Môžeme vás požiadať, aby ste nášmu tímu zákazníckeho servisu odoslali video so súvisiacou históriou vkladov.
- Video by malo na začiatku alebo na konci jasne zobrazovať vašu tvár.
- Video by malo zobrazovať váš úplne prvý vklad, ktorý ste vykonali od otvorenia svojho účtu.
- Video by malo zreteľne zachytávať obrazovku zariadenia, ktoré používate na prihlásenie do svojich účtov, aby nám tieto informácie zobrazilo.
- Okrem toho musí byť v určitom okamihu videa (ideálne na začiatku) jasne viditeľná časť dokladu totožnosti s vašimi údajmi.
- Upozorňujeme, že zariadenia na nahrávanie obrazovky nebudú akceptované.
Ako nahrať video?
Skôr než stlačíte tlačidlo „record“, uvedomte si, že video by malo byť zaznamenané v jednom súvislom zábere bez akýchkoľvek úprav alebo strihov.
Umiestnite svoju kameru tak, aby zachytila vašu tvár, ako aj obrazovku zariadenia, ktoré používate.
Spustite nahrávanie videa:
Môžete si zvoliť, či v tomto momente chcete na videu ukázať svoju tvár a doklad totožnosti (odporúča sa), prípadne počkať až na koniec videa.
1. Ukážte nám postup vášho prihlásenia na externú platformu alebo účet peňaženky, z ktorého ste uskutočnili vklad na váš účet Binance, a ukážte podrobný postup prihlásenia. Poznámka: nemusíte zobrazovať žiadne heslá. Ide o dôkaz, že ste vlastníkom tohto externého účtu.
2. Otvorte stránku História transakcií tohto účtu a prejdite presne na prostriedky, ktoré boli odoslané na váš účet Binance. Ukážte vo videu všetky podrobnosti vrátane dátumu, aktíva, sumy, adresy a hashu.
Pri vkladoch kryptomien: Ukážte vo videu TXID transakcie a kliknutím na TXID zobrazte transakciu na blockchaine.
3. Uložte video súbor ako .mp4, .mov, .rmvb.
Po odoslaní bude vaša žiadosť preskúmaná a budete informovaní.
Dôležité upozornenia:
- Na videu musí byť viditeľný váš doklad totožnosti, inak bude video zamietnuté.
- Potvrdenie vkladu prostredníctvom e-mailu neakceptujeme. Musíte nahrať video, aby ste ukázali záznam o výbere z platformy tretej strany (nie z účtu Binance), ktorý zodpovedá záznamu o vklade na vašom účte Binance.
- Zaznamenajte všetky informácie do jedného videa. Nenahrávajte dve samostatné videá pre rovnaký typ podkladov.
- Na videu musí byť zaznamenaný celý postup prihlásenia z platformy výberu/peňaženky. Nenahrávajte svoje heslá alebo citlivé informácie.
- Na svoje videá neumiestňujte vodoznaky a neupravujte ich.
