Η Binance θα αξιοποιήσει τις δυνατότητες παραγωγικού AI της Amazon Web Services (AWS) για να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη των προϊόντων της.
Αυτή η κίνηση έχει σχεδιαστεί για να απλοποιήσει τη διαδικασία ενσωμάτωσης για τους χρήστες της Binance και να παρέχει μια διαισθητική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Η ολοκληρωμένη σειρά υπηρεσιών της AWS, στις οποίες περιλαμβάνονται το Amazon Bedrock και το Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS), τροφοδοτεί τις προσπάθειες βελτιστοποίησης της Binance που βασίζονται σε AI.
Νωρίτερα σήμερα, ανακοινώσαμε ότι στο εξής θα χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες cloud της Amazon Web Services για να βελτιώσουμε την εμπειρία ενσωμάτωσης των χρηστών, την υποστήριξη πελατών και την εσωτερική αυτοματοποιημένη διαπίστωση και αντιμετώπιση προβλημάτων συστημάτων της Binance. Με στόχο την περαιτέρω προαγωγή των εξελίξεων στον τομέα blockchain και την προαγωγή του ψηφιακού μετασχηματισμού, η Binance συνδυάζει την τεχνολογία blockchain και τις υπηρεσίες υπολογιστικού cloud σε όλες τις δραστηριότητες και λειτουργίες της Binance, αξιοποιώντας τις λύσεις της AWS.
Η Binance διαθέτει μια πολύπλοκη πλατφόρμα υψηλού όγκου συναλλαγών με περισσότερους από 237 εκατομμύρια εγγεγραμμένους χρήστες και μια ραγδαία αυξανόμενη παγκόσμια βάση χρηστών. Είναι απαραίτητο να διασφαλίζεται μια συνεπής εμπειρία χρήστη, κυρίως για την ομαλή ενσωμάτωση νέων χρηστών και την ταχεία αντιμετώπιση προβλημάτων. Για να το πετύχουμε αυτό, εφαρμόζουμε λύσεις τελευταίας τεχνολογίας που έχουν αναπτυχθεί με το παραγωγικό AI και τις τεχνολογίες cloud της AWS. Αυτή η πρωτοβουλία εστιάζει σε δύο βασικούς τομείς για την πλατφόρμα συναλλαγών μας: την απλοποίηση των διαδικασιών επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) και την αυτόματη αντιμετώπιση προβλημάτων των χρηστών μέσω του παραγωγικού AI.
Στον πυρήνα αυτής της προσπάθειας βελτιστοποίησης βρίσκεται μια λύση που ενσωματώνει πολλαπλές υπηρεσίες AWS. Το Amazon Bedrock, μια πλήρως διαχειριζόμενη υπηρεσία που προσφέρει εύκολη πρόσβαση σε κορυφαία θεμελιώδη μοντέλα καθώς και μια μεγάλη ποικιλία δυνατοτήτων για την ανάπτυξη εφαρμογών GenAI, λειτουργεί ως η ραχοκοκαλιά των εφαρμογών του AI στην Binance. Το Amazon ECS, μια πλήρως διαχειριζόμενη υπηρεσία container orchestration, αναπτύσσει τις εφαρμογές GenAI της Binance ως κλιμακώσιμες και αποδοτικές υπηρεσίες που τρέχουν σε container στην AWS.
Η εφαρμογή μιας λύσης διαδικασιών KYC που εκτελείται με GenAI, η οποία συμπληρώνει αυτόματα τα στοιχεία των χρηστών, εκτελεί ελέγχους ποιότητας των εγγράφων Proof-of-Address (PoA) και επιταχύνει τους ελέγχους World-Check, έχει ήδη αποφέρει εντυπωσιακά αποτελέσματα. Η Binance βελτίωσε το ποσοστό αναγνώρισης στοιχείων του χρήστη στο 95%, μείωσε το κόστος της οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR) κατά 80%, αύξησε το ποσοστό έγκρισης PoA σε 107 χώρες κατά 6% και μείωσε τον χρόνο που δαπανάται για μη αυτόματους ελέγχους περιπτώσεων World-Check κατά 30%.
