Купи криптовалута
Плати с
Пазари
NFT
New
Изтегляне
English
USD

ЧЗВ
Самоучител за потребители

Как можем да ти помогнем?
Функции на акаунта
Самоучител за потребители
Binance Fan Token
Binance Earn
Депозиране/теглене на криптовалута
Купуване на криптовалута (Fiat/P2P)
Спот и маржин и извънборсова търговия
Криптовалутни деривативи
Финанси
API
Сигурност
Условия за ползване
NFT
VIP

Как да използвам поддръжката на Binance

2021-03-17 08:31
Ако срещнете проблеми, докато използвате услугите на Binance, можете да търсите решения в Binance Live Chat. AI ботът ще предложи решения въз основа на информацията, която предоставяте. Можете също да търсите отговори в страницата с ЧЗВ на Binance; Ако все още не можете да намерите решение, моля, свържете се с екипа по обслужване на клиенти чрез Binance Live Chat.
Ако не сте сигурни как да използвате Binance Live Chat и поддръжката, моля, следвайте инструкциите по-долу.
1. Влезте във вашия акаунт в Binance и щракнете върху [ Поддръжка ] в долния десен ъгъл, за да започнете чата.
Можете също да получите достъп до него от [Профил] - [Чат] в приложението на Binance.
2. Можете да намерите отговорите на въпроса си чрез:
  • Разглеждане на списъка с често задавани въпроси, представени от системата;
  • Изпращане на вашия въпрос в прозореца за чат.
Моля, посочете въпроса си възможно най-подробно и предоставете съответните подкрепящи документи , напр. екранни снимки, така че екипът за поддръжка на Binance да може по-добре да ви помогне и да се справи с въпроса ви.
Можете да напуснете прозореца за чат по всяко време, след като изпратите въпроса си. Ще бъдете уведомени, след като към вашия случай бъде назначен агент от отдела за поддръжка на клиенти. За да поддържате разговора си отворен с поддръжката на клиенти, моля, отговорете на темата в рамките на 24 часа. Ако отговорите в рамките на 24 часа, можете да запазите позицията си на опашката, което поддържа позицията ви пред опашката.
Ако поддръжката на клиенти не може да се справи с въпроса ви и разговорът е маркиран като „Решен“, можете да отговорите на нишката, за да изпратите въпроса си отново.
*Бележка:
1. Поради големия брой запитвания, които Binance получава всеки ден, може да не успеем да отговорим на предпочитания от вас език. В този случай поддръжката на клиенти ще отговори на английски, за да отговори на вашите проблеми възможно най-скоро. Можете да използвате инструменти за онлайн превод, за да преведете отговора на предпочитания от вас език.
2. Ако Binance Helpdesk не поддържа вашия местен език, моля, щракнете върху [Език] - [Английски] и изпратете въпроса си на английски.
*След като изберете езика, няма да можете да го промените.