Щоб розблокувати ваш акаунт, вам потрібно надіслати відео службі підтримці, щоб підтвердити ваш запит.
1.1 Сядьте перед камерою. Потрібно, щоб на відео було чітко видно ваше обличчя, і щоб ви тримали у кадрі інформаційну сторінку вашого документа, що посвідчує особу.
Будь ласка, зауважте, що якщо ви не розмовляєте англійською, ви можете скопіювати заяву англійською нижче та змінити дату й адресу електронної пошти. Потім тримайте заяву перед камерою під час запису відео та поясніть її вміст своєю рідною мовою.
1.2 Промовте заяву на камеру, щоб підтвердити свою особу, наприклад:
"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to unlock my account. I confirm that it is my activity, and I am contacting Binance customer service to unlock my Binance account XXXXX@XXXXX.com" (переклад тексту з англ. "Сьогодні ДД-ММ-РРРР, я подаю заявку розблокування мого акаунту. Я підтверджую, що я особисто надаю цей запит, і звертаюся до служби підтримки Binance, щоб розблокувати мій акаунт Binance XXXXX@XXXXX.com").
1.3. Надішліть відео разом із зображенням посвідчення особи, яке ви показали у відео. Не вставляйте водяні знаки у свої відео та не редагуйте відео.
Пам'ятайте, що відео має містити наступну інформацію:
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте цей навчальний матеріал:
Деяким користувачам може знадобитися відповісти на питання безпеки щодо:
Якщо ви можете зразу надати всю зазначену вище інформацію, це допоможе нам верифікувати вашу особу та прискорити процес розгляду. Ви можете знайти її в реєстраційному електронному листі з темою "[Binance] Підтвердьте реєстрацію з XXX (IP-адреса) - XXX (дата)".
Скопіюйте цю інформацію та надішліть її нашій службі підтримки.
