Купи криптовалута
Плати с
Пазари
NFT
New
Изтегляне
English
USD
Център за поддръжка
ЧЗВ
Депозиране/теглене на криптовалута
Депозиране на криптовалута

Как да извлечете депозита, който не е пристигнал с възстановяване чрез самообслужване

Binance
2021-06-10 01:47
Ако депозираните средства не са пристигнали във вашата сметка в Binance, можете да кандидатствате за възстановяване чрез самообслужване, за да изтеглите средствата.
Моля, прочетете внимателно, преди да подадете молбата си, или Binance няма да е в състояние да ви помогне.

1. Какви транзакции отговарят на условията за възстановяване чрез самообслужване?

Транзакцията се депозира във вашата сметка

Можете да поискате възстановяване чрез самообслужване само за криптовалута, депозирана във вашия собствен акаунт в Binance .
Моля, подавайте само заявления за транзакции, които са отбелязани като „ потвърдени/успешни “ в блокчейна. Не можем да ви помогнем, ако транзакцията е маркирана като „изчакваща“ или „неуспешна“. Ако транзакцията е маркирана като „потвърдена/успешна“, щракнете тук , за да проверите състоянието на транзакцията с вашия TxID/TxHash. За повече информация вижте Как да намеря моя ИД на транзакция (TxID) .
Ако транзакцията ви е „изчакваща“ или „неуспешна“, трябва да проверите дали сте въвели правилния адрес за депозит и дали мрежата е претоварена в момента.
За определени токени и блокчейни трябва да въведете съответния маркер или мемо (като BNB и BEP2), преди да можете успешно да депозирате средства. Моля, уверете се, че сте въвели правилния маркер или мемо.
В този случай можете да кандидатствате за възстановяване тук . За повече информация вижте Ръководството за самообслужване при въведен грешен маркер/Забравен маркер за депозит .
  • Транзакции за изтегляне
Ако сте въвели грешен адрес за теглене и средствата ви вече са изтеглени от вашата сметка в Binance, ние не можем да ви съдействаме.
  • Вие сте подателят (т.е. депозирали сте средства в акаунт на друг потребител и те не са пристигнали)
  • Адресът за депозит е адрес на фючърсен договор
  • Кандидатствате от името на други
Ако транзакцията ви отговаря на условията за възстановяване чрез самообслужване и средствата ви все още не са пристигнали след 1 час, моля, попълнете заявлението за възстановяване на самообслужване, за да изтеглите средствата си.

2. Как да използвате възстановяването чрез самообслужване?

2.1 Влезте във вашия акаунт в Binance и посетете тази връзка . Въведете данните за вашия депозит и щракнете върху [Подаване] .
За да сте сигурни, че въведената от вас информация е вярна, моля, копирайте и поставете адреса за депозит и TxID/TxHash.
  • Криптовалута
Можете да използвате функцията за търсене, за да намерите криптовалутата, която искате да изтеглите. Моля, въведете пълния символ на криптовалутата (т.е. „sUSD“ вместо „USD“), за да избегнете объркване . Ако не можете да намерите криптовалутата, която сте депозирали, щракнете върху [Потвърждаване], за да запазите.
  • Мрежа/адрес за депозит
Моля, попълнете информацията за мрежата и адреса според това, което е показано на страницата на блокчейна. За адрес на депозит, моля, вижте „до адрес“ (той може да бъде показан като „Адрес на местоназначението“, „Получател“ или друго подобно описание в някои блокчейни).
  • Сума на депозита
Моля, въведете точно депозираната сума.
Поддържаме до 8 знака след десетичната запетая. След това можете да оставите десетичните знаци.
Моля, премахнете всички разделители.
  • TxID/TxHash
А TxID / TxHash е идентификационен номер, който обозначава всяка сделка в блокчейна. Моля, уверете се, че сте копирали правилния TxID.
2.2 Потвърдете данните на заявлението си и щракнете върху [Подаване] .
2.3 След това можете да проверите състоянието на заявлението си от [ Записи на заявления ].
2.4 Може да се наложи да подадете допълнителна информация за заявлението. Щракнете върху [Качване на файлове].
За обработка на извличането ще бъде начислена такса. Моля, въведете адреса, до който искате да бъдат извлечени средствата, и маркер или мемо, ако вашият адрес изисква такъв.
Може да се наложи да качите видеоклип, за да докажете автентичността на депозита. Моля, следвайте инструкциите на екрана, за да запишете вашето видео.
* Ако депозитът е връщане на теглене от друга платформа, моля, предоставете записи между вас и платформата, които включват TxID.

3. Често задавани въпроси

Въведеният от вас адрес трябва да бъде вашият адрес на Binance Wallet или адрес на Binance Hot Wallet. Ако системата отхвърли вашето заявление, моля, проверете дали:
  • Транзакцията, която се опитвате да извлечете, е транзакция за теглене;
  • Вие сте подателят на тази транзакция (т.е. депозирали сте средства в акаунт на друг потребител и те не са пристигнали);
  • Адресът за депозит е адрес на фючърсен договор;
  • Кандидатствате от името на други.
Видовете транзакции, изброени по-горе, не могат да бъдат възстановени чрез възстановяване чрез самообслужване. Моля, свържете се с поддръжката на Binance за помощ.
Таксите се събират само ако извличането е успешно. Можете да проверите размера на таксата по вашето заявление в [ Записи на заявления ] .
Ето някои от често срещаните причини:
  • Въвели сте грешен TxID/TxHash или адрес. Ако вашият TxID/TxHash и адресът не съвпадат, не можем да проверим транзакцията в блокчейна. Затова настоятелно ви препоръчваме директно да копирате и поставите TxID/TxHash и адреса, вместо да го въвеждате ръчно.
  • Сумата на депозита, която сте въвели, не съответства на записа в блокчейна.
  • Транзакцията, която се опитвате да извлечете, вече е пристигнала преди или по време на процеса на извличане. Моля, не подавайте заявлението си отново. Също така трябва да проверите дали депозитът е пристигнал, преди да подавате заявление.
  • Вашата транзакция не е потвърдена или не може да бъде намерена в блокчейна. Моля, уверете се, че състоянието на транзакцията е „потвърдена/успешна“ и че можете да видите пълните подробности за транзакциите в блокчейн експлоръра.
  • Сумата на транзакцията се показва като „0“ в блокчейна. Не можем да ви помогнем в тази ситуация.
  • Транзакцията, която се опитвате да подадете, не е свързана с извличане на депозит (т.е. свързана с тегления, фиат или акаунт).
Свързани статии
Защо депозитът ми не е кредитиран