Köp kryptovaluta
Betala med
Marknader
NFT
New
Nedladdningar
English
USD
Supportcenter
Vanliga frågor
Kryptoinsättning/uttag
Kryptoinsättning

Hur man återvinner en insättning som inte har inkommit genom manuell betjäning

Binance
2021-06-10 02:18
Om dina insatta medel inte har inkommit till ditt Binance-konto kan du begära att få pengarna manuellt.
Läs på noga innan du skickar in din ansökan, annars kan Binance inte hjälpa dig.

1. Vilka transaktioner är kan man begära att få hanterade på detta sätt?

Transaktionen sätts in på ditt konto

Du kan bara begära manuell betjäning för krypto som satts in på ditt eget Binance-konto.
Skicka endast ansökningar om transaktioner som är markerade som "bekräftade/genomförda" i blockkedjan. Vi kan inte hjälpa dig om transaktionen är markerad som "väntande" eller "misslyckad". Du kan kontrollera exemplen nedan för blockkedjans status.
Om transaktionen är markerad som "bekräftad/genomförd", klicka här för att kontrollera transaktionsstatus med ditt TxID/TxHash.
Du kan också kontrollera transaktionsstatus via den relevanta uttagsplattformen för att se om den visar "slutförd/inkommen". Om den visas som "obekräftad" eller "misslyckad", kontakta den relevanta plattformen för ytterligare hjälp.
För vissa tokens och blockkedjor måste du ange motsvarande tagg eller memo (som BNB och BEP2) innan du lyckas sätta in pengar. Se till att du har angett rätt tagg eller memo. I det här fallet kan du ansöka om återvinning här.
Om du inte är säker på om din transaktion kan hämtas via en återvinning kan du kontrollera här genom att ange TxID/TxHash.
  • Uttagstransaktioner
    • Om du angett fel uttagsadress och pengarna redan har dragits från ditt Binance-konto kan vi inte hjälpa dig.
  • Du är avsändaren (dvs. du har satt in pengar på en annan användares konto och de har inte inkommit)
  • Insättningsadressen är en kontraktsadress som inte stöds av BNB Pioneer Burn-programmet
  • Du ansöker på andras vägnar.
Om både den insatta krypton, adressatkontraktets adress och insättningsvärdet uppfyller de villkor som anges i BNB Pioneer Burn-programmet kommer vi att kunna hjälpa till, annars kommer ditt problem att avslås. Mer information finns i BNB Pioneer Burn Program Meddelande.
Om transaktionen är godkänd för återvinning genom manuell betjäning och dina medel fortfarande inte har kommit fram efter en timme, fyll i ansökan om återvinning genom manuell betjäning för att få tillbaka dina pengar.

2. Hur använder jag återvinning med manuell betjäning?

2.1 Logga in på ditt Binance-konto och gå till den här länken. Ange informationen om din insättning och klicka på [Skicka].
För att säkerställa att informationen du angett är korrekt, kopiera och klistra in insättningsadressen och TxID/TxHash.
  • Kryptovaluta
Du kan använda sökfunktionen för att hitta den krypto du vill återvinna. Ange kryptons kompletta tickersymbol (dvs. "sUSD" istället för "USD") för att undvika missförstånd.Om du inte hittar den krypto du satt in, klicka på [Bekräfta] för att spara.
  • Insättningsnätverk/insättningsadress
Fyll i den nätverks- och adressinformation som visas på blockkedjesidan. För insättningsadress, se "till-adress" (den kan visas som "adressatadress", "mottagare" eller annan liknande beskrivning på vissa blockkedjor).
  • Insättningsbelopp
    • Ange det insatta beloppet korrekt.
    • Vi stöder upp till åtta decimaler. Du kan utesluta decimalerna därefter.
    • Ta bort alla avgränsare.
  • TxID/TxHash
Ett TxID/TxHash är ett identifieringsnummer som märker varje transaktion på blockkedjan. Se till att du kopierar rätt TxID.
2.2 Bekräfta ansökningsuppgifterna och klicka på [Skicka].
2.3 Du kan sedan kontrollera applikationsstatus under [Ansökningsregistreringar].
2.4 Du kan behöva skicka ytterligare information för ansökan. Klicka på [Ladda upp filer].
En avgift kommer att debiteras för hanteringen av återvinningen. Ange adressen du vill att pengarna ska skickas till och en tagg eller ett meddelande om adressen kräver en sådan.
Du kan också behöva ladda upp en video för att bevisa att insättningen är äkta. Följ instruktionerna på skärmen för att spela in videon.
* Om insättningen är en återbetalning från en annan plattform, ange en registrering mellan dig och plattformen som inkluderar ett TxID.

3. Vanliga frågor

Adressen du angett ska vara din plånboksadress hos Binance eller en het plånboksadress hos Binance. Om systemet avslår din ansökan, kontrollera om:
  • Transaktionen du försöker återvinna är en uttagstransaktion
  • Du är avsändaren i den här transaktionen (dvs. du har satt in pengar på en annan användares konto och pengarna har inte inkommit)
  • Insättningsadressen är en kontraktsadress som inte stöds av BNB Pioneer Burn-programmet
  • Du ansöker på andras vägnar.
De typer av transaktioner som anges ovan kan inte återställas via självbetjäningsåterställning. Kontakta Binance Support för hjälp.
Avgifter debiteras endast om återvinningen lyckas. Du kan kontrollera avgiftsbeloppet under din ansökan i [Ansökningsregistreringar].
Här är några av de vanligaste orsakerna:
  • Du har uppgett fel TxID/TxHash eller fel adress. Om din TxID/TxHash och adress inte matchar kan vi inte kontrollera transaktionen i blockkedjan. Därför rekommenderar vi starkt att du kopierar och klistrar in TxID/TxHash och adressen direkt istället för att skriva in den manuellt.
  • Insättningsbeloppet du uppgett matchar inte blockkedjeregistreringen.
  • Transaktionen du försöker återvinna har redan kommit fram före eller under återvinningsprocessen. Skicka inte en ansökan till. Du bör också kontrollera om insättningen har kommit fram före en ansökan.
  • Transaktionen har inte bekräftats eller kan inte hittas i blockkedjan. Se till att transaktionsstatusen är "bekräftad/genomförd" och att du kan se fullständiga transaktionsuppgifter i blockkedjeutforskaren.
  • Transaktionsbeloppet visas som "0" på blockkedjan. Vi kan inte hjälpa dig i denna situation.
  • Transaktionen du försöker skicka är inte relaterad till återvinning av en insättning (dvs. den är inte uttags-, fiat- eller kontorelaterad).
  • Du har satt in krypto till en kontraktsadress, men den krypton, kontraktsadressen eller det insättningsvärdet uppfyller inte villkoren som anges i BNB Pioneer Burn-programmet.
Relaterade artiklar
Varför har min insättning inte krediterats?