ما هي المذكرة/العلامة ولماذا أحتاج إلى إدخالها عند إيداع العملات الرقمية؟
العلامة أو المذكرة معرف فريد يُعيَّن لكل حساب لتحديد الإيداع ووضع المبلغ في الحساب المناسب. عند إيداع عملة رقمية معينة مثل BNB أو XEM أو XLM أو XRP أو KAVA أو ATOM أو BAND أو EOS، إلخ، يجب عليك إدخال العلامة أو المذكرة الخاصة بها لوضعها بنجاح في الحساب.
ما هي المعاملات المؤهلة لاسترداد العلامة/المذكرة؟
- إيداع في حسابات Binance (بينانس) الخاصة بك بعلامة/مذكرة خاطئة أو مفقودة؛
- إيداع العملات الرقمية المدرجة بالفعل على Binance (بينانس). إذا كانت العملات الرقمية التي تحاول استردادها غير مدعومة على Binance (بينانس)، فيُرجى استردادها عبر الاسترداد بالخدمة الذاتية.
- إذا أدخلت العنوان أو العلامة/المذكرة الخاطئة للسحب، فلن تتمكن Binance (بينانس) من مساعدتك. يرجى الاتصال بالمنصة التي تقوم بالسحب عليها للحصول على المساعدة. قد تفقد الأصول الخاصة بك.
كيفية ملء استمارة تقديم طلب استرداد العلامة/المذكرة؟
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك وزيارة هذا الرابط.
2. أدخل تفاصيل الإيداع الخاص بك:
- العملة/الرمز المميز
ابحث عن الأصل الذي تريد استرداده. يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط طلب العملات/الرموز المميزة المدرجة على Binance. إذا لم تتمكن من العثور على العملة/الرمز المميز الذي قمت بإيداعه، فيرجى استرداده عبر الاسترداد بالخدمة الذاتية بدلاً من ذلك.
- مبلغ الإيداع
أدخل المبلغ المودع بدقة. ندعم حتى 8 خانات عشرية. يرجى عدم إضافة الكسور العشرية بعد ملء هذه الخانات العشرية وإزالة كل الفواصل.
- معرّف المعاملة (TxID)/تجزئة المعاملة (TxHash)
معرف المعاملة (TxID)/تجزئة المعاملة (TxHash) هو رقم التعريف الذي يميز كل معاملة على سلسلة البلوكشين. يُرجى التأكد من نسخ معرف المعاملة (TxID) الصحيح.
لا تقم بإدخال معلومات أخرى غير معرف المعاملة (TxID) هنا، مثل عنوان الإيداع والسحب، أو معرف المستخدم الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك.
3. تأكد من تفاصيل الطلب واضغط على [إرسال]. يمكنك بعد ذلك التحقق من حالة الطلب من [سجلات الطلبات].
يُرجى ملاحظة ما يلي:
- من أجل سلامة أموالك، سيتم إرجاع الإيداع الخاص بك إلى عنوان المُرسِل الأصلي بعد التأكد من الطلب الخاص بك. إذا كان الإيداع من منصة أخرى، فيرجى الاتصال بالمنصة للحصول على المساعدة.
- إذا كانت العلامة/المذكرة التي قمت بملئها بنفس الوقت تخص مستخدم آخر، قد يتم تحويل الإيداع الخاص بك إلى حساب هذا المستخدم. ولن نتمكن من المساعدة في حل هذا الأمر.
- سنقوم بتحصيل رسوم مقابل خدمة الاسترداد، التي هي خمسة أضعاف رسوم المعاملة الخاصة بالعملات الرقمية التي تحاول استردادها. إذا كان مبلغ الإيداع المسترد الخاص بك بعد خصم الرسوم أقل من الحد الأدنى لمبلغ السحب، فلن نتمكن من مساعدتك في استرداده. يُرجى الرجوع إلى هذه الصفحة للمزيد من التفاصيل عن رسوم الإيداع/السحب والحد الأدنى من مبلغ السحب لكل عملة/رمز مميز.
الأسئلة الأكثر شيوعًا
لماذا لا يمكنني إرسال طلبي؟
- تختلف التفاصيل التي أدخلتها عن المعاملة التي تحاول إرسالها؛
- المعاملة غير مرتبطة بعلامة/مذكرة خاطئة أو مفقودة؛
- أدخلت عنوان خطأ للمُرسِل. يرجى التحقق من أنك قد أدخلت عنوان المُرسِل الصحيح، وليس عنوان الإيداع؛
- لم تقم بإدخال المبلغ المودع بدقة. يرجى إدخال ما يصل إلى 8 خانات عشرية وإزالة كل الفواصل؛
- لقد قمت بالفعل بإرسال الطلب الخاص بهذه المعاملة. يرجى التحقق من سِجِل الطلبات الخاص بك هنا،
- مبلغ الإيداع المسترد الخاص بك بعد خصم الرسوم أقل من الحد الأدنى لمبلغ السحب؛
- قد يتم عرض معرف المعاملة (TxID)/تجزئة المعاملة (TxHash) بتنسيق مختلف لعملات رقمية معينة، التي لن يتمكن النظام الخاص بنا من التعرف على هذا التنسيق. يرجى محاولة تحويله إلى تنسيق آخر من هنا، ثم إعادة المحاولة مرة أخرى.
على سبيل المثال، يمكن تحويل معرف المعاملة (TxID)/تجزئة المعاملة (TxHash) لعملات رقمية معينة إلى التنسيق أدناه. يرجى إدخال التنسيق الموجود على اليمين ومحاولة الإرسال مرة أخرى.
