Якщо ви забули номер телефону або електронну адресу, використані для вашого верифікованого акаунту Binance, вам потрібно пройти процес апеляції "Забули дані акаунту?" і подати всі вимоги, щоб відновити доступ до вашого акаунту.
Посилання також відображається у Центрі верифікації вашого акаунту, якщо ваша верифікація KYC не вдалася.
Якщо ви зв'яжетесь з нашою командою обслуговування клієнтів через чат щодо цього питання, ви все одно отримаєте це посилання на процес апеляції "Забутили дані акаунту" через ChatBot або в чаті.
1. Уважно прочитайте примітки, що відображаються на сторінці. Переконайтеся, що у вас під рукою є ваш паспорт (найкраще, той, що використовувався для верифікації вашого акаунту Binance).
2. Виберіть свою національність, яка має збігатися з національністю, указаною у вашому посвідченні особи.
3. Завантажте одне фото вашого посвідчення особи з чітко видимим номером ID. Будь ласка, переконайтеся, що фото не обрізане, не розмите й не має відблисків.
Для цифрових ID, будь ласка, завантажте знімок екрана вашого цифрового ID.
4. Потрібно надати відеозаяву. Клацніть нижче для отримання кроків щодо запису відео.
Тримайте документ для KYC так, щоб лицьовий бік був спрямований до камери. Переконайтеся, що ваше обличчя чітко видно разом із документом.
Прочитайте це речення чітко в камеру (з правильно заповненою датою):
Англійською: "Today is DD-MM-YYYY. I forgot my Binance account due to personal reasons. Please help to provide the account information." Українською: "Сьогодні ДД.ММ.РРРР. З особистих причин я не пам’ятаю дані свого акаунту Binance. Будь ласка, допоможіть мені відновити інформацію про акаунт".
Зверніть увагу, якщо ви не можете говорити англійською, то ви можете перекласти вищезазначене потрібною мовою, але напишіть і заповніть цю заяву англійською на аркуші паперу (з правильною датою), а потім тримайте написане перед камерою разом із вашим посвідченням особи (як показано нижче).
Інші примітки:
Після запису та збереження у відеофайлі (.mp4, .mov, .rmvb), клацніть, щоб завантажити файл на сторінку.
5. Ви також можете записати та надіслати відеодоказ здійснення депозиту, який ви зробили на свій акаунт Binance. Це відео є необов'язковим, але рекомендованим.
Ви повинні записати відео, щоб показати запис про зняття зі сторонньої платформи (яка не відноситься до Binance), що відповідає запису про депозит у вашому акаунті Binance. Це для перевірки того, що ви є відправником коштів, які були депоновані на ваш акаунт Binance.
Для покрокових інструкцій щодо запису відео дивіться: Як записати та надіслати відео для "Запису відповідного депозиту"?
6. Після успішного виконання всіх кроків ваша апеляція буде розглянута якомога швидше, зазвичай це триває протягом 2 робочих днів. Після завершення перевірки ви отримаєте сповіщення.
