Kot vodilna borza za kriptovalute Binance izkorišča napredno tehnologijo in najboljše prakse v industriji, da ohrani vaša sredstva varna in zagotovi učinkovit postopek izterjave. Če položena sredstva niso prispela na vaš račun Binance, lahko zaprosite za samoobnovitev postopka za njihovo pridobitev. Posebna ekipa bo natančno preučila vsako prijavo, da bi ocenila izvedljivost obnovitve.
1. Katere transakcije so primerne za samoobnovitev postopka?
Transakcija je položena na vaš račun
Zahtevate lahko samoobnovitev postopka le za kriptovaluto, položeno na vaš račun Binance.
Transakcija je na verigi blokov označena kot »potrjena/uspešna«
Predložite samo prijave za transakcije, ki so na verigi blokov označene kot »potrjene/uspešne«. Ne moremo vam pomagati, če je transakcija označena kot »nepotrjena« ali »ni uspela«.
- Če je transakcija označena kot »potrjena/uspešna«, kliknite tukaj in preverite stanje transakcije s svojim TxID/TxHash.
- Stanje transakcije preverite na ustrezni platformi dviga, da preverite, ali prikazuje »zaključeno/prispelo«. Če se prikaže kot »nepotrjeno« ali »neuspešno«, se za dodatno pomoč obrnite na ustrezno platformo.
Za več informacij glejte Kako najti svoj ID transakcije (TxID).
Transakcija ne vsebuje oznake ali MEMO
Za nekatere žetone in verige blokov morate vnesti ustrezno oznako ali MEMO (na primer BNB in BEP2), preden lahko uspešno položite sredstva. Prepričajte se, da ste vnesli pravilno oznako ali MEMO. V tem primeru lahko tukaj zaprosite za izterjavo.
Če niste prepričani, ali je vašo transakcijo mogoče pridobiti iz povrnitve, lahko tukaj preverite tako, da vnesete TxID/TxHash.
Za več podrobnosti glejte Kako pridobiti polog kriptosredstev z napačno ali manjkajočo oznako/MEMO?.
Transakcija izpolnjuje pogoje, navedene v programu BNB Pioneer Burn Program
Če naloženi žeton, naslov ciljne pogodbe in vrednost pologa izpolnjujejo pogoje, navedene v programu BNB Pioneer Burn, vam bomo lahko pomagali. V nasprotnem primeru bo vaša prijava zavrnjena. Za več podrobnosti glejte obvestilo programa BNB Pioneer Burn.
Če je vaša transakcija primerna za samoobnovitveni postopek in vaša sredstva še vedno niso prispela po 1 uri, izpolnite vlogo za samoobnovitveno izterjavo, da pridobite sredstva.
2. Katere transakcije so neprimerne za samoobnovitev postopka?
Nekatere transakcije niso primerne za samoobnovitev postopka:
- Transakcije dvigov – če ste vnesli napačen naslov za dvig in so bila vaša sredstva že dvignjena z vašega računa Binance, vam ne bomo mogli pomagati.
- Vi ste pošiljatelj (tj. sredstva ste položili na račun drugega uporabnika, vendar sredstva še niso prispela);
- Naslov za polog je pogodbeni naslov, ki ga program BNB Pioneer Burn ne podpira;
- Prijavljate se v imenu drugih.
3. Kako uporabiti samoobnovitveni postopek?
1. Prijavite se v svoj račun Binance in obiščite to povezavo. Kopirajte in prilepite ID transakcije (TXID)/TxHash pologa, ki ga želite pridobiti, in kliknite [Pošlji].
* TxID/TxHash je identifikacijska številka, ki označuje vsako transakcijo v verigi blokov. Prepričajte se, da ste kopirali pravilen TxID/TxHash.
2. Če je transakcija že v sistemu, bodo naslednje informacije, vključno s kovancem, mrežo, naslovom vašega pologa Binance in zneskom pologa, samodejno izpolnjene. Podatke o transakciji lahko pregledate, uredite in pošljete.
Če TxID/TxHash ni v sistemu, izpolnite zahtevane podatke.
- Kovanec
S funkcijo iskanja lahko poiščete kovanec, ki ga želite pridobiti. Prosimo, vnesite celotni simbol kovanca (tj. »sUSD« namesto »USD«), da se izognete zmedi. Če kovanca, ki ste ga položili, ne najdete, ročno vnesite kovanec in kliknite [Potrdi], da shranite.
- Mreža za pologe/naslov za polog
Vnesite mrežo in naslov v skladu s tem, kar je prikazano na strani verige blokov. Za naslove za pologe glejte »na naslov« (na nekaterih verigah blokov je lahko prikazan kot »ciljni naslov«, »prejemnik« ali z drugim podobnim nazivom).
- Znesek pologa
- Natančno vnesite položeni znesek;
- Podpiramo do 8 decimalnih mest. Nadaljnje decimalke lahko izpustite;
- Odstranite vse ločila.
3. Potrdite podrobnosti svoje prijave. Za oddajo kliknite [Potrdi].
4. Stanje prijave lahko preverite v [Evidence o prijavah]. Za prijavo boste morda morali predložiti dodatne informacije. Na primer, naložite videoposnetek, da dokažete pristnost pologa. Za snemanje videoposnetka sledite navodilom. Če je polog vrnitev dviga z druge platforme, navedite podatke med vami in platformo, ki vključuje TxID.
