Preguntas frecuentes sobre las transferencias bancarias en EUR a través de SEPA

Las comisiones pueden variar según el canal que estés utilizando, desde 0,3 euros por transacción hasta el 1,2 % del valor de la transacción.

Importante:

• Esta información puede variar periódicamente. Inicie sesión en su cuenta de Binance y acceda a la página de depósitos bancarios para consultar la información actualizada.
• Las comisiones indicadas en la tabla anterior no incluyen las comisiones adicionales que cobra cada banco (si las hay).
• SEPA Instante está disponible durante todo el día. No obstante, se recomienda a los usuarios que consulten a su banco acerca de la disponibilidad de este servicio y las posibles comisiones que pueda aplicar el propio banco.

Normalmente, la transferencia se recibirá dentro del plazo indicado. Si no lo recibes dentro de ese plazo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.

• El nombre de la cuenta bancaria que utilices debe coincidir con el nombre registrado en tu cuenta de Binance.
• No transfieras fondos desde una cuenta conjunta. Si tu pago se hace desde una cuenta conjunta, lo más probable es que el banco rechace la transferencia, ya que, al tener más de un nombre, los datos no coincidirán con los de tu cuenta de Binance.
• Debes adjuntar el código de referencia al iniciar una transacción de depósito. Para obtener más información, consulta la sección Preguntas frecuentes sobre el código de referencia de la transferencia bancaria SEPA en EUR.
• No realices ninguna transferencia inferior a 2 EUR. Tras deducir las comisiones correspondientes, las transferencias inferiores a 2 EUR NO se ingresarán ni devolverán.
• Ten en cuenta que los usuarios de Países Bajos y Suiza no podrán hacer depósitos a través de la SEPA.

Los límites de depósito y retiro de las transferencias bancarias en EUR variarán en función del nivel de verificación de tu cuenta de Binance. Puedes consultar tus límites en [Identificación].

Puedes actualizar los límites de tu cuenta completando las verificaciones adicionales o bien esperar hasta el día siguiente para volver a realizar el depósito. Para obtener más información, consulta:

• ¿Cómo se completa la verificación de identidad de una cuenta personal?
• Cómo completar una verificación adicional antes de utilizar el servicio fiat de Binance

Pasa el ratón sobre el icono de la billetera y haz clic en [Historial de transacciones].

Selecciona [Depositar] o [Retirar] en [Tipo] para ver tu historial de órdenes.

Puede haberse retrasado por dos motivos:

1. Asegúrate de que toda la información de la transacción sea precisa, incluidos los códigos de referencia. Verificar estos detalles puede ayudar a evitar retrasos.
2. Si utilizas SWIFT como método de transferencia, ten en cuenta que es posible que te devuelvan los fondos.

Ten en cuenta que no se aceptan transferencias bancarias SEPA a través de SWIFT. Además, pueden aplicarse comisiones adicionales y, en ese caso, los fondos podrían tardar un poco más en volver a tu cuenta. Por este motivo, asegúrate de NO usar SWIFT cuando hagas la transferencia. 

Para comprobar el estado de tu orden, sigue estos pasos:

a. Comprueba si hay nuevos depósitos u órdenes de compra: 

Busca nuevos depósitos u órdenes de compra en tu cuenta en un plazo de entre 2 y 3 días hábiles tras el retiro o la orden de venta.

• Si ves un depósito o una orden de compra nuevos: indica que los fondos se han devuelto debido a un problema con tu banco. En este caso, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco para obtener más aclaraciones.
• Si no ves un depósito o una orden de compra nuevos: recuerda que cada método de pago tiene su propio tiempo de procesamiento. Si no ha transcurrido este plazo, ten paciencia.

b. Si en las últimas 24 horas no has recibido los fondos, dirígete a [Órdenes] - [Orden fiat] y haz clic en [Contactar con atención al cliente] junto a los detalles de la orden. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con este proceso.

Los fondos que se devuelven a tu cuenta pueden deberse a datos bancarios incorrectos o a un problema con el banco receptor. Ten en cuenta que, como la devolución la ha originado el banco, la comisión por retiro/orden de venta no se puede reembolsar. Para evitarlo, asegúrate de que todos los datos bancarios sean correctos o considera utilizar una cuenta bancaria diferente.