За даними Cointelegraph, дискусійний документ Банку Канади досліджує проблеми, з якими можуть зіткнутися центральні банки при створенні інклюзивної цифрової валюти центрального банку (CBDC). У документі визначено три типи включення, необхідних для універсально доступного способу оплати: фінансове включення, цифрове включення та практична доступність. Автори стверджують, що кількість людей, які стикаються з бар’єрами або відчуженням, набагато більша, ніж передбачалося раніше, і що всі три аспекти доступності повинні бути враховані, щоб уникнути невигідного становища певних груп.
Наприклад, представники перших націй у Канаді в середньому живуть набагато далі від фінансових установ, ніж інші канадці, і їхня фінансова доступність залежатиме від цифрової включеності. Фінансова грамотність і простота використання також є важливими факторами, а також проблеми з когнітивним навантаженням і зручністю використання, які можуть зростати зі старінням населення. Люди з обмеженими можливостями також можуть відчувати більші труднощі при використанні технології. Автори стверджують, що проблема полягає в наданні послуг, а не в природі самого CBDC, і подолання цих проблем вимагатиме від центральних банків зіткнутися з проблемами, які інакше вважалися б далекими від сфери їх інтересів.
