Prueba en video en una queja P2P: Cómo grabar y enviar correctamente para ayudar a Binance a resolverlo súper rápido👌
Exactamente a las 07:00 de la mañana, mi orden de venta de 15.000 USDT (equivalente a casi 396 millones de VND) quedó en «pendiente».
El comprador dijo que ya había transferido el dinero, pero yo no veía nada reflejado en mi cuenta.
Mi corazón se aceleró, pero recordé algo: el escrow de Binance todavía estaba manteniendo las monedas de forma segura. Solo era cuestión de preparar la evidencia correctamente.
Seguí estos 4 pasos para grabar el video, súper sencillos, y el soporte de Binance lo resolvió rapidísimo:
Paso 1: Abre la app de Binance, entra en los detalles de la orden y muestra claramente el Order ID y el estado «en disputa».
Paso 2: Cambia a la app del banco, inicia sesión realmente y desliza para ver el saldo actual y el historial de transacciones más reciente (sin que aparezca ningún movimiento que coincida con el importe).
Paso 3: Graba en cámara lenta toda la pantalla, di claramente la fecha y la hora, y: «Soy el vendedor y aún no he recibido el pago del comprador».
Paso 4: Termina volviendo al chat interno de Binance para demostrar que todas las conversaciones ocurren dentro de la plataforma, sin salir de la app.
El guion que dije en el video:
«Hola, equipo de soporte. Soy el vendedor de la orden de 15.000 USDT. En este momento todavía no he recibido el pago. Este es el saldo de mi cuenta bancaria en este momento y todo el historial. Todas las conversaciones están en el chat de Binance. Les agradecería que lo revisaran».
Pocos minutos después, el vendedor me transfirió el dinero. Al mantener la transacción en la plataforma, confirmar que el dinero es real antes de liberarlo y guardar toda la documentación, este «incidente» se convirtió en una experiencia que me dio más confianza.
Gracias @Binance Vietnam por tener un proceso de soporte claro y por proteger a los usuarios hasta el final.
#BinanceP2PAnToan #creatorpadVN #P2PScam
Exactamente a las 07:00 de la mañana, mi orden de venta de 15.000 USDT (equivalente a casi 396 millones de VND) quedó en «pendiente».
El comprador dijo que ya había transferido el dinero, pero yo no veía nada reflejado en mi cuenta.
Mi corazón se aceleró, pero recordé algo: el escrow de Binance todavía estaba manteniendo las monedas de forma segura. Solo era cuestión de preparar la evidencia correctamente.
Seguí estos 4 pasos para grabar el video, súper sencillos, y el soporte de Binance lo resolvió rapidísimo:
Paso 1: Abre la app de Binance, entra en los detalles de la orden y muestra claramente el Order ID y el estado «en disputa».
Paso 2: Cambia a la app del banco, inicia sesión realmente y desliza para ver el saldo actual y el historial de transacciones más reciente (sin que aparezca ningún movimiento que coincida con el importe).
Paso 3: Graba en cámara lenta toda la pantalla, di claramente la fecha y la hora, y: «Soy el vendedor y aún no he recibido el pago del comprador».
Paso 4: Termina volviendo al chat interno de Binance para demostrar que todas las conversaciones ocurren dentro de la plataforma, sin salir de la app.
El guion que dije en el video:
«Hola, equipo de soporte. Soy el vendedor de la orden de 15.000 USDT. En este momento todavía no he recibido el pago. Este es el saldo de mi cuenta bancaria en este momento y todo el historial. Todas las conversaciones están en el chat de Binance. Les agradecería que lo revisaran».
Pocos minutos después, el vendedor me transfirió el dinero. Al mantener la transacción en la plataforma, confirmar que el dinero es real antes de liberarlo y guardar toda la documentación, este «incidente» se convirtió en una experiencia que me dio más confianza.
Gracias @Binance Vietnam por tener un proceso de soporte claro y por proteger a los usuarios hasta el final.
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