Puedes seguir la guía paso a paso que se incluye a continuación para solicitar un recibo de tu orden completada en Binance P2P a través de la página web.
Si no puedes acceder a la plataforma de autogestión:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y haz clic en el icono amarillo de atención al cliente de Binance que encontrarás en la esquina inferior derecha.
2. Desplázate hacia abajo hasta [Autogestión]. Haz clic en [Ver todo].
3. Dirígete a la pestaña de [Comprar/vender criptomonedas (fiat/P2P)] y haz clic en [Recibos de órdenes P2P].
5. Introduce el número o números de orden pertinentes.
Ten en cuenta que puedes añadir hasta diez órdenes.
6. Sube los documentos justificativos que ayudarán al servicio de atención al cliente a revisar tu solicitud (p. ej., el registro del chat, la copia del pago o el contenido del comentario).
Ten en cuenta que:
Puedes subir un máximo de veinte archivos.
El tamaño de los archivos no puede superar los 30 MB.
Los formatos de archivo admitidos son jpg, jpeg, png, mp4, mov y rmvb.
7. Introduce un motivo detallado por el que envías esta solicitud. Facilita todos los detalles que puedas. Haz clic en [Enviar].
8. Has enviado correctamente la solicitud, así que ten paciencia. Binance revisará tu solicitud en un plazo de 2 horas y recibirás los recibos de la orden P2P por correo electrónico.
En la aplicación de Binance:
Puedes seguir la guía paso a paso que se incluye a continuación para solicitar un recibo de tu orden completada en Binance P2P a través de la aplicación.
Si no puedes acceder a la plataforma de autogestión:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y pulsa en el icono de atención al cliente de Binance que encontrarás en la parte superior.
2. Pulsa en [Ver todo] en [Autoservicio]. A continuación, elige [Comprar/vender criptomonedas (fiat/P2P)] - [Recibos de órdenes P2P].
3. Elige el motivo de la solicitud.
4. Introduce el número o números de orden pertinentes.
Ten en cuenta que puedes añadir hasta diez órdenes.
5. Sube los documentos justificativos que ayudarán al servicio de atención al cliente a revisar tu solicitud (p. ej., el registro del chat, la copia del pago o el contenido del comentario).
Ten en cuenta que:
Puedes subir un máximo de veinte archivos.
El tamaño de los archivos no puede superar los 30 MB.
Los formatos de archivo admitidos son jpg, jpeg, png, mp4, mov y rmvb.
6. Introduce un motivo detallado por el que envías esta solicitud. Facilita todos los detalles que puedas. Haz clic en [Enviar].
7. Has enviado correctamente la solicitud, así que ten paciencia. Binance revisará tu solicitud en un plazo de 2 horas y recibirás los recibos de la orden P2P por correo electrónico.
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