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Come recuperare il deposito che non è arrivato con il servizio di recupero autonomo

Binance
2021-06-10 01:59
Se i fondi depositati non sono arrivati al tuo account Binance, puoi richiedere il servizio di recupero autonomo per recuperare i tuoi asset.
Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue prima di inviare la tua richiesta, altrimenti Binance non sarà in grado di fornirti assistenza.

1. Quali transazioni sono idonee per il recupero autonomo?

La transazione sta depositando nel tuo conto

Puoi richiedere il recupero autonomo solo per la crypto depositata sul tuo conto Binance.
Invia le tue richieste solo per le transazioni contrassegnate come "confermata/avvenuta con successo" sulla blockchain. Non possiamo aiutarti se la transazione è contrassegnata come "in sospeso" o "non riuscita". Se la transazione è contrassegnata come "confermata/avvenuta con successo", clicca qui per verificare lo stato della transazione con il tuo TxID/TxHash. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Come trovare il mio ID transazione (TxID).
Se la tua transazione è «in sospeso» o «non riuscita», dovresti verificare di aver inserito l'indirizzo di deposito corretto e che la rete non sia al momento congestionata.
Per alcuni token e blockchain, è necessario inserire il tag o il memo corrispondente (come BNB e BEP2) prima di poter depositare fondi con successo. Assicurati di aver inserito il tag o il promemoria corretti.
In questo caso, puoi richiedere il recupero dei fondi qui. Per maggiori informazioni, puoi fare riferimento alla Guida per il recupero autonomo in caso di tag/memo di deposito dimenticati o errati.
  • Transazioni di prelievo
Se hai inserito l'indirizzo di prelievo sbagliato e i tuoi fondi sono già stati prelevati dal tuo conto Binance, non siamo in grado di aiutarti.
  • Sei il mittente (hai depositato fondi sul conto di un altro utente e la transazione non è arrivata)
  • L'indirizzo del deposito è un indirizzo di un contratto future
  • Stai inoltrando la richiesta per conto di altri
Se la transazione è idonea per il recupero autonomo e i fondi non sono ancora disponibili dopo 1 ora, compila la richiesta di recupero automatico per recuperare i tuoi fondi.

2. Come utilizzare il recupero autonomo?

2.1 Accedi al tuo account Binance e visita questo link. Inserisci i dettagli del tuo deposito e clicca su [Invia].
Per assicurarti che le informazioni inserite siano corrette, copia e incolla l'indirizzo di deposito e il TxID/TxHash.
  • Moneta
Puoi usare la funzione di ricerca per trovare la moneta che vuoi recuperare. Inserisci il ticker completo della moneta (ad esempio, "sUSD" invece di "USD") per evitare confusione. Se non riesci a trovare la moneta che hai depositato, clicca su [Conferma] per salvare.
  • Rete/Indirizzo di deposito
Ti preghiamo di inserire le informazioni di rete e di indirizzo in base a quanto viene mostrato sulla pagina blockchain. Per l'indirizzo di deposito, puoi fare riferimento all'«indirizzo» (potrebbe essere visualizzato come «Indirizzo di destinazione», «Destinatario» o altra descrizione simile su alcune blockchain).
  • Importo del deposito
Inserisci con esattezza l'importo depositato.
Supportiamo fino a 8 posizioni decimali. Puoi tralasciare i decimali oltre questo limite.
Rimuovere tutti i separatori.
  • TxID/TxHash
Un TxID/txhashè un numero di identificazione che contrassegna ogni transazione sulla blockchain. Assicurati di copiare il TxID correttamente.
2.2 Conferma i dettagli della domanda e clicca su [Invia].
2.3 Puoi verificare lo stato della richiesta entrando su [Cronologia richieste].
2.4 Potrebbe essere necessario inviare ulteriori informazioni per la richiesta. Clicca su [Carica file].
Per l'elaborazione del recupero verrà addebitata una commissione. Inserisci l'indirizzo a cui desideri inviare i fondi recuperati e un tag o un promemoria se il tuo indirizzo ne richiede uno.
Potrebbe anche essere necessario caricare un video per dimostrare l'autenticità del deposito. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per registrare il tuo video.
*Se il deposito è un recupero di un prelievo effettuato da un'altra piattaforma, ti preghiamo di fornire dei dati relativi al rapporto tra te e la piattaforma che includano anche il TxID.

3. Domande frequenti

L'indirizzo che hai inserito deve corrispondere al tuo indirizzo wallet di Binance o a un indirizzo Hot Wallet di Binance. Se il sistema rifiuta l'applicazione, puoi verificare se:
  • La transazione che stai tentando di recuperare è un prelievo;
  • Sei il mittente di questa transazione (ad es., hai depositato fondi sul conto di un altro utente e non sono arrivati);
  • L'indirizzo del deposito è un indirizzo di un contratto future;
  • Stai inoltrando la richiesta per conto di altri.
I tipi di transazione sopra elencati non possono essere recuperati tramite il recupero autonomo. Contatta il supporto Binance per ricevere assistenza.
Le commissioni vengono addebitate solo se il recupero va a buon fine. Puoi controllare l'importo della commissione sotto la tua richiesta in [Storico richieste].
Ecco alcuni dei motivi più ricorrenti:
  • Hai inserito il TxID/txHash o l'indirizzo errato. Se il tuo TxID/txHash e l'indirizzo non corrispondono a quelli effettivi, non possiamo controllare la transazione sulla blockchain. Pertanto, ti consigliamo vivamente di copiare e incollare direttamente il TxID/txHash e l'indirizzo invece di inserirli manualmente.
  • L'importo del deposito inserito non corrisponde ai registri blockchain.
  • La transazione che stai tentando di recuperare è già arrivata prima o durante la procedura di recupero. Ti preghiamo di non inviare nuovamente la domanda. Dovresti anche verificare se il deposito è arrivato prima di inoltrare la richiesta.
  • La transazione non è stata confermata o non può essere trovarla sulla blockchain. Assicurati che lo stato della transazione sia «confermato/avvenuto con accesso» e che sia possibile visualizzare i dettagli completi della transazione sull'esploratore blockchain.
  • L'importo della transazione è indicato come "0" sulla blockchain. In questo caso non possiamo essere di aiuto.
  • La transazione che stai tentando di inviare non è correlata al servizio recupero dei depositi (ad esempio, è relativa ai prelievi, alla valuta fiat, o al tuo conto).
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