Kupite kriptovaluto
Za plačilo uporabite
Trgi
NFT
New
Prenosi
English
USD
Center za podporo
Pogosta vprašanja
Polog/dvig kriptovalute
Polog kriptosredstev

Kako povrniti polog, ki ni prispel s samoobnovitvenim postopkom?

Binance
2021-07-28 09:13
Če položena sredstva niso prispela na vaš račun Binance, lahko zaprosite za samoobnovitev postopka za povrnitev sredstev.
Pred oddajo prijave natančno preberite, sicer vam Binance ne more pomagati.

1. Katere transakcije so primerne za samoobnovitev postopka?

Transakcija je položena na vaš račun

Zahtevate lahko samoobnovitev postopka le za kriptovaluto, položeno na vaš račun Binance.
Predložite samo prijave za transakcije, ki so na verigi blokov označene kot »potrjene/uspešne«. Ne moremo vam pomagati, če je transakcija označena kot »nepotrjena« ali »ni uspela«. V spodnjih primerih lahko preverite stanje verige blokov.
Če je transakcija označena kot »potrjena/uspešna«, kliknite tukaj in preverite stanje transakcije s svojim TxID/TxHash.
Stanje transakcije lahko preverite tudi na ustrezni platformi dviga, da preverite, ali prikazuje »zaključeno/prispelo«. Če se prikaže kot »nepotrjeno« ali »neuspešno«, se za dodatno pomoč obrnite na ustrezno platformo.
Za več informacij glejte Kako najti svoj ID transakcije (TxID)?.
Za nekatere žetone in verige blokov morate vnesti ustrezno oznako ali MEMO (na primer BNB in BEP2), preden lahko uspešno položite sredstva. Prepričajte se, da ste vnesli pravilno oznako ali MEMO. V tem primeru lahko tukaj zaprosite za obnovitev.
Če niste prepričani, ali je vašo transakcijo mogoče povrniti, lahko to z vnosom TXID/TxHash preverite tukaj.
  • Transakcije dvigov
    • Če ste vnesli napačen naslov za dvig in so bila vaša sredstva že dvignjena z vašega računa Binance, vam ne bomo mogli pomagati.
  • Vi ste pošiljatelj (tj. sredstva ste položili na račun drugega uporabnika, vendar sredstva še niso prispela);
  • Naslov za polog je pogodbeni naslov, ki ga program BNB Pioneer Burn ne podpira;
  • Prijavljate se v imenu drugih.
Če deponirani žeton, naslov ciljne pogodbe in vrednost depozita izpolnjujejo pogoje, navedene v programu BNB Pioneer Burn, vam bomo lahko pomagali, sicer bo vaša prijava zavrnjena. Za več podrobnosti glejte obvestilo programa BNB Pioneer Burn.
Če je vaša transakcija primerna za samoobnovitveni postopek in vaša sredstva še vedno niso prispela po 1 uri, izpolnite vlogo za samoobnovitveno izterjavo, da povrnete sredstva.

2. Kako uporabiti samoobnovitveni postopek?

2.1 Prijavite se v svoj račun Binance in sledite tej povezavi. Vnesite podrobnosti o svojem pologu in kliknite [Predloži].
Če želite zagotoviti, da so vneseni podatki pravilni, kopirajte in prilepite naslov za polog in TxID/TxHash.
  • Kovanec
S funkcijo iskanja lahko poiščete kovanec, ki ga želite povrniti. Prosimo, vnesite celotno oznako simbola kovanca (tj. »SUSD« namesto »USD«), da se izognete zmedi. Če kovanca, ki ste ga položili, ne najdete, kliknite [Potrdi], da shranite.
  • Mreža za pologe/naslov za polog
Prosimo, vnesite podatke o omrežju in naslovu v skladu s prikazom na strani verige blokov. Za naslov pologa glejte »na naslov« (na nekaterih verigah blokov je lahko prikazan kot »ciljni naslov«, »prejemnik« ali z drugim podobnim nazivom).
  • Znesek pologa
    • Natančno vnesite položeni znesek.
    • Podpiramo do 8 decimalnih mest. Nadaljnje decimalke lahko izpustite.
    • Odstranite vse ločila.
  • TxID/TxHash
TxID/TxHash je identifikacijska številka, ki označuje vsako transakcijo v verigi blokov. Prepričajte se, da ste kopirali pravilno TxID.
2.2 Potrdite podatke o prijavi in kliknite [Pošlji].
2.3 Stanje prijave lahko nato preverite v [Evidence o prijavah].
2.4 Za prijavo boste morda morali predložiti dodatne informacije. Kliknite [Naloži datoteke].
Za obdelavo povrnitve se zaračuna pristojbina. Vnesite naslov, na katerega želite povrniti sredstva, in oznako ali MEMO, če jo vaš naslov zahteva.
Morda boste morali naložiti tudi video, da dokažete pristnost pologa. Za snemanje videoposnetka sledite navodilom na zaslonu.
* Če je polog vrnitev dviga z druge platforme, navedite podatke med vami in platformo, ki vključuje TxID.

3. Pogosta vprašanja

Naslov, ki ste ga vnesli, mora biti vaš naslov denarnice Binance ali vroče denarnice Binance. Če sistem zavrne vašo prijavo, preverite, ali:
  • Transakcija, ki jo poskušate povrniti, je transakcija dvigov;
  • Vi ste pošiljatelj te transakcije (tj. sredstva ste položili na račun drugega uporabnika, vendar sredstva še niso prispela);
  • Naslov za polog je pogodbeni naslov, ki ga program BNB Pioneer Burn ne podpira;
  • Prijavljate se v imenu drugih.
Zgoraj navedenih vrst transakcij ni mogoče povrniti s samoobnovitvenim postopkom. Za pomoč se obrnite na podporo Binance.
Pristojbine se pobirajo le, če je povrnitev uspešna. Znesek pristojbine lahko preverite v okviru prijave v razdelku [Evidence o prijavah].
Tu je nekaj najpogostejših razlogov:
  • Vnesli ste napačen TxID/TxHash ali naslov. Če se vaš TxID/TxHash in naslov ne ujemata, transakcije v verigi blokov ne moremo preveriti. Zato vam toplo priporočamo, da neposredno kopirate in prilepite TxID/TxHash in naslov, namesto da ga vnašate ročno.
  • Znesek pologa, ki ste ga vnesli, se ne ujema z evidenco verige blokov.
  • Transakcija, ki jo poskušate povrniti, je že prispela pred ali med postopkom povrnitve. Prosimo, da svoje prijave ne oddajate znova. Pred prijavo preverite tudi, ali je polog prispel.
  • Vaša transakcija ni bila potrjena ali je ni mogoče najti v verigi blokov. Prepričajte se, da je stanje transakcije »potrjeno/uspešno« in da si lahko v raziskovalcu verige blokov ogledate vse podatke o transakciji.
  • Znesek transakcije je na verigi blokov prikazan kot »0«. V tej situaciji vam ne moremo pomagati.
  • Transakcija, ki jo poskušate poslati, ni povezana s povrnitvijo pologov (povezanih z dvigi, fiatom ali računom).
  • Žetone ste položili na pogodbeni naslov, vendar žeton, naslov pogodbe ali vrednost pologa ne izpolnjujejo pogojev, navedenih v programu BNB Pioneer Burn.
Povezani članki
Zakaj moj polog ni bil knjižen?