За да отключите акаунта си, трябва да изпратите видеоклип на екипа за обслужване на клиенти и да потвърдите заявката си.
1.1 Седнете пред камерата. Лицето ви трябва ясно да се вижда и да държите документа си за самоличност с информацията за вас към камерата.
Моля, имайте предвид, че ако не говорите английски, можете да копирате изявлението на английски по-долу и да промените датата и имейл адреса. След това задръжте изявлението пред камерата, докато записвате видеоклипа, и обяснете съдържанието на вашия местен език.
1.2 Кажете изявлението си на камерата, за да потвърдите самоличността си, като например:
„Днес е ДД-ММ-ГГГГ , кандидатствам за отключване на акаунта си. Потвърждавам, че това е моя дейност и се свързвам с обслужването на клиенти на Binance, за да отключа моя акаунт в Binance XXXXX@XXXXX.com.“
1.3 Изпратете видеоклипа заедно с изображение на документа за самоличност, който сте показали във видеоклипа. Моля, не поставяйте водни знаци и не редактирайте видеоклипа си.
Моля, имайте предвид, че трябва да включите:
За повече информация, моля, вижте този урок:
Някои потребители може да се наложи да отговорят на въпроси за сигурност относно:
Ако сте в състояние да предоставите горепосочената информация едновременно, това може да ни помогне да потвърдим вашата самоличност и да ускорим процеса на преглед. Можете да го намерите в имейла за регистрация с тема „[Binance] Потвърдете регистрацията си от XXX (IP адрес) - XXX (дата)“.
Моля, копирайте информацията и я изпратете на екипа за обслужване на клиенти.
