Ako nahlásiť podvody podpore Binance?

1. Ako nahlásim podvod?

Priamym kliknutím na odkaz Samonahlásenie podvodu môžete nahlásiť podvod na Binance. 

Existujú 3 spôsoby, ako môžete nahlásiť podvod na Binance. 

1. Prejdite na stránku podrobností transakcie, ktorú ste označili ako podvodnú. Kliknite na  [Nahlásiť podvod].

Budete presmerovaní na formulár hlásenia prípadu, kde môžete zadať a odoslať podrobnosti o svojom prípade.

2. Prihláste sa do svojho overeného účtu Binance na oficiálnej webovej stránke Binance a kliknite na ikonu [Podpora Binance] v pravej dolnej časti obrazovky. 

V časti Samoobsluha kliknite na [Zobraziť všetko]. Potom prejdite nadol na položku [Hlásenie o podvode nesúvisiacom s P2P]. Budete presmerovaní na formulár hlásenia prípadu, kde môžete zadať podrobnosti o svojom prípade.

3. Prihláste sa do svojho overeného účtu Binance na oficiálnej webovej stránke Binance a kliknite na ikonu [Podpora Binance] v pravej dolnej časti obrazovky.

Jasne vysvetlite svoju situáciu. Zadajte napríklad vyhlásenie podobné tomu, ktoré je zobrazené na obrázku nižšie. Prípadne môžete použiť iné vyhlásenia/kľúčové slová súvisiace s podvodom, ako napríklad „Chcem podať správu o podvode“, „Podviedli ma“.  

Kliknutím na odkaz na nahlásenie prípadu poskytnutý v odpovedi zákazníckeho servisu budete presmerovaní na formulár hlásenia prípadu. Zadajte podrobnosti o svojom prípade a odošlite.

2. Musím sa prihlásiť do svojho účtu Binance, aby som mohol/mohla použiť formulár na nahlásenie prípadu?

V súčasnosti je formulár na nahlásenia prípadu dostupný len pre používateľov Binance. Ak chcete nahlásiť prípad prostredníctvom odkazu uvedeného v odpovedi zákazníckeho servisu, prihláste sa najskôr do svojho overeného účtu Binance. Prípady môžete nahlásiť priamo prostredníctvom podpory Binance, ak ste sa neprihlásili do svojho účtu Binance.

3. Za akých okolností môžem nahlásiť podvody prostredníctvom formulára na nahlásenie prípadu?

Podvody môžete nahlásiť prostredníctvom formulára na nahlásenie prípadu v ktorejkoľvek z nasledujúcich situácií:

• Falošný zástupca Binance vás kontaktuje telefonicky, SMS správou alebo e-mailom so žiadosťou o prevod;
• Platforma, ktorá tvrdí, že ponúka vysoký výnos a vysoké návratnosti, vyžaduje, aby ste vložili depozit, potom vám však zamietne výbery;
• Vložili ste prostriedky na platformu, ktorá tvrdí, že vám pomôže profitovať z obchodovania, ale neskôr popiera vaše výbery, pokiaľ neplatíte extrémne vysoké poplatky;
• Niekto vás kontaktuje prostredníctvom vášho účtu na sociálnych sieťach a ponúkne vám pomoc pri investovaní, ale po prijatí prevodu zmizne;
• Niekto vás kontaktuje prostredníctvom zoznamovacej platformy a ponúkne vám pomoc s investovaním, ale po prijatí prevodu zmizne;
• Kontaktuje vás falošný zástupca banky a ponúka pomoc pri investovaní do kryptomien, ale po prijatí prevodu sa stratí;
• Platforma na živé vysielanie, ktorá tvrdí, že je partnerom Binance, vyžaduje, aby ste previedli peniaze na neznámy účet za darček, ale po prijatí prevodu zmizne;
• Falošný pracovník zákazníckej podpory predstiera, že vám pomôže prejsť procesom KYC alebo uskutočniť prevod, a požiada vás, aby ste mu umožnili ovládať váš počítač na diaľku, pričom po kontakte s ním vám zmiznú vaše prostriedky;
• Ste obeťou klasickej Ponziho schémy, ktorá vyžaduje, aby ste investovali a vyzvali svojich priateľov, aby vkladali na falošné platformy služieb tretích strán. Vaše prostriedky po vykonaní vkladov zmiznú.
• Niekto, koho poznáte, napr. príbuzný, priateľ alebo známy, ktorého vám predstavil váš priateľ, vám ukradol kryptomeny prostredníctvom vášho účtu Binance;
• Kúpili ste tovar z falošnej webovej stránky alebo od jednotlivca, ale po prevedení prostriedkov z vášho účtu Binance vám tovar nebol nikdy doručený;
• Stretnete niekoho, kto tvrdí, že vám môže ponúknuť pracovnú príležitosť, ale vyžaduje, aby ste pred nástupom do práce zložili finančnú zálohu;