Επιπλέον, η εφαρμογή του Amazon Bedrock στο chatbot της Binance που λειτουργεί με GenAI έχει επιδείξει πολλά υποσχόμενα αρχικά αποτελέσματα. Αποσαφηνίζοντας τα ερωτήματα των χρηστών και παράγοντας απαντήσεις υψηλής ποιότητας κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεων, η Binance εξασφάλισε βελτίωση 5% στο Bot FCR (First Call Resolution, επίλυση στην πρώτη επικοινωνία) σε περιπτώσεις χρηστών που αξιοποιούν εφαρμογές GenAI.
Ο Rohit Wad, Chief Technology Officer της Binance, επεσήμανε ότι οι ολοκληρωμένες υπηρεσίες cloud της AWS επιτρέπουν στην Binance να τηρήσει τη διαρκή δέσμευσή της να διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες που εστιάζουν στον χρήστη υποστηρίζονται από λειτουργική υπεροχή και ικανοποίηση των πελατών. Συμπλήρωσε: "Με την ενσωμάτωση της σειράς τεχνολογιών cloud της AWS, συμπεριλαμβανομένων των κορυφαίων δυνατοτήτων παραγωγικού AI, όχι μόνο βελτιστοποιούμε τις δραστηριότητές μας, αλλά θέτουμε και νέα πρότυπα αποδοτικότητας και αξιοπιστίας στον κλάδο του blockchain και των κρυπτονομισμάτων". Βασιζόμενοι σε αυτή την επιτυχία, σκοπεύουμε να επεκτείνουμε τη χρήση των τεχνολογιών παραγωγικού AI και των υπηρεσιών cloud της AWS σε διάφορους τομείς, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η συμμόρφωση και η διαχείριση κινδύνων. Αυτή η προσπάθεια θα διευρύνει το αποτύπωμα παραγωγικού AI της Binance, μέσω της χρήσης των λύσεων της AWS για την προώθηση της καινοτομίας και της λειτουργικής αποδοτικότητας.
"Είμαστε ενθουσιασμένοι που υποστηρίζουμε την αποστολή της Binance να προωθήσει την καινοτομία και την αξιοπιστία στον χώρο των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων", δήλωσε ο Arni Raghvender, υπεύθυνος για την καινοτομία σε θέματα Cloud και AI στην AWS. "Αυτό αποδεικνύει τις μεταμορφωτικές δυνατότητες που έχει η ενσωμάτωση της παραγωγικού AI με τις ολοκληρωμένες υπηρεσίες cloud που παρέχουμε σε πολύπλοκα ψηφιακά περιβάλλοντα υψηλού κινδύνου. Αξιοποιώντας υπηρεσίες όπως το Amazon Bedrock, το Amazon CloudWatch και το AWS Lambda, η Binance πρωτοπορεί σε νέες προσεγγίσεις για τη βελτιστοποίηση του συστήματος και την αυτοματοποιημένη επίλυση προβλημάτων. Θα χαρούμε να συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε την Binance στην ανάπτυξη λύσεων τελευταίας τεχνολογίας που βελτιώνουν τις δραστηριότητές της και προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες για την παγκόσμια βάση χρηστών της. "Για δεύτερη συνεχή χρονιά, η AWS είναι ο μοναδικός πάροχος cloud και χορηγός της Binance Blockchain Week, της ετήσιας κορυφαίας εκδήλωσής μας που φέρνει σε επαφή ηγέτες του κλάδου, προγραμματιστές και λάτρεις της τεχνολογίας για να εξερευνήσουν τις πιο πρόσφατες τάσεις και εξελίξεις στην τεχνολογία blockchain.
