Hur hämtar man en kryptoinsättning med fel eller saknad tagg/memo?

Vad är en tagg/ett memo (meddelande) och varför behöver jag ange det när jag sätter in kryptovaluta?

En tagg eller ett memo är en unik identifierare som tilldelas varje konto för att identifiera en insättning och kreditera lämpligt konto. När du sätter in en viss kryptovaluta, som BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS osv. måste du ange respektive tagg eller memo för att sådana kryptovalutor ska kunna krediteras.

Vilka transaktioner måste uppge en tagg/ett memo?

• Insättningar på Binance-konton med fel eller saknad tagg/memo
• Insättning av krypto som redan är listad på Binance. Om den krypto du försöker hämta inte stöds på Binance, hämta den istället manuellt.
• Om du uppgett fel adress eller tagg/memo för ditt uttag kan Binance inte hjälpa dig. Kontakta plattformen där du gör ett uttag av tillgångar för hjälp. Dina tillgångar kan gå förlorade.

Hur fyller man i ansökningsformuläret för tagg/MEMO-återställning?

1. Logga in på ditt Binance-konto och gå till den här länken. 

2. Ange information om din insättning:

• Kryptovaluta/krypto

Hitta den tillgång du vill hämta. Observera att du bara kan hantera kryptovaluta/krypto som stöds på Binance. Om du inte hittar den kryptovaluta du satt in, vänligen hämta den manuellt istället.

• Insättningsbelopp

Ange det korrekta insatta beloppet. Vi stöder upp till åtta decimaler. Utelämna decimalerna därefter och ta bort alla avgränsare.

• TxID/TxHash

En TxID/TxHash är ett identifieringsnummer som märker varje transaktion i blockkedjan. Se till att du kopierar rätt TxID.

Ange inte någon annan information än TxID här, som till exempel insättnings- och uttagsadress, din användar-ID (UID) eller e-postadress etc. 

3 Bekräfta ansökningsuppgifterna och klicka på [Skicka]. Du kan sedan kontrollera ansökningsstatusen under [Ansökningsregistreringar].

Observera!

• Av säkerhetsskäl kommer pengarna du sätter in att returneras till den ursprungliga avsändarens adress efter att vi har bekräftat ansökan. Om insättningen kommer från en annan plattform, kontakta den plattformen för hjälp.
• Om den tagg/memo du fyllt i råkar tillhöra en annan användare kan din insättning komma att överföras till den användarens konto. Vi kan inte hjälpa.
• Vi tar ut avgifter för hämtningstjänsten, som är transaktionsavgiften för den krypto du försöker hämta. Om beloppet för din insättning efter avdrag för avgiften är mindre än det minsta uttagsbeloppet kan vi inte hjälpa dig med hämtningen. Se denna sida för information om insättnings-/uttagsavgifter och minsta uttagsbelopp för varje kryptovaluta/kryptoenhet.

Vanliga frågor

Varför kan jag inte lämna in min ansökan?

• De uppgifter du angav skiljer sig från den transaktion du försöker skicka.
• Transaktionen är inte relaterad till något fel eller en saknad tagg/memo.
• Du har uppgett fel avsändaradress. Kontrollera att du har uppgett rätt avsändaradress, inte insättningsadressen.
• Du har inte uppgett det insatta beloppet korrekt. Ange upp till åtta decimaler och ta bort alla avgränsare.
• Du har redan skickat in ansökan för denna transaktion. Kontrollera dina ansökningsregistreringar här
• Beloppet för din insättning efter avdrag för avgiften är mindre än det lägsta uttagsbeloppet.
• TxID/TxHash kan visas i ett annat format för vissa kryptovalutor, vilket vårt system inte kan känna igen. Försök konvertera det till ett annat format här och försök igen.

Till exempel kan en TxID/TxHash för en viss kryptovaluta konverteras till nedanstående format. Ange den till höger och skicka in den igen.

Om du vill veta mer kan du besöka sidan med vanliga frågor om kryptoinsättningar.