Як повторно активувати функцію зняття з акаунту, якщо інші люди з’явилися у відео верифікації мого обличчя

Якщо ви не пройдете верифікацію обличчя, функцію зняття коштів з вашого акаунту буде призупинено. Наприклад, під час процесу верифікації обличчя в кадрі були інші люди. Щоб повторно активувати функцію зняття коштів з акаунту, вам потрібно надіслати відео з усіма людьми, які з’явилися в кадрі під час верифікації обличчя, до нашої служби підтримки, щоб підтвердити ваш запит.

Люди, які з'явилися у вашому акаунті Binance, можуть бути членами вашої родини, партнерами, родичами або близькими друзями. Однак, з міркувань безпеки ми не можемо розкривати фотографії чи інформацію, за якою можна ідентифікувати особу.

Що має бути у відео?

1. Сядьте перед камерою з усіма людьми, які з’явилися на вашому відео верифікації обличчя. Кожен має чітко показати своє обличчя та підняти свій документ, що посвідчує особу.

Зверніть увагу: 

• Якщо ви не можете говорити англійською мовою, будь ласка, переконайтеся, що письмова заява, яку ви тримаєте, написана англійською мовою, і поясніть зміст вашою мовою.
• Якщо пов’язані особи не можуть записати відео разом в одному місці, ви можете записати відео з ними за допомогою відеодзвінка. Запишіть відео так, щоб всіх було видно на одному екрані одночасно.

2. Кожен читає в голос заяву на камеру. Ви можете дотримуватися наведених нижче зразків:

Власник акаунту Binance:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to withdraw XXXX (e.g., 100 USDT) from my account. I authorize this withdrawal request. I am contacting Binance customer service to enable the withdrawal function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Інші: 

"Today is DD-MM-YYYY, I'm assisting XXX to re-enable the withdrawal function for the Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Якщо ви зв’язуєтесь з нами, щоб увімкнути інші функції акаунту, наприклад, купівлю NFT або публікування P2P-оголошень, скористайтеся таким прикладом заяви у своєму відео:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) from my account. I authorize this request, and I am contacting Binance customer service to enable the XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

3. Надішліть відео із зображеннями своєї ID-картки/водійського посвідчення/паспорта та відповідних документів інших людей, зображених на відео. Будь ласка, не вставляйте водяні знаки у свої відео та не редагуйте їх.

4. Зробіть своє селфі без інших людей і надішліть його нашій команді.

Пам'ятайте, що відео має містити наступну інформацію:

• Сьогоднішня дата;
• Сума та криптовалюта, які ви хочете зняти;
• Чітке підтвердження того, що ви дозволяєте це зняття;
• Заява про вашу мету розблокувати акаунт;
• Ваша адреса електронної пошти/номер телефону привʼязані до акаунту Binance.

Перегляньте приклад нижче (нам потрібно відео разом із пов’язаними особами):