Как да разрешите проблеми с поръчката?

В съответствие с изискванията за MiCA, неоторизираните стейбълкойни подлежат на определени ограничения за потребителите в ЕИП. За повече информация, моля, кликнете тук. 

Понякога може да срещнете проблеми с вашите поръчки, когато търгувате в Binance. Това може да се дължи на следните причини:

1. Поръчката ви не се изпълнява

Обикновено поръчката ви остава чакаща поради: 

• Последната цена не е достигнала вашата лимитирана цена

• Бързи колебания на цените за кратък период от време.
• Недостатъчен брой контрагенти, които да съчетаят вашата поръчка.
• Поръчките в книгата на поръчките се попълват в хронологичен ред, така че може да има други поръчки преди вашите. За повече подробности, моля, вижте Разбиране на книгата на поръчките и дълбочината на пазара.

Как да го разрешим?

• Отидете на [Отворени поръчки], за да проверите цената на поръчката си и да видите дали е съчетана с поръчка на контрагент.
• Ако искате поръчката ви да бъде изпълнена възможно най-скоро, помислете дали да не я отмените и да направите нова поръчка на по-конкурентна цена. Можете също така да използвате пазарна поръчка. За повече подробности, моля, вижте Какво представляват пазарната поръчка и поръчката с лимит и как да ги извършите.

2. Вашата поръчка има технически проблеми

Ако не можете да отмените поръчката си или ако средствата не са кредитирани в акаунта ви, се изисква допълнителна поддръжка. Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти и предоставете екранни снимки на следното:

• Подробности за поръчката
• Всеки код за грешка или съобщение