Es posible que te solicitemos que envíes un vídeo al equipo de atención al cliente para verificar tu solicitud.
¿Qué debo incluir en el vídeo?
1.1 Siéntate frente a la cámara. Cuando grabes el vídeo, tu cara deberá verse claramente y deberás aparecer sosteniendo tu documento de identidad, de forma que se vean tus datos;
Ten en cuenta que si no hablas inglés puedes copiar la declaración en inglés que incluimos a continuación y cambiar la fecha, la dirección de correo electrónico y el importe de retiro. A continuación, sostén la declaración frente a la cámara mientras grabas el vídeo y explica el contenido en tu propio idioma.
1.2 Haz tu declaración delante de la cámara para verificar tu identidad; puedes decir algo como:
«Hoy es DD/MM/AAAA y solicito retirar XXX USDT de mi cuenta. Confirmo que esta actividad la hago personalmente y que me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Binance para habilitar la función de retiro de mi cuenta de Binance asociada al siguiente correo electrónico: XXXXX@XXXXX.com».
1.3 Sube el vídeo junto con la fotografía del carné de identidad/carné de conducir/pasaporte que hayas mostrado en el vídeo. Te pedimos encarecidamente que no pongas marcas de agua en tus vídeos y que no los edites.
Ten presente que en el vídeo debes mencionar:
Si deseas obtener más información, consulta el siguiente tutorial:
Es posible que algunos usuarios tengan que responder a ciertas preguntas de seguridad acerca de:
Si puedes proporcionar la información anteriormente indicada de forma simultánea, nos ayudarás a confirmar tu identidad y a agilizar el proceso de revisión. Podrás encontrarla en el correo electrónico de registro, con el asunto «[Binance] Confirma tu registro desde XXX (dirección IP) - XXX (fecha)».
Copia la información y envíasela a nuestro equipo de atención al cliente.
