Συχνές ερωτήσεις στην πύλη εμπόρου Ρ2Ρ της Binance

Αποποίηση ευθυνών: Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του κανονισμού MiCA, τα μη εξουσιοδοτημένα stablecoin υπόκεινται σε ορισμένους περιορισμούς για τους χρήστες του ΕΟΧ. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ. 

Σημείωση: Προς το παρόν, η πύλη εμπόρου είναι διαθέσιμη μόνο στον ιστότοπο της Binance. Χρησιμοποιήστε την τελευταία έκδοση του προγράμματος περιήγησης Chrome για να επισκεφτείτε τον ιστότοπο.

1. Βασικές ρυθμίσεις

Πώς γίνεται η αλλαγή του ψευδώνυμου (alias);

Μπορείτε να αλλάξετε το ψευδώνυμό σας (alias) από την ενότητα [Προφίλ]. Κάντε κλικ στο κουμπί [Επεξεργασία] δίπλα στο τρέχον ψευδώνυμό σας για επεξεργασία. Μπορεί να τροποποιηθεί μόνο μία φορά κάθε 180 ημέρες.

Σημείωση: Ορίστε το ψευδώνυμό σας (alias) επαγγελματικά και μην χρησιμοποιείτε το πραγματικό σας όνομα. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τις διαφημίσεις ενός εμπόρου ή να αποκλείσουμε έναν έμπορο, εάν θεωρήσουμε ότι το ψευδώνυμο είναι προσβλητικό ή ακατάλληλο.

Τι είναι οι επιλογές "Διαχείριση ωραρίου λειτουργίας", "Κλείστε την επιχείρηση" και "Κάντε ένα διάλειμμα";

• Διαχείριση ωραρίου λειτουργίας: Μπορείτε να ορίσετε το δικό σας ωράριο λειτουργίας και να θέτετε καθημερινά αυτόματα offline τις διαφημίσεις σας πατώντας το κουμπί [Αυτόματες offline διαφημίσεις]. Μπορείτε, επίσης, να προσαρμόσετε το ωράριο λειτουργίας ανά ημέρα και ζώνη ώρας.
  • Σημείωση: Οι διαφημίσεις που τίθενται offline από τις ρυθμίσεις του ωραρίου λειτουργίας σας δεν θα τίθενται αυτόματα online την επόμενη ημέρα. Ελέγχετε καθημερινά την κατάσταση των διαφημίσεών σας.

• Κλείστε την επιχείρηση: Μπορείτε να μεταφέρετε όλες τις διαφημίσεις offline κάνοντας κλικ στην επιλογή [Κλείστε την επιχείρηση]
• Κάντε ένα διάλειμμα: Μπορείτε να αποκρύψετε τις διαφημίσεις σας στη σελίδα συναλλαγών Ρ2Ρ για μια ώρα κάνοντας κλικ στην επιλογή [Κάντε ένα διάλειμμα].

Λάβετε υπόψη τα εξής:

• Εάν κάνετε κλικ στην επιλογή [Επαναφορά επιχείρησης] εντός 1 ώρας, οι διαφημίσεις σας θα φαίνονται στη σελίδα συναλλαγών Ρ2Ρ ξανά σύμφωνα με τις προηγούμενες κατατάξεις διαφημίσεων.
• Εάν κάνετε κλικ στην επιλογή [Επαναφορά επιχείρησης] μετά από 1 ώρα, οι διαφημίσεις σας θα μεταφερθούν αυτόματα εκτός σύνδεσης.

Πώς γίνεται ο ορισμός του τρόπου πληρωμής;

1. Μεταβείτε στην ενότητα [Προφίλ] - [Τρόπος πληρωμής]. Κάντε κλικ στην επιλογή [Προσθήκη τρόπου πληρωμής] στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε.

2. Συμπληρώστε τα στοιχεία σύμφωνα με τις οδηγίες. Έχετε τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε τα στοιχεία πληρωμής ή να τα διαγράψετε από την καρτέλα [Τρόπος πληρωμής].

2. Απόρρητο και ασφάλεια

Πώς γίνεται η ενεργοποίηση του κωδικού πρόσβασης κεφαλαίου;

Μπορείτε να μεταβείτε στην ενότητα [Προφίλ] - [Ρυθμίσεις ασφάλειας] και να πατήσετε το κουμπί δίπλα στην επιλογή [Κωδικός πρόσβασης κεφαλαίου].

Πώς γίνεται ο αποκλεισμός ενός χρήστη;

1. Για να αποκλείσετε έναν χρήστη, μεταβείτε στη σελίδα προφίλ του και επιλέξτε [Αποκλεισμός].

