Понякога може да имате проблеми с вашите поръчки, когато търгувате в Binance. Това може да се дължи на следните причини:
1. Поръчката ви не се изпълнява
Обикновено поръчката ви остава чакаща поради:
- Последната цена не е достигнала вашата лимитирана цена
- Цената се променя бързо за кратък период от време. Няма достатъчно контрагенти, които да съответстват на вашата поръчка. Моля, обърнете внимание, че поръчките в книгата на поръчките се попълват в хронологичен ред. Може да има други поръчки преди вашите.
Как да го разрешим?
- Отидете на [Отворени поръчки], за да проверите цената на поръчката си и да видите дали е съчетана с поръчка на контрагент.
- Ако искате поръчката ви да бъде изпълнена възможно най-скоро, помислете дали да я анулирате и да изпратите нова поръчка на по-конкурентна цена. Можете също така да използвате пазарна поръчка.
2. Вашата поръчка има технически проблеми
Технически проблеми, като невъзможност за анулиране на поръчката ви или средствата не са кредитирани в сметката ви, изискват допълнителна поддръжка. Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти и предоставете екранни снимки на следното:
- Подробности за поръчката
- Всеки код за грешка или съобщение