Der er en række årsager, der kan påvirke dine indbetalinger til Binance. Her er nogle mulige årsager:
Hvis du har glemt at anvende eller har anvendt et forkert tag, memo eller betalings-id (f.eks. BNB, XLM, XRP osv.), vil din indbetaling ikke blive krediteret din Binance-konto.
For at få dine aktiver tilbage kan du ansøge via siden Gendannelse af ukendt memo/tag.
Bemærk: Af sikkerhedsmæssige årsager vil aktivet straks blive returneret til kildeadressen, når det er hentet. Hvis der er sikkerhedsproblemer eller andre relaterede problemer med kildeadressen for denne transaktion, bedes du løse disse problemer på forhånd. Binance understøtter ikke ændring af refusionsadresser.
Binance tilbyder generelt ikke en gendannelsestjeneste for token/coin. Hvis du har lidt et betydeligt tab som følge af forkert indbetalte tokens/coins, kan Binance dog, udelukkende efter eget skøn, hjælpe dig med at få dine tokens/coins tilbage. Binance har omfattende procedurer til at hjælpe vores brugere med at få dækket deres økonomiske tab. Bemærk, at der ikke ydes garanti for, at det lykkes at gendanne tokens. Hvis du er i en lignende situation, bedes du give følgende oplysninger, så vi kan hjælpe dig:
Hvis du har sendt dine tokens til en forkert adresse, som ikke tilhører Binance, kan vi ikke hjælpe dig yderligere. Du kan prøve at kontakte de relevante parter for at få hjælp (ejeren af adressen eller børsen/platformen, som adressen tilhører).
Du kan finde flere oplysninger under Hvorfor er min indbetaling ikke blevet krediteret?.
