Hvad er tvistekspeditionsgebyret?

Sidst opdateret: 18. oktober 2024

Binance kan opkræve et tvistgebyr i tilfælde af, at en bruger indleder et tvistkrav for en fuldført, annulleret eller udløbet transaktion på Binance P2P-platformen. Oplysninger om vores standardgebyrer for tvister er som følger:

Standardgebyrer for tvister

• Klager (part, der indleder tvisten): Intet gebyr for de første 3 instanser. For alle efterfølgende tilfælde vil der blive opkrævet et gebyr på 1 % af tvistbeløbet, op til et maksimum på 10 USDT.
• Sagsøgte (part, der foretager tilbagebetalingen): Intet gebyr, uanset antallet af tvister.

Binance håndterer tvistbilæggelse for P2P-transaktioner, der er fuldført, annulleret eller udløbet. Der opkræves et tvistgebyr, når en tvist løses med refusion gennem Binance Fund Recovery Center. Dette gebyr trækkes fra klagerens refusionsbeløb.

Gebyret er baseret på tvistens beløb på det tidspunkt, hvor tvisten oprettes. Det frafaldes for de første 3 tvister rejst af en bruger, men gælder fra den 4. tvist og fremefter.

Du vil IKKE blive opkrævet et tvistgebyr for:

• De første 3 tvister, du eskalerer som klager.
• Tvister løses direkte mellem køber og sælger uden Binances indblanding.

Ofte stillede spørgsmål 

1. Hvordan indleder jeg en tvist med en sælger eller køber?

Du kan indgive en tvist eller appel for en fuldført, annulleret eller udløbet P2P-ordre direkte på Binance-appen eller -websitet. For yderligere oplysninger henvises der til Sådan appellerer du annullerede/fuldførte P2P-ordrer.

2. Hvordan kontrollerer jeg status på min tvist?

Du kan statussen på din tivst ved at klikke på [Appelhistorik] for at få flere oplysninger. Bemærk, at selvom Binance letter processen, afhænger løsningen af din handelsmodparts samarbejde, og en tilbagebetaling er ikke garanteret.

3. Hvad er Binance Fund Recovery Center?

Binance Fund Recovery Center hjælper brugerne med at inddrive midler, der er tabt under P2P-handel. Det samarbejder med Binances P2P-supportteam om at undersøge krav og anmode om refusion fra handelsmodparter. Refusioner, hvis de godkendes, krediteres modtageren. Denne tjeneste har til formål at forbedre brugernes sikkerhed og tillid.

4. Hvordan trækker jeg min tvist tilbage?

 Hvis problemet er blevet løst, skal du trykke på [Annuller appel] for at lukke tvisten.

5. Hvordan fremlægger jeg dokumentation for mit tvistkrav?

Tryk på [Appelhistorik]. Indsend yderligere beviser, herunder videooptagelser og skærmbilleder fra Binance-appen, sammen med en detaljeret forklaring af din situation. Tryk derefter på [Indsend].

6. Hvordan udsteder jeg (sagsøgte) en refusion i en tvist?

Følg nedenstående trin for at løse tvisten ved at refundere kryptobeløbet til din modpart:

Trin 1: Gå til hævningssiden

• På Binance-appen

1. Gå til [Wallets] - [Spot] - [Hæv].

2. Tryk på [Hæv krypto] - vælg krypto - [Send via kryptonetværk].

• På Binance-websitet:

1. Gå til hævningssiden her.

Trin 2:  Når du indlæser siden, vil du se et notifikationsbanner øverst, der beskriver arten af tvisten og refusionsbeløbet.

Trin 3: Vælg [Fratræk nu], og følg vejledningen for at fuldføre refusionsprocessen.

Sørg for, at din Spot wallet har tilstrækkelige midler. Når transaktionen er fuldført, og der ikke er andre P2P-tvister, genaktiveres din P2P-adgang automatisk.

7. Hvor lang tid tager det at løse en tvist?

Løsningshastigheden afhænger af modpartens samarbejde og kan tage op til 7 dage. Refusioner er ikke garanteret. Binance kan suspendere usamarbejdsvillige brugere og indefryse midler til relaterede tvister, hvis de er tilgængelige.

8. Hvad er Binances P2P-tvistgebyr, og hvorfor blev jeg opkrævet et?

Binances P2P-tvistgebyr dækker administrative omkostninger til løsning af tvister. Dette gebyr gælder, hvis du indleder en tvist, der kræver Binances støtteintervention, hvilket sikrer en effektiv og retfærdig proces.

Bemærk: 

• Gebyret frafaldes for de første 3 tvister. Det gælder fra den 4. vellykkede tvist og fremefter.
• Tvistgebyret beregnes ud fra den værdi, der svarer til USDT. Hvis BNB f.eks. er prissat til 600 USDT, vil et tvistgebyr på 1 % være 6 USDT, hvilket svarer til 0,01 BNB.

9. Hvordan kan jeg appellere Binances afgørelse i min sag?

Hvis din tidligere tvist blev afvist, kan du rejse en ny tvist med yderligere oplysninger og beviser. Sørg for, at alle beviser er uredigeret og opfylder kravene. Forklar tydeligt dine problemer for at få hurtigere hjælp.

For flere oplysninger om P2P-ordre appellere/kontosuspension henvises til:

• Binance P2P regler for behandling af appeller
• Sådan appellerer du P2P-ordrer på Binance-websitet
• Sådan appellerer du P2P-ordrer på Binance-appen.
• Sådan appellere du for annullerede/fuldførte P2P-ordrer