Як подати відеозаяву та відповісти на запитання безпеки

Вас можуть попросити надіслати відео службі підтримки, щоб підтвердити ваш запит.

1. Надішліть відеозаяву

Що має бути у відео?

1.1 Сядьте перед камерою. Потрібно, щоб на відео було чітко видно ваше обличчя, і щоб ви тримали у кадрі інформаційну сторінку вашого документа, що посвідчує особу;

Будь ласка, зауважте, що якщо ви не розмовляєте англійською, ви можете скопіювати цю заяву англійською мовою нижче та змінити дату, адресу електронної пошти та суму зняття. Потім тримайте заяву перед камерою під час запису відео та поясніть її зміст своєю рідною мовою.

1.2 Промовте заяву на камеру, щоб підтвердити свою особу, наприклад:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to withdraw XXX USDT from my account. I confirm that it is my activity, and I am contacting Binance customer service to enable the withdrawal function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

1.3. Надішліть відео разом із фотографією посвідчення особи/посвідчення водія/паспорта, яке ви показали у відео. Не вставляйте водяні знаки у свої відео та не редагуйте їх.

Пам'ятайте, що відео має містити наступну інформацію:

• Сьогоднішня дата;
• Сума та монета, які ви хочете зняти;
• Чітке підтвердження того, що ви дозволяєте це зняття;
• Заява про вашу мету розблокувати акаунт;
• Ваш адреса електронної пошти, яка прив'язана до Binance.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте цей посібник:

2. Дайте відповіді на запитання безпеки (не обов'язково)

Деяким користувачам може знадобитися відповісти на питання безпеки щодо:

• Дати реєстрації акаунту
• IP реєстрації акаунту

Якщо ви можете зразу надати всю вищезазначену інформацію, це допоможе нам підтвердити вашу особу та прискорити процес розгляду. Ви можете знайти її в реєстраційному електронному листі з темою «[Binance] Підтвердьте реєстрацію з XXX (IP-адреса) - XXX (дата)».

Скопіюйте цю інформацію та надішліть її нашій службі підтримки.