5. Če je povrnitev uspešna, se zaračuna pristojbina za obdelavo. Prepričajte se, da je naslov, na katerega želite prejeti sredstva, pravilen. Navedite tudi oznako ali MEMO, če jo potrebujete.
Pogosta vprašanja
1. Zakaj me sistem opozarja na napako pri moji mreži za polog/naslovu za polog?
Naslov, ki ste ga vnesli, mora biti vaš naslov denarnice Binance ali vroče denarnice Binance. Če sistem zavrne vašo prijavo, preverite, ali:
- Poskušate pridobiti transakcijo dviga;
- Vi ste pošiljatelj te transakcije (tj. sredstva ste položili na račun drugega uporabnika, vendar sredstva še niso prispela);
- Vaš naslov za polog je pogodbeni naslov, ki ga program BNB Pioneer Burn ne podpira;
- Prijavljate se v imenu drugih.
Teh vrst transakcij ni mogoče obnoviti s samoobnovitvenim postopkom. Za pomoč se obrnite na podporo Binance.
2. Ali obstaja pristojbina za povrnitev mojih sredstev?
Pristojbine se pobirajo le, če je nalaganje uspešno. Znesek pristojbine lahko preverite v okviru prijave v [Evidence o prijavah].
Več podrobnosti lahko najdete v spodnji tabeli, vključno s/z:
- pregledom možnih scenarijev napačnih pologov;
- predvidenim čakalnim časom za obnovitev vaših sredstev;
- pričakovanimi pristojbinami za povrnitev;
- rezultatom, ki ga lahko pričakujete ob razrešitvi (vračilo ali dobroimetje).
Vrste obnovitev pologov | Ocena časa* | Pristojbina* | Vračilo/dobroimetje |
Polog brez ali napačnim MEMO | 2–3 dni | Mrežna pristojbina za dvig | Vračilo |
Položite stare žetone/žetone, odstranjene s seznama | 2–3 dni | Mrežna pristojbina za dvig | Vračilo |
Polog ni knjižen | 2–3 dni | Brezplačno | Dobroimetje |
Polog v vročo denarnico | 2–3 dni | Brezplačno | Vračilo |
Pametna povrnitev | 14 dni | 5 USDT | Vračilo |
Položite neuvrščene žetone v podprte mreže | 14 dni | 200 USDT | Vračilo |
Položite neuvrščene žetone v nepodprte mreže ethereum navideznega stroja (EVM) | 30 dni | 200 USDT | Vračilo |
BNB Pioneer Burn | 30 dni | 200 USDT | Vračilo |
Polog na navzkrižni naslov | 30 dni | 500 USDT | Vračilo/dobroimetje |
Upoštevajte, da uspešna povrnitev sredstev ni zajamčena in da ni mogoče pridobiti vseh pologov zaradi dejavnikov, kot so razvojni viri, delovna sila in tehnične zapletenosti. Ta preglednica ne predstavlja zavezujoče zaveze družbe Binance, da bo v vseh okoliščinah povrnila vaša sredstva. Navsezadnje ste vi odgovorni za svoja sredstva in bistveno je, da temeljito razumete naše storitve, preden jih uporabite.
Izjave o omejitvi odgovornosti: Ta preglednica vsebuje samo splošne informacije in nekateri postopki povrnitve lahko trajajo dlje, kot je navedeno. Različni dejavniki lahko podaljšajo trajanje, vključno z vrsto nepodprtih žetonov in kompleksnostjo njihove povrnitve. Pristojbine se lahko spremenijo in niso fiksne. Lahko se razlikujejo glede na spreminjajoče se tržne razmere, operativne stroške in tehnološki napredek.
3. Zakaj je bila moja prijava zavrnjena?
Tu je nekaj najpogostejših razlogov:
- Vnesli ste napačen TxID/TxHash ali naslov. Če se vaš TxID/TxHash in naslov ne ujemata, transakcije v verigi blokov ne moremo preveriti. Zato vam toplo priporočamo, da neposredno kopirate in prilepite TxID/TxHash in naslov, namesto da ga vnašate ročno.
- Znesek nakazila, ki ste ga vnesli, se ne ujema z evidenco verige blokov.
- Transakcija, ki jo poskušate povrniti, je že prispela pred ali med postopkom povrnitve. Prosimo, da svoje prijave ne oddajate znova. Pred prijavo preverite tudi, ali je polog prispel.
- Vaša transakcija ni bila potrjena ali je ni mogoče najti v verigi blokov. Prepričajte se, da je stanje transakcije »potrjeno/uspešno« in da si lahko v raziskovalcu verige blokov ogledate vse podatke o transakciji.
- Znesek transakcije je na verigi blokov prikazan kot »0«. V tej situaciji vam ne moremo pomagati.
- Transakcija, ki jo poskušate poslati, ni povezana s povrnitvijo pologov (povezanih z dvigi, fiatom ali računom).
- Žetone ste položili na pogodbeni naslov, vendar žeton, naslov pogodbe ali vrednost pologa ne izpolnjujejo pogojev, navedenih v programu BNB Pioneer Burn.