4. Ako zvoliť [Typ hlásenia]?

• Ak ste boli podvedení falošnou nákupnou webovou stránkou alebo jednotlivcom predávajúcim fyzický alebo digitálny tovar za výrazne nižšie ceny ako sú priemerné trhové ceny alebo ste boli pozvaní na účasť v darčekobraní alebo airdropoch a položky, odmeny alebo služby (napr. náhrada straty) neboli nikdy doručené po odoslaní platby cez váš účet Binance, vyberte možnosť [Platba bez doručenia];
• Ak vás podviedol niekto, s kým ste sa stretli na sociálnych sieťach, na zoznamke alebo v aplikácii na odosielanie správ, kto si dohodol obchod s kryptomenami v aplikácii tretej strany a zmizol po prijatí vašej kryptomeny, vyberte možnosť [Výmena kryptomien mimo platformy];
• Ak sa vám niekto vyhrážal zverejnením citlivých, nepríjemných alebo súkromných informácií (napr. explicitných videí), pokiaľ nezaplatíte alebo nesplníte iné požiadavky, vyberte možnosť [Vydieranie alebo vynucovanie];
• Ak vás podviedol niekto, kto tvrdí, že vám môže sprostredkovať prácu/zárobok, ale pred začatím zamestnania/práce vyžaduje finančnú zálohu, vyberte možnosť [Podvod týkajúci sa práce alebo zárobku];
• Ak vás podviedol niekto, kto vás presvedčil, aby ste investovali do platformy sľubujúcej vysoké výnosy, kontaktoval vás prostredníctvom zoznamovacej platformy a ponúkol vám pomoc s investovaním alebo vás oklamal sľubmi vysokých výnosov prostredníctvom webovej stránky/aplikácie alebo tvrdením, že je odborník na kryptomeny, investor alebo maklér, vyberte možnosť [Podvodná investícia];
• Ak ste previedli aktíva zo svojho účtu Binance niekomu, kto tvrdí, že je zamestnancom Binance, alebo ak sa niekto vydával za zástupcu banky, polície, daňového úradu, colnej správy, štátneho orgánu, známej peňaženky alebo burzy, študijnej zahraničnej agentúry alebo dokonca priateľa, aby získal vašu dôveru a presvedčil vás, aby ste previedli finančné prostriedky, a potom po ich prijatí zmizol, vyberte možnosť [Podvody s napodobňovaním identity];
• Ak vás podviedol niekto, kto vás presvedčil, aby ste si nainštalovali softvér na vzdialený prístup (napr. AnyDesk) s cieľom získať prístup k vášmu krypto účtu, a následne vykonal neoprávnené transakcie, vyberte možnosť [Podvody so vzdialeným prístupom];
• Ak vás podviedol niekto, kto opustil projekt a zmizol s investovanými prostriedkami, vyberte možnosť [Rug pull];
• Ak vás podviedol príbuzný, priateľ v reálnom živote alebo niekto, koho vám predstavil priateľ, s ktorým sa osobne stretli, vyberte položku [Zoznamovací podvod];
• Ak vás podviedli počas osobného stretnutia, kde vám niekto sľúbil krypto výmenu, ale po prevode finančných prostriedkov zmizol, vyberte možnosť [Podvod tvárou v tvár];
• Ak vás podviedol niekto, kto vás naviedol na nákup tokenov, ktoré sa ukázali ako falošné a nemali žiadnu hodnotu, vyberte [Podvod s falošným tokenom];
• Ak ste dostali fyzické alebo digitálne položky (napr. účty, softvér), ktoré neboli opísané predajcom, vyberte možnosť [Položka nezodpovedá popisu];
• Ak chcete nahlásiť iné prípady, ale okolnosti nezodpovedajú žiadnej z existujúcich kategórií, vyberte možnosť [Iné].

