Často kladené otázky o bankovom prevode v eurách cez SEPA

Poplatky sa môžu líšiť v závislosti od toho, ktorý kanál používate, od 0,3 EUR za transakciu až po 1,2 % z hodnoty transakcie.

Dôležité upozornenia:

• Tieto informácie sa môžu v nepravidelných intervaloch zmeniť. Prihláste sa do svojho účtu Binance a prejdite na stránku bankového vkladu, kde získate najnovšie informácie.
• Poplatky uvedené v tabuľke vyššie nezahŕňajú dodatočné poplatky účtované vašou bankou (ak existujú).
• Okamžité platby SEPA sú k dispozícii kedykoľvek v priebehu dňa. Používateľom však odporúčame, aby sa o dostupnosti okamžitých platieb SEPA a možných poplatkoch, ktoré si účtuje vaša banka, poradili vo svojej banke.

Obvykle sa prevod prijme v uvedenom časovom rámci. Ak ho v tejto lehote nedostanete, požiadajte o pomoc náš tím zákazníckej podpory.

• Použité meno na bankovom účte sa musí zhodovať so zaregistrovaným menom na vašom účte Binance.
• Neprevádzajte prostriedky zo spoločného účtu. Ak je vaša platba uskutočnená zo spoločného účtu, banka s najväčšou pravdepodobnosťou prevod odmietne, pretože existuje viac ako jedno meno a tie sa nezhodujú s menom vášho účtu Binance.
• Pri iniciovaní transakcie vkladu musíte priložiť presný referenčný kód. Ďalšie podrobnosti nájdete na stránke Časté otázky o referenčnom kóde bankového prevodu SEPA v eurách.
• Nevykonávajte žiadne prevody pod 2 EUR. Po odpočítaní príslušných poplatkov sa žiadne prevody pod 2 EUR nepripíšu ani nevrátia.
• Upozorňujeme, že používatelia v Holandsku a Švajčiarsku nemôžu vložiť prostredníctvom SEPA.

Limity vkladov a výberov bankového prevodu v eurách podliehajú úrovni overenia vášho účtu Binance. Limity si môžete skontrolovať v časti [Identifikácia].

Limity účtu môžete aktualizovať uskutočnením ďalších overení, prípadne môžete počkať do nasledujúceho dňa, aby ste mohli uskutočniť vklad znovu. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti:

• Ako vykonať overenie totožnosti v prípade osobného účtu?
• Ako uskutočniť dodatočné overenie pred použitím služby fiat na Binance?

Umiestnite kurzor myši na ikonu peňaženky a kliknite na položku [História transakcií].

Vyberte [Vklad] alebo [Výber] pod položkou [Typ] a zobrazte si históriu príkazov.

Existujú dva možné dôvody oneskorenia:

1. Skontrolujte, či sú všetky informácie o transakcii presné vrátane všetkých referenčných kódov. Dvojitá kontrola týchto údajov môže pomôcť predísť oneskoreniam.
2. Ak ako metódu prevodu používate SWIFT, nezabudnite, že prostriedky sa vám môžu vrátiť.

Upozorňujeme, že bankové prevody SEPA prostredníctvom SWIFT nie sú podporované. Môžu vám vzniknúť ďalšie poplatky a vrátenie prostriedkov na váš účet môže v tomto prípade trvať dlhšie. Preto pri prevode potvrďte, že NEPOUŽÍVATE metódu SWIFT. 

Ak chcete skontrolovať stav svojej objednávky, postupujte podľa týchto krokov:

a. Skontrolujte nové objednávky na vklad/nákup: 

Skontrolujte všetky nové objednávky na vklad alebo nákup na svojom účte v rámci 2 až 3 pracovných dní po zadaní objednávky na výber alebo predaj.

• Ak vidíte novú objednávku na vklad alebo nákup: Znamená to, že prostriedky boli vrátené kvôli problému s vašou bankou. Pre ďalšie objasnenie odporúčame kontaktovať vašu banku.
• Ak nevidíte novú objednávku na vklad alebo nákup: Nezabudnite, že každý spôsob platby má svoj vlastný čas spracovania. Ak tento časový rámec neuplynul, majte trpezlivosť.

b. Ak ste nedostali svoje prostriedky do 24 hodín, prejdite na [Objednávky] – [Fiat objednávka] a kliknite na [Kontaktovať ZS] vedľa podrobností o objednávke. Náš tím zákazníckej podpory je pripravený pomôcť vám s týmto procesom.

Vrátenie prostriedkov na váš účet môže byť spôsobené nesprávnymi bankovými údajmi alebo problémom s prijímajúcou bankou. Upozorňujeme, že vzhľadom na to, že vrátenie je spôsobené bankou, poplatok za objednávku na výber/predaj nie je možné vrátiť. Aby ste tomu zabránili, uistite sa, že všetky bankové údaje sú presné, prípadne zvážte použitie iného bankového účtu.