Може да бъдете помолени да изпратите видеоклип на нашия екип за обслужване на клиенти, показващ свързаната хронология на депозитите.
- Видеото трябва да покаже ясно лицето си в началото или в края на видеото.
- Видеото трябва да показва първия депозит, който сте направили след откриването на сметката си.
- Видеото трябва ясно да заснеме екрана на устройството, което използвате за влизане във вашите акаунти, за да ни покаже тази информация.
- Освен това във видеото трябва ясно да се вижда документ за самоличност с вашата информация в определен момент от видеото, най-добре в началото.
- Моля, имайте предвид, че запис на екрана не се приема.
Как да запишете видеото?
Преди да натиснете „запис“, моля, имайте предвид, че видеото трябва да бъде записано в непрекъснат формат без никакви редакции или изрязвания.
Разположете камерата си така, че да може да заснеме лицето ви, както и екрана на устройството, което използвате.
Започнете да записвате видеото:
Можете да изберете дали да покажете лицето и самоличността си във видеото в този момент, което е препоръчително, или да изчакате до края на видеото.
1. Покажете ни процеса на влизане във външната платформа или акаунта на портфейл, от който сте направили депозита във вашия акаунт в Binance, и покажете подробния процес на влизане. Забележка: не е необходимо да показвате пароли. Това е, за да докажете, че сте собственик на този външен акаунт.
2. Отворете страницата Хронология на трансакциите на този акаунт и отидете точно на средствата, които са били изпратени към акаунта ви в Binance. Моля, покажете всички подробности във видеото, включително дата, актив, сума, адрес и хеширане.
За депозити в криптовалута: Покажете във видеото TXID на трансакцията и кликнете върху TXID, за да покажете трансакцията в блокчейна.
3. Моля, запишете видеофайла като .mp4, .mov, .rmvb.
След като го изпратите, заявката ви ще бъде прегледана и ще бъдете уведомени.
Важни забележки:
- Във видеото трябва да е представен документ за самоличност, в противен случай то ще бъде отхвърлено.
- Ние не приемаме имейл за потвърждение на депозит. Трябва да запишете този видеоклип, за да покажете записа за теглене от платформата на трета страна (акаунт, който не е на Binance), който съответства на записа за депозит във вашия акаунт в Binance.
- Моля, запишете цялата информация в едно видео. Не записвайте два отделни видеоклипа за един и същ вид материали.
- Видеото трябва да показва пълния процес на влизане в платформата/портфейла за теглене. Моля, покрийте вашите пароли и друга чувствителна информация.
- Моля, не поставяйте водни знаци върху видеоклиповете си и не ги редактирайте.