5. Ako nájsť transakciu, ktorú som vykonal z môjho účtu Binance na adresu podvodníka? 

Ak chcete nájsť transakciu, ktorú ste vykonali z vášho účtu Binance na adresu podvodníka, vyberte príslušné ID transakcie z vašej histórie transakcií alebo výberov. Ak nemôžete transakciu nájsť, upravte časový rámec a mali by ste príslušnú transakciu vidieť. 

6. Ak ma podviedli inými spôsobmi (napr. podvodmi NFT), aj tak môžem použiť formulár na nahlásenie prípadu?

V súčasnosti formulár na nahlásenie prípadu podporuje iba hlásenie podvodov spojených s výbermi a platbami. V prípade iných podvodov, napr. podvodov s NFT, kontaktujte podporu Binance a nahláste svoj prípad.

7. Budete ma informovať o aktualizáciách vyšetrovania prípadu?

Vynaložíme maximálne úsilie, aby sme vás informovali. Môžeme však byť obmedzení zákonom alebo dodržiavaním predpisov v poskytovaní explicitných podrobností o našich prebiehajúcich vyšetrovaniach používateľom.

Preto vám odporúčame nahlásiť akékoľvek podvody orgánom činným v trestnom konaní. Binance úzko spolupracuje s úradmi, aby podporila ich vyšetrovanie a pomohla stíhať osoby zapojené do podvodných aktivít

8. Ako mi môže spoločnosť Binance pomôcť?

Upozorňujeme, že blockchainové transakcie sú nezvratné a anonymné. To znamená, že napriek nášmu maximálnemu úsiliu je nepravdepodobné, že sa nám ako burze podarí odcudzené prostriedky získať späť.

Aj keď nie je zaručené vymáhanie finančných prostriedkov, najlepším spôsobom je nahlásiť incident orgánom činným v trestnom konaní, ktoré môžu spolupracovať so skúsenými blockchainovými vyšetrovateľmi v ďalšom stíhaní v súvislosti s krádežou.

Ďalšie informácie o tom, ako sa vyhnúť podvodom s kryptomenami, nájdete v týchto článkoch:

• Ako identifikovať podvodníkov, ktorí sa vydávajú za spoločnosť Binance na Telegrame
• Ako zabrániť phishingovým útokom
• Séria blogov „Poznajte podvody” 
• Antiphishingové kódy a ako sa chrániť 

9. Existuje nejaký iný spôsob, ako nahlásiť podvod, ak nemôžem odoslať formulár na nahlásenie prípadu?

Ak sa pri odosielaní formulára na nahlásenie prípadu zobrazí chyba, môžete kontaktovať podporu Binance a poskytnúť podrobnosti o podvode manuálne. Uveďte nasledujúce informácie: 

• snímku obrazovky s chybou pri odosielaní formulára;
• Informácie o podvodných transakciách vrátane ID transakcie, dátumu, sumy, adresy peňaženky a Binance ID podvodníka;
• Stručný opis toho, ako vás podozrivý oslovil a ako funguje podvodná schéma;
• podvodné webové stránky a odkazy na sociálne siete (ak sú k dispozícii);
• Používateľské meno alebo názov účtu podozrivého na sociálnych médiách (ak vás kontaktovali na sociálnych médiách);
• Adresa kryptomeny podozrivého (ak je k dispozícii);
• ak ste dostali phishingový e-mail, exportujte ho ako súbor .eml a zdieľajte ho s nami;
• Relevantné snímky obrazovky konverzácie s podozrivým.

10. Nepodviedli ma, ale chcem predložiť informácie súvisiace s podvodom. Ako odošlem tieto informácie?

Informácie týkajúce sa podvodu môžete odoslať prostredníctvom toho istého formulára ako na nahlásenie prípadu. Postupujte podľa nasledujúcich krokov: 

1. V kontextovom okne „Prišli ste o peniaze?“ zvoľte [Nie] 

2. Budete presmerovaní na stránku Hlásenia o podvodoch. V časti Typ hlásenia vyberte možnosť [Iné]. V časti Iné zadajte „Poskytovanie podvodného poradenstva “. 

3. Ďalej poskytnite informácie o podvode v príslušných poliach. 

4. Nakoniec začiarknite políčko „Podmienky používania“ a kliknite na [Odoslať].