2. Θα δείτε ένα αναδυόμενο παράθυρο με τα στοιχεία χρήστη. Επιλέξτε μια αιτία αποκλεισμού του χρήστη και κάντε κλικ στην επιλογή [Αποκλεισμός] για επιβεβαίωση.

3. Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκλείσετε χρήστες από την ενότητα [Προφίλ] - [Λίστα αποκλεισμού]. Κάντε κλικ στην επιλογή [Αποκλεισμός χρήστη] και εισαγάγετε τον αριθμό χρήστη του.

3. Διαφημίσεις και Εντολές

Πώς γίνεται η δημοσίευση διαφήμισης;

1. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα διαφήμιση κάνοντας κλικ στην επιλογή [Δημοσίευση διαφημίσεων].

2. Επιλέξτε τον τύπο διαφήμισης [Αγορά] ή [Πώληση] καθώς και το νόμισμα κρύπτο και παραστατικού χρήματος με το οποίο θέλετε να πραγματοποιήσετε συναλλαγές.

3. Επιλέξτε τον τύπο τιμής.

• Εάν επιλέξτε [Σταθερή τιμή], θα χρειαστεί να εισαγάγετε την ακριβή τιμή για την εντολή σας.

• Εάν επιλέξετε [Κυμαινόμενη τιμή], θα χρειαστεί να εισαγάγετε τη συναλλαγματική ισοτιμία κρυπτονομίσματος προς fiat και την κυμαινόμενη τιμή.

Σημείωση: Η τελική τιμή συναλλαγής θα υπολογιστεί με βάση την κυμαινόμενη ισοτιμία ή τη σταθερή ισοτιμία που ορίσατε.

4. Για να ενεργοποιήσετε το εμπόριο με το φίλτρο "Ρύθμιση μόνο νέου χρήστη", κάντε κλικ στην επιλογή [Αυτόματη συμπλήρωση] για να συμπληρωθούν αυτόματα οι σχετικές ρυθμίσεις, στη συνέχεια προχωρήστε στη δημοσίευση της αγγελίας σας.

Πώς γίνεται η προσαρμογή της τρέχουσας συναλλαγματικής ισοτιμίας;

Μπορείτε να προσαρμόσετε τη συναλλαγματική ισοτιμία από την ενότητα [Οι διαφημίσεις μου]. Θα παρακάμψει τη συναλλαγματική ισοτιμία της αγοράς.

Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη συναλλαγματική ισοτιμία της αγοράς, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την προσαρμοσμένη συναλλαγματική ισοτιμία κάνοντας κλικ στο κουμπί επεξεργασίας. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το κουμπί [Προσαρμοσμένη συναλλαγματική ισοτιμία] και κάντε κλικ στην επιλογή [Επιβεβαίωση].

1. Εισαγάγετε τη συνολική ποσότητα συναλλαγής σε κρύπτο και το ανώτερο/κατώτερο όριο συναλλαγών σε Fiat. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα όρια εντολών, κάντε κλικ εδώ.

2. Μπορείτε να ορίσετε κατώφλια για να περιορίσετε ποιοι χρήστες μπορούν να απαντούν στις διαφημίσεις σας. Απλά επιλέξτε τα δικαιώματα απαιτήσεων χρήστη για να προσαρμόσετε αυτά τα όρια. Οι χρήστες που δεν πληρούν τα κριτήρια δεν θα μπορούν να τοποθετούν εντολές στις δημοσιευμένες διαφημίσεις σας.

3. Επιλέξτε τουλάχιστον έναν τρόπο πληρωμής.

4. Μπορείτε, επίσης, να προσθέσετε παρατηρήσεις για τον αντισυμβαλλόμενο, οι οποίες θα εμφανίζονται στην ενότητα [Όροι] στη διαφήμισή σας. Μπορείτε να εισαγάγετε έως 1000 λέξεις.

Το μήνυμα αυτόματης απάντησης ανατρέχει αυτόματα στις πληροφορίες που έχουν σταλεί στον αντισυμβαλλόμενο μέσω συνομιλίας αφού ο χρήστης καταχωρίσει μια εντολή.

5. Αφού κάνετε κλικ στην επιλογή [Δημοσίευση], επιβεβαιώστε τα στοιχεία της διαφήμισης. Μπορείτε να δημοσιεύσετε τη διαφήμιση τώρα, ή να τη δημοσιεύσετε μη αυτόματα αργότερα. Κάντε κλικ στην επιλογή [Επιβεβαίωση δημοσίευσης].

