Alexander Guevara

Binance presentó una demanda en Hong Kong contra los fundadores de RedotPay, a quienes acusa de desviar más de 470.000 clientes de su tarjeta cripto y reclama 472,8 millones de dólares en pérdidas.
Binance llevó a los tribunales de Hong Kong una disputa que expone las tensiones dentro del negocio de tarjetas cripto. La demanda de Binance acusa a los fundadores de RedotPay de aprovechar una alianza de pagos para desviar a más de 470.000 titulares de la tarjeta de Binance hacia su propia tarjeta con respaldo en stablecoins, un producto que hoy compite directamente con el exchange.
Según reportó Bloomberg News, entidades vinculadas a Binance presentaron una petición en la que reclaman pérdidas por 472,8 millones de dólares. La cifra surge de una estimación interna que valora a cada cliente perdido en unos 925 dólares a lo largo de su vida útil, multiplicada por el volumen de usuarios que, según la acusación, terminaron migrando a la plataforma de RedotPay.
Qué alega la demanda de Binance contra RedotPay
El núcleo del conflicto está en la relación comercial que unió a ambas compañías. RedotPay operaba como socio dentro del programa de tarjetas de Binance, un acuerdo que le habría dado acceso a datos y a una base de clientes considerable. La acusación sostiene que ese acceso privilegiado se usó para captar usuarios y redirigirlos hacia una tarjeta propia, construyendo así un negocio que, según distintas valoraciones, ronda los 4.000 millones de dólares.
Las tarjetas cripto permiten a los usuarios gastar sus criptomonedas o stablecoins en comercios tradicionales, convirtiendo los activos digitales en pagos cotidianos mediante las redes de Visa o Mastercard. Es un segmento en plena expansión, donde el control de la relación con el cliente —y de los datos que genera cada transacción— se ha vuelto un activo estratégico para los emisores.
Binance sostiene que la fuga de esos 470.000 clientes no fue un fenómeno orgánico, sino el resultado de una estrategia deliberada por parte de su antiguo socio. La reclamación económica, apoyada en el valor de vida del cliente, busca cuantificar el ingreso futuro que el exchange dejaría de percibir por comisiones, spreads de conversión y otros servicios asociados a cada tarjeta activa.
Por qué importa esta disputa por las tarjetas cripto
El caso ilustra un problema recurrente en el sector de pagos: la delgada línea entre colaborar con un socio y alimentar a un futuro competidor. Cuando una empresa abre su infraestructura o su base de usuarios a un tercero, corre el riesgo de que ese aliado acumule conocimiento suficiente para lanzar un producto rival. En el terreno cripto, donde los márgenes se concentran en el volumen de transacciones, perder cientos de miles de tarjetahabientes tiene un impacto directo en los ingresos.
La elección de Hong Kong como jurisdicción no es casual. La región se ha consolidado como un centro para litigios y operaciones vinculadas a activos digitales en Asia, con un marco regulatorio que ha ganado peso frente a otras plazas. Que Binance opte por esa vía sugiere que busca una resolución con efectos concretos sobre las operaciones de RedotPay en la zona.
El auge de las tarjetas respaldadas en stablecoins forma parte de una tendencia más amplia. Empresas de pagos tradicionales también han entrado al negocio: Western Union lanzó remesas con stablecoins en la red de Visa a través de un producto de tarjeta, una señal de cuánto valor se atribuye hoy a mover dinero digital en el mundo físico. La competencia por captar y retener a esos usuarios explica la dureza del enfrentamiento entre Binance y su antiguo socio.
Un antecedente sobre los datos y la confianza en el sector
Más allá de la cifra reclamada, el litigio plantea preguntas sobre cómo se gestionan los datos de los clientes en las asociaciones entre plataformas cripto. Los programas de tarjetas suelen implicar el intercambio de información sensible sobre hábitos de gasto y perfiles de usuario, un material valioso que, mal gestionado, puede convertirse en una ventaja competitiva para quien lo recibe.
