架空の顧客レビューへの恐れは、この提携によって終わった。
Trustpilotは、サービスをShopifyと直接統合し、複雑な仲介ツールなしで、ECストア内に本物のレビューを表示・管理できるようにしました。これは、買い物客の信頼が欠けることでコンバージョン率が低いブランドにとって、ゲームチェンジャーとなる動きです。
いま最も強いのは、完全な透明性です。
この仕組みを導入する店舗は、信頼性によって売上規模が即座に伸びるでしょう。
この統合によって、小規模な店舗は否応なくサービス品質を向上させるか、真の評価を持つ競合の前に完全に姿を消すことになると思います。
デジタル上の事業の評判が、ワンクリックで誰にでも見えるようになったとき、市場に残るのはどの事業者でしょうか?
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