Видео-доказательства в P2P-жалобе: как снять и отправить правильно, чтобы Binance разобрал максимально быстро👌
Ровно в 07:00 утром мой ордер на продажу 15.000 USDT (что примерно равно почти 396 млн VND) завис в статусе pending.
Покупатель сказал, что перевёл деньги, но я ничего не увидел на счёте.
Сердце колотилось, но я сразу вспомнил: эскроу Binance всё ещё надёжно удерживает монеты. Достаточно лишь подготовить доказательства правильно.
Я сделал по 4 очень простым шагам — и поддержка Binance обработала всё очень быстро:
Шаг 1: Откройте приложение Binance, зайдите в детали ордера, чётко покажите Order ID и статус «в процессе спора».
Шаг 2: Перейдите в банковское приложение, войдите в аккаунт, как следует, прокрутите вниз, чтобы были видны текущий баланс и ближайшая история транзакций (платёж на нужную сумму отсутствует).
Шаг 3: Снимите видео с замедлением всего экрана, проговорите дату/время и фразу «Я продавец, оплата от покупателя мной не получена».
Шаг 4: Завершите тем, что вернётесь во внутренний чат Binance, чтобы доказать: все обсуждения происходят на платформе, вы никуда не выходили из приложения.
Текст скрипта, который я произнёс в видео:
«Здравствуйте, служба поддержки. Я продавец ордера на 15.000 USDT. На данный момент я не получил оплату. Вот баланс моего банковского счёта на данный момент и вся история. Все обсуждения находятся в чате Binance. Пожалуйста, помогите проверить».
Через несколько минут продавец перевёл деньги мне. Главное — держать все операции на платформе, подтверждать реальные поступления перед release и сохранять полную документацию: этот «инцидент» превратился для меня в опыт, который добавил уверенности.
Спасибо @Binance Vietnam за понятный процесс поддержки и за то, что до конца защищаете пользователей.
#BinanceP2PAnToan #creatorpadVN #P2PScam
Ровно в 07:00 утром мой ордер на продажу 15.000 USDT (что примерно равно почти 396 млн VND) завис в статусе pending.
Покупатель сказал, что перевёл деньги, но я ничего не увидел на счёте.
Сердце колотилось, но я сразу вспомнил: эскроу Binance всё ещё надёжно удерживает монеты. Достаточно лишь подготовить доказательства правильно.
Я сделал по 4 очень простым шагам — и поддержка Binance обработала всё очень быстро:
Шаг 1: Откройте приложение Binance, зайдите в детали ордера, чётко покажите Order ID и статус «в процессе спора».
Шаг 2: Перейдите в банковское приложение, войдите в аккаунт, как следует, прокрутите вниз, чтобы были видны текущий баланс и ближайшая история транзакций (платёж на нужную сумму отсутствует).
Шаг 3: Снимите видео с замедлением всего экрана, проговорите дату/время и фразу «Я продавец, оплата от покупателя мной не получена».
Шаг 4: Завершите тем, что вернётесь во внутренний чат Binance, чтобы доказать: все обсуждения происходят на платформе, вы никуда не выходили из приложения.
Текст скрипта, который я произнёс в видео:
«Здравствуйте, служба поддержки. Я продавец ордера на 15.000 USDT. На данный момент я не получил оплату. Вот баланс моего банковского счёта на данный момент и вся история. Все обсуждения находятся в чате Binance. Пожалуйста, помогите проверить».
Через несколько минут продавец перевёл деньги мне. Главное — держать все операции на платформе, подтверждать реальные поступления перед release и сохранять полную документацию: этот «инцидент» превратился для меня в опыт, который добавил уверенности.
Спасибо @Binance Vietnam за понятный процесс поддержки и за то, что до конца защищаете пользователей.
#BinanceP2PAnToan #creatorpadVN #P2PScam