La demanda tendrá que demostrar ante los tribunales que RedotPay usó indebidamente la relación de socios para captar clientes, y que la salida de esos 470.000 usuarios se debió a esa conducta y no a una decisión libre de los consumidores. La estimación de 925 dólares por cliente, además, deberá sostenerse como base creíble para calcular el daño.
Por ahora, el caso queda abierto en Hong Kong. Su resolución podría fijar un precedente sobre los límites de las alianzas comerciales en la industria de pagos cripto y sobre cómo los tribunales asiáticos valoran las pérdidas derivadas de la fuga de clientes en un mercado donde cada tarjeta activa se traduce en ingresos recurrentes.
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La seguridad de la información debe formar parte de las decisiones estratégicas de las empresas.
Toda compañía debe incorporar a su estructura organizacional a un Chief Information Security Officer (CISO) o Director de Seguridad de la Información; no obstante, en Venezuela no más del 10% de las empresas tiene definida formalmente esta función.
Con el fin de promover y destacar el rol del CISO, desde el 2025 la Asociación Bancaria de Venezuela conmemora el 25 de agosto de cada año como el «Día del CISO», una iniciativa orientada a impulsar la institucionalización de esta fecha en el país y a generar mayor conciencia sobre la importancia de incorporar la figura del Director de Seguridad de la Información dentro de las organizaciones como un elemento estratégico para el desarrollo del ecosistema digital nacional.
Esta actividad toma como referencia el 25 de agosto de 2023, fecha en la que se realizó la primera reunión del Comité de Ciberseguridad de la Asociación Bancaria conformado por los líderes de esta función en los distintos bancos.
Desde entonces, la Asociación ha fomentado diversos espacios de formación, intercambio técnico y actualización encauzados a fortalecer las capacidades en materia de ciberseguridad no solo dentro del sector bancario, sino también en los diferentes sectores que forman parte del entorno productivo nacional.
El presidente Ejecutivo de la Asociación Bancaria de Venezuela, Pedro Pacheco Rodríguez, nos recuerda que la profesionalización de la figura del CISO nace prácticamente con la llegada del siglo XXI, en el 2025, se cumplieron 30 años de esta joven profesión, y es una de las 10 que se estima crecerán más en los próximos años.
Las organizaciones no deben esperar a enfrentar un incidente de ciberseguridad para reconocer la importancia de esta función. La seguridad de la información debe formar parte de las decisiones estratégicas de las empresas y contar con un liderazgo especializado e independiente de las funciones tradicionales de tecnología.
Una función estratégica para el ecosistema productivo
Durante el III Congreso Internacional de Ciberseguridad, organizado por la Asociación el pasado 26 de mayo de 2026, más de 1.100 participantes analizaron junto a expertos nacionales e internacionales la evolución de amenazas como la Inteligencia Artificial agéntica, los nuevos modelos de ataque, la computación cuántica y la creciente sofisticación del fraude digital.
Uno de los principales consensos del encuentro fue la necesidad de que la seguridad de la información deje de ser concebida únicamente como
una responsabilidad tecnológica y pase a formar parte de la estrategia de negocio y de la alta dirección.
Un encuentro para compartir conocimiento y construir capacidades
Como parte de esta iniciativa, la Asociación Bancaria de Venezuela celebrará el martes 25 de agosto de 2026 el “Día del CISO”, bajo el lema “Donde la estrategia individual se convierte en seguridad colectiva”.
El encuentro se desarrollará en la Torre de la Asociación Bancaria de Venezuela, y reunirá a profesionales de los distintos sectores de la economía, responsables de la seguridad de la información, para compartir experiencias, conocimientos y mejores prácticas que contribuyan al fortalecimiento de las capacidades de protección digital del país.
El evento será por invitación y sin costo. Los CISOs y responsables de seguridad de la información interesados en participar pueden solicitar su invitación escribiendo a abv.CISO@asobanca.com.ve
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