Ofrecemos un formulario web diseñado para facilitar el ejercicio de tus derechos de privacidad. Dependiendo de tu asociación específica con nuestra organización (como Cliente, Ex empleado, o Candidato), podemos requerir ciertos datos para identificarte y procesar tu solicitud de manera eficaz. Esto incluye especificar tu país de residencia para garantizar el cumplimiento de los derechos de privacidad locales, así como proporcionar tu nombre y dirección de correo electrónico para fines de identificación. Además, para los clientes se requiere el UID de Binance para permitir la identificación de la cuenta. Una vez que se proporciona esta información, solo selecciona el derecho de privacidad relevante que deseas ejercer y envía tu solicitud a nosotros.

Por favor, ten en cuenta que para proceder con tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad solicitando alguna documentación basada en lo que tenemos registrado actualmente.
*Podemos tardar hasta 1 mes para procesar tu solicitud de ejercicio de derechos del RGPD. Para otras jurisdicciones, este plazo puede ser diferente dependiendo de las leyes locales.

Haz clic aquí para acceder a nuestro Formulario Web de Protección de Datos

Tienes derecho a obtener confirmación de que tus datos personales son procesados y a obtener una copia de los mismos, así como cierta información relacionada con su procesamiento:

Puedes solicitar a nuestro equipo de Atención al Cliente que te ayude con la rectificación de cualquier dato personal incompleto o inexacto. Al abrir nuestra aplicación y hacer clic en el icono de Atención al Cliente, se te ofrecerán una variedad de servicios, como:

Si aún así no encuentras la opción adecuada y necesitas nuestra ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente directamente o al equipo del DPO a través de nuestro Formulario Web de Protección de Datos

Sí, tienes derecho a eliminar tu cuenta con nosotros. Para hacerlo, por favor consulta este tutorial.

Si aún necesitas nuestra ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro Servicio al Cliente, y uno de nuestros agentes te ayudará a través del chat de Atención al Cliente. Alternativamente, el equipo del DPO te asistirá a través de nuestro Formulario Web de Protección de Datos

Las leyes de privacidad te conceden derechos, incluyendo el derecho a la eliminación de tus datos personales. Sin embargo, estos derechos están sujetos a limitaciones.
Mientras respetamos tu derecho a la eliminación de datos, las exigencias legales y regulatorias nos obligan a conservar cierta información, como los detalles de las transacciones financieras, e información relacionada con los procesos de verificación de identidad, y medidas de prevención del lavado de dinero, por un período especificado.

Dicho esto, estamos encantados de acomodar cualquier solicitud de usuario para la eliminación de cualquier dato personal que no esté explícitamente requerido para ser conservado bajo las leyes aplicables. Esto normalmente incluye información utilizada para fines de marketing o datos relacionados con cualquier servicio adicional que puedas haber elegido utilizar.

Si tienes más preguntas o necesitas más asistencia con respecto a tus derechos de privacidad y nuestras prácticas de manejo de datos, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente directamente o a nuestro equipo de DPO a través de nuestro Formulario Web de Protección de Datos

Puedes objetar, por razones relacionadas con tu situación, al procesamiento de tus datos personales. Por ejemplo, tienes derecho a objetar cuando confiamos en el interés legítimo o cuando procesamos tus datos con fines de marketing directo.
Te ofrecemos la posibilidad de solicitarlo a través de nuestro Formulario Web de Protección de Datos:
Haz clic aquí para acceder a nuestro formulario web

Sí, lo es. Durante el proceso de incorporación en Binance, empleamos toma de decisiones automatizada. Se utiliza ampliamente en nuestros procedimientos de Conocer a su Cliente (KYC). Cuando nos envías tus documentos, junto con una foto y un video en vivo, utilizamos la automatización para verificar con precisión tu identidad, asegurando que cumplimos con las regulaciones globales de Anti-Lavado de Dinero (AML). Sin embargo, somos conscientes de que este proceso no es perfecto, y a veces pueden ocurrir errores. Un ejemplo clásico es cuando gemelos intentan establecer cuentas separadas. Nuestro sistema puede interpretar erróneamente esto como una persona intentando abrir dos cuentas con nombres diferentes. Hay otros escenarios únicos que también podrían conducir a inexactitudes. Debido a que entendemos que estas situaciones pueden surgir, hemos equipado nuestra aplicación con las funciones de soporte relevantes. Si necesitas asistencia, simplemente sigue estos pasos en la aplicación o página web:

Si sigues estos pasos, remitiremos tu solicitud a uno de nuestros Agentes de Atención al Cliente de KYC dedicados. Ellos examinarán tu caso con una revisión manual para asegurarse de que todo esté en orden. Después de una revisión exhaustiva, se pondrán en contacto contigo con una respuesta actualizada.

Si aún necesitas nuestra ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro soporte al cliente o nuestro equipo de DPO a través de nuestro Formulario Web de Protección de Datos

En algunos casos, puedes solicitar recibir tus datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o, cuando esto es posible, que comuniquemos tus datos personales en tu nombre directamente a otro controlador de datos.
Te ofrecemos la posibilidad de solicitarlo a través de nuestro formulario web:
Haz clic aquí para acceder a nuestro formulario web

Podemos basarnos en tu consentimiento para usar datos personales para realizar algunas actividades de procesamiento. En la plataforma utilizamos cookies con fines de análisis y publicidad y puedes revocar o dar tu consentimiento en cualquier momento. En este caso, puedes retirar tu consentimiento dentro de la aplicación. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación:

Para las comunicaciones de marketing, te ofrecemos un enlace al final de cada comunicación enviada donde puedes darte de baja para revocar tu consentimiento*.

Para cualquier otro soporte en relación al consentimiento, te ofrecemos la posibilidad de solicitarlo a través de nuestro formulario web:
Haz clic aquí para acceder a nuestro formulario web de Protección de Datos

*Por razones de seguridad, los mensajes de cuenta transaccionales y comunicaciones relacionadas con nuestra relación comercial no se verán afectados incluso si optas por excluirte de las comunicaciones de marketing.

Binance tiene páginas dedicadas para proporcionar apoyo a los usuarios o cuerpos gubernamentales en lo que respecta a las órdenes judiciales o solicitudes de aplicación de la ley.
Para asuntos de cumplimiento de la ley, las agencias gubernamentales y de cumplimiento de la ley pueden usar este sistema para enviar solicitudes de información.

Para solicitudes de congelamiento/revelación de cuentas relacionadas con una orden judicial, los representantes legales pueden ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Binance directamente aquí, que, cuando sea relevante, escalará su caso al equipo legal. Si usted no es un usuario de Binance, todavía puede usar este enlace y continuar como un "Visitante".

Si quieres acceder a nuestra Política de Privacidad, por favor haz clic aquí.

Recuerda que debes consultar la Política de Privacidad aplicable a tu jurisdicción seleccionando tu país de residencia en la esquina superior derecha de nuestro sitio web.