6. Μετά τη δημοσίευση της διαφήμισης, το σύστημα θα δεσμεύσει τα στοιχεία ενεργητικού κρύπτο που σχετίζονται με τη διαφήμιση. Η δέσμευση θα σταματήσει αφού κλείσει η διαφήμιση.

Πώς γίνεται η τροποποίηση μιας διαφήμισης;

1. Μεταβείτε στην ενότητα [Διαφημίσεις] και κάντε κλικ στο κουμπί [Επεξεργασία] δίπλα σε μια διαφήμιση. Μπορείτε να επεξεργαστείτε γρήγορα τα βασικά στοιχεία της διαφήμισης, όπως την τιμή, το χρονικό όριο, το όριο συναλλαγής κ.λπ.

2. Για να επεξεργαστείτε τα στοιχεία της διαφήμισης εντελώς, αντ' αυτού κάντε κλικ στο κουμπί [Επεξεργασία στοιχείων].

Πώς γίνεται η κοινοποίηση των online διαφημίσεών μου;

Πηγαίνετε στην ενότητα [Διαφημίσεις] και κάντε κλικ στην επιλογή [Κοινοποίηση].

Μπορείτε να ανατρέξετε στην ενότητα Πώς γίνεται η κοινοποίηση των Ρ2Ρ διαφημίσεών μου για περισσότερες λεπτομέρειες.

Πώς γίνεται ο έλεγχος του ιστορικού εντολών μου;

Μεταβείτε στην ενότητα [Διαφήμιση] - [Κλεισμένες]. Μπορείτε να φιλτράρετε τις διαφημίσεις σας σύμφωνα με την ημερομηνία δημιουργίας.

Πώς γίνεται η επεξεργασία μιας συναλλαγής;

1. Όταν ένας χρήστης απαντήσει στη διαφήμισή σας, θα δείτε έναν αριθμό δίπλα στην καρτέλα [Σε εκκρεμότητα] στην ενότητα [Οι εντολές μου]. Θα λάβετε επίσης μια ειδοποίηση.

Εντολές αγοράς:

• Κάντε κλικ στην επιλογή [Πληρωμή τώρα] για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή.

• Μπορείτε να επιλέξετε να ακυρώσετε την εντολή αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την προσφορά. Ωστόσο, αυτό θα επηρεάσει το ποσοστό ολοκλήρωσής σας.

Εντολές πώλησης:

• Αφού ο αγοραστής κάνει κλικ στην επιλογή [Επισήμανση ως πληρωμένο], μπορείτε να ελέγξετε ότι έχετε λάβει την πληρωμή από τον λογαριασμό σας. Μην αποδεσμεύσετε κρύπτο μέχρι να επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
• Κάντε κλικ στην επιλογή [Αποδέσμευση] αφού επιβεβαιώσετε την πληρωμή.

2. Για να συνομιλήσετε με τον χρήστη, κάντε κλικ στο εικονίδιο [Συνομιλία].

3. Για να προβάλετε τις εντολές σε προβολή πίνακα ή προβολή λίστας, κάντε κλικ στο εικονίδιο δεξιά.

Προβολή λίστας

Προβολή πίνακα

4. Αφού ολοκληρωθεί η εντολή, θα μετακινηθεί από την ενότητα [Σε εκκρεμότητα] στην ενότητα [Ιστορικό].

Πώς γίνεται η προβολή των προηγούμενων εντολών μου;

1. Κάντε κλικ στην επιλογή [Εντολή] - [Ιστορικό] για να δείτε τις προηγούμενες εντολές σας. Μπορείτε να φιλτράρετε με βάση το κρύπτο, τους τύπους εντολών, την κατάσταση εντολής και την ημερομηνία.

Σημείωση: Η ζώνη ώρας στην πύλη εμπόρου P2P έχει οριστεί σε UTC+8. Ενδέχεται να χρειαστεί να ορίσετε διαφορετικό χρονικό διάστημα για να φιλτράρετε, αν δεν μπορείτε να βρείτε την εντολή που αναζητάτε.

2. Το ιστορικό εντολών μπορεί να εξαχθεί σε ένα αρχείο CSV κάνοντας κλικ στην επιλογή [Εξαγωγή].

4. Προσφυγή εντολής

Πριν καταθέσετε μια εντολή, προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον αντισυμβαλλόμενο και να επιχειρήσετε να επιλύσετε το ζήτημα.

