Сегодня я столкнулся с довольно неприятной ситуацией при покупке криптовалюты через Binance P2P.
Я полностью оплатил нужную сумму, всё было на имя получателя, но продавец сказал, что деньги не получил, и не согласился выпустить криптовалюту. Я снова написал в P2P-чате, попросил проверить ещё несколько раз, но ситуация не менялась.
В итоге я решил открыть Appeal.
Удивительно, что ещё до того, как Binance Support вообще пришлось вмешиваться, продавец написал мне обратно и выпустил криптовалюту.
Я не знаю точно, почему они сменили подход, поэтому не хочу строить догадки. Но этот кейс заставил меня по-новому взглянуть на Appeal.
Раньше я думал, что открытие Appeal означает ожидание, пока Binance Support всё проверит, сопоставит и вынесет финальное решение. Поэтому иногда я тоже испытывал нежелание открывать Appeal из-за страха, что простой ордер растянется ещё дольше.
На практике, процесс не обязательно должен доходить до этого шага.
Когда Appeal открыт, контрагент уведомляется и получает возможность ответить. Если вопрос решается на этом этапе, то ордер может завершиться без того, чтобы Binance Support приходилось выступать арбитром.
Поэтому, если оплата уже завершена, продавец ещё не выпустил и общение в P2P-чате не решает проблему, я не буду избегать Appeal только из-за опасений по поводу времени. Для меня это ещё и довольно простое правило безопасности: когда прямой способ обработки больше не работает, используйте правильный процесс, который предоставил Binance P2P, а не ждите бесконечно.
Этот кейс также помог мне понять ещё одну вещь о safety features в P2P.
Их ценность не всегда в том, что Support должен вмешиваться до конца. Иногда достаточно официального механизма, например когда активируется Appeal — и после этого подход двух сторон к обработке сделки уже меняется.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨
Я полностью оплатил нужную сумму, всё было на имя получателя, но продавец сказал, что деньги не получил, и не согласился выпустить криптовалюту. Я снова написал в P2P-чате, попросил проверить ещё несколько раз, но ситуация не менялась.
В итоге я решил открыть Appeal.
Удивительно, что ещё до того, как Binance Support вообще пришлось вмешиваться, продавец написал мне обратно и выпустил криптовалюту.
Я не знаю точно, почему они сменили подход, поэтому не хочу строить догадки. Но этот кейс заставил меня по-новому взглянуть на Appeal.
Раньше я думал, что открытие Appeal означает ожидание, пока Binance Support всё проверит, сопоставит и вынесет финальное решение. Поэтому иногда я тоже испытывал нежелание открывать Appeal из-за страха, что простой ордер растянется ещё дольше.
На практике, процесс не обязательно должен доходить до этого шага.
Когда Appeal открыт, контрагент уведомляется и получает возможность ответить. Если вопрос решается на этом этапе, то ордер может завершиться без того, чтобы Binance Support приходилось выступать арбитром.
Поэтому, если оплата уже завершена, продавец ещё не выпустил и общение в P2P-чате не решает проблему, я не буду избегать Appeal только из-за опасений по поводу времени. Для меня это ещё и довольно простое правило безопасности: когда прямой способ обработки больше не работает, используйте правильный процесс, который предоставил Binance P2P, а не ждите бесконечно.
Этот кейс также помог мне понять ещё одну вещь о safety features в P2P.
Их ценность не всегда в том, что Support должен вмешиваться до конца. Иногда достаточно официального механизма, например когда активируется Appeal — и после этого подход двух сторон к обработке сделки уже меняется.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