Fui à loja do Lao Du. Ele estava acompanhando um conhecido para ver o carro. O carro era do conhecido, para vender. As chaves estavam com ele mesmo; ele deu umas voltas com as chaves na mão e não passou para o Lao Du.
Primeiro falou de quanto tempo esperou para buscar o carro naqueles anos. Depois disse que a cor do acabamento foi escolhida especialmente. Quando chegou na parte do som, simplesmente entrou no carro e colocou uma música, convidando a gente para ouvir. Eu não entendo de carros; ouvindo, o grave parecia bem encorpado, mas o Lao Du se agachou bem ao lado do pneu.
Ele trabalha com carros usados e o lugar que eu vi não era o mesmo. Eu estava observando o carro e pensando o quanto ele devia ter agradado às pessoas na época; ele, por outro lado, já calculava, depois que voltasse a ter o carro na mão, em quais partes ainda teria de gastar dinheiro.
Depois que o conhecido saiu, o Lao Du desligou a música e disse: “Hoje, acho que não vai dar para negociar.”
Eu perguntei: “A diferença de preço é grande demais?”
Ele disse: “Ainda nem chegou na questão do preço.” “Hoje a pessoa veio pra ouvir eu elogiar o carro. Quando ele realmente quiser vender, a gente conversa.”
Eu disse: “Então por que você não elogiou mais um pouco agora?” Ele disse: “Quanto melhor eu elogio, menos fácil fica depois pra reportar. Ele quer que eu compre de acordo com o nível que eu gosto; eu tenho que comprar conforme quanto uma pessoa está disposta a pagar pra eu levar.”
Na mesa havia dois porta-chaves; um deles estava com a etiqueta “não mexer”. Eu achei que era carro caro, e ele disse: “É de um cliente antigo. Combinou de vender; no dia seguinte ligaram de novo, dizendo pra ele voltar e dirigir mais uma vez.”
Eu entendo bem. O carro fica parado em casa e ocupa espaço; de verdade, se alguém vai querer sair com ele, e aí você lembra que ele nem jogou o próprio corpo na estrada. Até aquela rachadura na lateral do assento dá pra reconhecer como foi feita.
O Velho Du disse: “Pra esse tipo de cliente, normalmente eu aconselho a abrir mais um ano.”
Eu perguntei: “Amanhã/ano que vem não vai ficar ainda mais difícil de vender?”
Ele disse: “Pode ser. Mas não faça esse tipo de negócio só por isso, pra que no futuro toda vez que a pessoa me vir, ache que fui eu que deixei o carro bom dele mais barato.”
Nesse momento, a irmã Lan ligou, perguntando onde estávamos. Ela acabou de passar por perto. O carro parou. Primeiro deixou o Velho Du ouvir; quando fazia curvas em baixa velocidade, tinha um pouco de barulho.
O Velho Du levou ela pra testar numa volta e, ao voltar, também não disse o que tinha dado errado; só pediu que, quando tivesse tempo, ela levasse até a oficina pra montar e ver. Aqui, ele tinha uma fileira de carros esperando pra vender. A irmã Lan nem olhou um carro sequer: quando entrou, de repente focou no chá que estava no armário.
O Velho Du disse: “Foi alguém que deu. Você vê se tem algo que dá pra beber.”
Ela tirou uma caixa, virou pra ver e tornou a guardar. Eu perguntei: “O que foi?” Ela disse: “Isso tem que perguntar a ele: é pra tomar, ou pra ficar guardando pra sempre.”
O Velho Du disse: “Pra que guardar isso?”
Ela disse: “Então desmonte.”
Antes, na loja da irmã Lan, também havia coisas que ela não queria desmontar. Guardava pra receber clientes importantes; guardava pras festas; guardava esperando um dia mais apropriado. Depois, ela tirou um jogo de copos e passou a usar no dia a dia. Disse que ia continuar guardando? Os atendentes novos nem sabiam que ainda existia isso na loja.
Eu perguntei: “E pra quando o cliente importante vier, vai usar o quê?”
Ela disse: “É só usar esse. Não é só lavar direitinho?”
No tempo de fazer chá, o Velho Du perguntou a ela se aquele sistema de membros era bom. Ele também queria montar um, pra registrar quais carros o cliente comprou e quando foi o último contato, tudo direitinho.
A irmã Lan disse: “Na demonstração fica especialmente útil.” A pessoa só clica algumas vezes na tela e eu acho que dá até pra gerenciar as contas da loja do lado junto. Mas quando fui usar por conta própria, devolver uma unidade, duas pessoas com o atendente da loja ficamos procurando por um bom tempo.
O Velho Du disse: “Procura o cara que ensina software pra vender.”
Ela disse: “Ensinei e mandaram um vídeo.” Dá pra entender bem assistindo. Quando chegou a minha vez de clicar, não apareceu aquela página. Agora, quando ele diz “é bem simples”, eu chamo logo o atendente pra perto, não quero ouvir isso sozinha.
Eu lembrei de uma foto que ela tinha mandado uns dias atrás: na mesa do caixa tinha tanto computador quanto caderno. Naquela hora, eu ainda achei que ela gostava de escrever à mão. Ela disse que aquele caderno era pra anotar contas fiadas. Quando clientes conhecidos entravam e pegavam coisas, dizer “anotem na minha conta” era só isso. Não dá pra primeiro barrar a pessoa e perguntar número de telefone.
O Velho Du ouviu isso, foi até a gaveta e pegou o caderno dele. A capa era oleosa; ao abrir, ficou bem organizado, uma página pra uma pessoa. Ele disse: “Minha esposa também entende. Se trocassem o sistema, ela teria que perguntar pra mim de novo.”
As duas pessoas puseram o caderno lado a lado e começaram a conversar sobre quais clientes deviam receber ligação e quais bastava mandar mensagem. Eu me mudei pro outro lado da mesa, terminei o que estava fazendo, e também coloquei os arranjos $ETH desta vez.
**Moeda: ETH · Comprar a alta
**Referência de entrada: 2410—2420
**Stop loss: 2385
**Take profit: 2470—2495—2520
Aviso carinhoso: todas as posições oscilam 1—5 dólares pra cima ou pra baixo; opinião pessoal, apenas para referência.
Na loja do Velho Du não havia um balcão de chá de verdade. A água era aquecida ao lado, a mesa não era nivelada, e por baixo das xícaras tinha uma folha de propaganda dobrada. A irmã Lan disse que esse chá até podia; perguntou de onde ele tinha vindo.
Ele pensou por um tempo, mas não conseguiu lembrar. Pegou a embalagem de volta e olhou mais uma vez.
Alguém na porta veio buscar o carro. O Velho Du saiu pra reposicionar e chamou a gente pra só ficar sentado. A irmã Lan pegou o celular e filmou as caixas de chá; respondeu uma mensagem ao atendente da loja. Eu completei a água na xícara e puxei um pouco pra perto da janela, enquanto ele tirava com cuidado, bem devagar, o carro mais lá de dentro.