1. Μεταβείτε στην ενότητα [Εντολή] - [Σε εκκρεμότητα] - [Συνομιλία] και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή [Προσφυγή] κάτω από τις λεπτομέρειες της εντολής. 

2. Επιλέξτε την αιτία προσφυγής. Περιγράψτε συνοπτικά το πρόβλημα. 

Για παράδειγμα, πραγματοποιήσατε μια πληρωμή στον πωλητή, αλλά εκείνος δεν αποδέσμευσε τα κρύπτο.

Στη συνέχεια, ανεβάστε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και έγγραφα. 

Σημείωση: Αποκρύψτε όλες τις ευαίσθητες πληροφορίες στα έγγραφα πριν τα ανεβάσετε.

Κάντε κλικ στην επιλογή [Υποβολή] για να υποβάλετε την προσφυγή.

3. Εάν η αντίπαλη πλευρά σας απαντήσει και το πρόβλημα επιλυθεί μετά την υποβολή της προσφυγής. Για να ακυρώσετε την προσφυγή, κάντε κλικ στην επιλογή [Ακύρωση προσφυγής].

4. Η προσφυγή σας θα μεταφερθεί στην ομάδα υποστήριξης πελατών για έλεγχο. Για να ελέγξετε την πρόοδο της προσφυγής, επιλέξτε [Εκκρεμεί].

5. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες για την εντολή. Κάντε κλικ στην επιλογή [Παροχή περισσότερων πληροφοριών] για να υποβάλετε νέα έγγραφα ή να προσθέσετε σχόλια.

5. Λειτουργία σχολίων εντολών

Αφού ολοκληρώσετε μια εντολή, μπορείτε να κάνετε θετικά ή αρνητικά σχόλια στον αντισυμβαλλόμενο. Άλλοι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το σχόλιό σας ως αναφορά όταν επιλέγουν συνεργάτες συναλλαγής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία σχολίων Ρ2Ρ, επισκεφθείτε αυτές τις Συχνές ερωτήσεις.

1. Κάντε κλικ στην επιλογή [Προσθήκη σχολίου] στη σελίδα στοιχείων εντολής.

2. Μπορείτε να επιλέξετε "Θετικό" ή "Αρνητικό" ανάλογα με την εμπειρία συναλλαγής.

3. Για να δείτε το σχόλιο που κάνατε, μεταβείτε στην ενότητα [Οι εντολές μου] - [Ιστορικό]. Κάντε κλικ στο εικονίδιο [Συνομιλία].

4. Για να δείτε τα σχόλια που έχετε λάβει από άλλους, μεταβείτε στην ενότητα [Προφίλ] - [Το προφίλ μου]. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή [Σχόλια].

6. Μεταφορά στοιχείων ενεργητικού

1. Μεταβείτε στην ενότητα [Λογαριασμός χρηματοδότησης] και κάντε κλικ στην επιλογή [Μεταφορά]. Επιλέξτε τους λογαριασμούς για τη μεταφορά και εισαγάγετε το ποσό. Κάντε κλικ στην επιλογή [Επιβεβαίωση μεταφοράς].

2. Μπορείτε να δείτε το ιστορικό μεταφορών φιλτράροντας με βάση το κρύπτο, τον τύπο εντολής και την ημερομηνία από το [Ιστορικό μεταφορών].

7. Λήψη απόδειξης εντολής 

Πηγαίνετε στην ενότητα [Εντολή] - [Ιστορικό]. Επιλέξτε [Λήψη] της εντολής που επιλέγετε. Μπορείτε να κατεβάσετε τις αποδείξεις των εντολών σας που ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. 

Λάβετε υπόψη: 

• Μπορείτε να κατεβάσετε μόνο 10 αποδείξεις εντολής εντός 24 ωρών.
• Για κάθε εντολή μπορεί να πραγματοποιηθεί λήψη το πολύ 10 φορές εντός 24 ωρών.
• Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφτείτε την Πύλη προσφυγής αυτοεξυπηρέτησης. 

8. Κατάργηση εγγραφής

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να είστε έμπορος P2P, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποχώρησης επιλέγοντας [Προφίλ] - [...] - [Αποχώρηση από το πρόγραμμα εμπόρων].

Παράσχετε μια σαφή αιτιολογία που να εξηγεί γιατί επιθυμείτε τη διαγραφή σας.

Διαβάστε προσεκτικά τους όρους και την αποποίηση ευθυνών πριν επιβεβαιώσετε το αίτημά σας για διαγραφή. Μετά την υποβολή, η πρόσβασή σας στο προφίλ εμπόρου θα διακοπεί αμέσως.