jest tu sytuacja, w której rodzeństwo bliźniaków próbuje założyć oddzielne konta. Nasz system może błędnie zinterpretować to jako próbę otwarcia dwóch kont pod różnymi nazwiskami przez jedną osobę. Istnieją inne nietypowe scenariusze, które również mogą prowadzić do nieścisłości. Ponieważ rozumiemy, że może dochodzić do takich sytuacji, zadbaliśmy o wyposażenie swojej aplikacji w odpowiednie funkcje pomocy. Jeżeli będzie potrzebna pomoc, wykonaj w aplikacji lub na stronie internetowej następujące czynności:

Jeżeli wykonasz te czynności, przekażemy Twój wniosek do jednego z naszych wyspecjalizowanych przedstawicieli wsparcia klienta ds. weryfikacji KYC. Przedstawiciel przyjrzy się lepiej Twojej sprawie w ramach weryfikacji ręcznej i sprawdzi, czy na pewno wszystko jest w porządku. Po dokładnym sprawdzeniu zgłosi się do Ciebie z nową odpowiedzią.

Jeżeli nadal będzie potrzebna nasza pomoc, zgłoś się do nas za pośrednictwem działu wsparcia klienta lub zespołu IOD za pośrednictwem formularza internetowego dotyczącego ochrony danych

W niektórych przypadkach użytkownik może poprosić o odbiór danych osobowych, które nam przekazał, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub – o ile to możliwe – o przekazanie danych osobowych w jego imieniu bezpośrednio innemu administratorowi danych.
Dajemy możliwość złożenia takiego wniosku za pośrednictwem formularza internetowego:
Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do naszego formularza internetowego

Do wykonywania pewnych czynności związanych z przetwarzaniem przy użyciu danych osobowych może być potrzebna zgoda użytkownika. Pliki cookie służą na platformie do celów analityczno-reklamowych, a użytkownik może w każdej chwili odwołać lub wyrazić zgodę. W takim przypadku użytkownik może wycofać zgodę w aplikacji.
W tym celu należy wykonać następujące czynności:

W przypadku komunikatów marketingowych na końcu każdej wysłanej wiadomości załączamy link umożliwiający rezygnację z subskrypcji w celu cofnięcia zgody*.

Aby uzyskać innego rodzaju pomoc w sprawie zgody, można się o nią zwrócić za pośrednictwem naszego formularza internetowego:
Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do naszego formularza internetowego dotyczącego ochrony danych

*Ze względów bezpieczeństwa nie będzie to miało wpływu na wiadomości w sprawie transakcji na koncie i komunikaty na temat naszych relacji biznesowych, nawet jeżeli użytkownik zrezygnuje z komunikatów marketingowych.

Binance ma specjalne strony, na których użytkownicy lub organy administracji krajowej mogą uzyskiwać pomoc w sprawie nakazów sądowych lub wniosków organów ścigania.
W sprawach związanych z egzekwowaniem prawa organy administracyjne i organy ścigania mogą za pomocą tego systemu składać zapytania o informacje.

Dla wniosków o zamrożenie/ujawnienie kont związanych z nakazem sądowym, przedstawiciele prawni mogą skontaktować się z naszym Obsługą Klienta Binance bezpośrednio tutaj, która, gdy jest to odpowiednie, przekaże twoją sprawę do zespołu prawniczego. Jeżeli nie jesteś użytkownikiem Binance, nadal możesz skorzystać z tego linku i kontynuować jako "Gość".

Jeżeli chcesz uzyskać dostęp do naszej Informacji o ochronie prywatności, kliknij tutaj.

Pamiętaj, że należy przeczytać Informację o ochronie prywatności odpowiednią dla swojej jurysdykcji poprzez wybranie swojego kraju zamieszkania w prawym górnym rogu naszej strony internetowej.