Istnieje wiele czynników, które mogą mieć wpływ na Twoje wpłaty na platformę Binance. Oto kilka możliwych powodów:
1. Brakujący lub niepoprawny tag
Jeżeli zapomnisz o podaniu tagu, memo lub identyfikatora płatności (np. BNB, XLM, XRP itp.) lub podasz je niepoprawnie, wpłata nie zostanie zaksięgowana na Twoim koncie Binance.
Aby odzyskać swoje aktywa, możesz złożyć wniosek za pośrednictwem strony Odzyskiwanie nieznanych memo/tagów.
Uwaga: ze względów bezpieczeństwa po pomyślnym odzyskaniu aktywa zostaną natychmiast zwrócone na adres źródłowy. Jeśli występują problemy z bezpieczeństwem lub inne powiązane problemy z adresem źródłowym transakcji, należy je rozwiązać z wyprzedzeniem. Binance nie obsługuje modyfikacji adresów zwrotnych.
2. Wpłata na błędny adres odbioru/wpłaty lub wpłata tokena nienotowanego na giełdzie
Binance generalnie nie oferuje usługi odzyskiwania tokenów/coinów. Jeżeli jednak poniesiesz znaczną stratę w wyniku niewłaściwej wpłaty tokenów/coinów, Binance może – wyłącznie według własnego uznania – pomóc Ci w ich odzyskaniu. Binance stosuje kompleksowe procedury, które ułatwiają naszym użytkownikom odzyskanie środków w razie strat finansowych. Pamiętaj, że nie ma gwarancji pomyślnego odzyskania tokenów. Jeśli jesteś w podobnej sytuacji, podaj nam następujące informacje, abyśmy mogli Ci pomóc:
- Adres email Twojego konta Binance;
- Nazwa tokena;
- Kwota wpłaty;
- Odnośny identyfikator TxID.
3. Wpłata na niewłaściwy adres, który nie należy do Binance
Jeżeli wyślesz swoje tokeny na niewłaściwy adres, który nie należy do Binance, nie jesteśmy w stanie udzielić dalszej pomocy. Możesz spróbować zwrócić się o pomoc do odpowiednich podmiotów (właściciela adresu lub giełdy/platformy, do której należy adres).
Dodatkowe informacje znajdziesz w artykule Dlaczego moja wpłata nie została zaksięgowana?.