​​Ako odblokovať môj účet Binance

Pre odomknutie vášho účtu musíte odoslať video nášmu tímu zákazníckej podpory, aby overil vašu žiadosť.

1. Čo by malo byť vo videu obsiahnuté?

1.1 Posaďte sa pred kameru. Vaša tvár musí byť jasne viditeľná, rovnako ako doklad totožnosti, ktorý držíte.

Pripomíname, že ak nehovoríte anglicky, môžete skopírovať vyhlásenie v angličtine nižšie a zmeniť dátum a e-mailovú adresu. Počas nahrávania videa podržte vyhlásenie pred kamerou a vysvetlite obsah vo svojom jazyku.

1.2 Vyslovte vyhlásenie do kamery, aby ste overili svoju totožnosti, napríklad:

„Dnes je DD-MM-RRRR, žiadam o odomknutie svojho účtu. Potvrdzujem, že ide o moju činnosť, a kontaktujem zákaznícky servis Binance, aby mi odomkol môj účet Binance XXXXX@XXXXX.com."

1.3 Odošlite video spolu s fotografiou dokladu totožnosti, ktorý ste ukázali vo videu. Nevkladajte vodoznaky ani neupravujte svoje video.

Nezabudnite uviesť:

• dnešný dátum,
• vašu žiadosť
• jasné potvrdenie, že povoľujete túto činnosť,
• vyhlásenie o vašom zámere,
• e-mailovú adresu vášho účtu Binance.

Viac informácií nájdete v tomto návode:

2. Odpovedzte na bezpečnostné otázky (voliteľné) 

Niektorí používatelia možno budú musieť odpovedať na bezpečnostné otázky týkajúce sa:

• Dátumu registrácie účtu
• IP registrácie účtu

Ak dokážete poskytnúť vyššie uvedené informácie súčasne, pomôže nám to potvrdiť vašu totožnosť a urýchliť proces kontroly. Tieto informácie nájdete v registračnom e-maile s predmetom „[Binance] Potvrďte svoju registráciu z XXX (IP adresa) - XXX (dátum)“.

Skopírujte informácie a odošlite ich tímu zákazníckych služieb.