Примечание. В настоящее время портал для мерчантов доступен только на сайте Binance. Пожалуйста, используйте последнюю версию браузера Chrome.

Базовые настройки

Как изменить никнейм (псевдоним)?

Вы можете изменить никнейм (псевдоним) в разделе «Профиль». Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с никнеймом, чтобы изменить его. Никнейм можно менять не чаще одного раза в 180 дней.

Пожалуйста, подходите к выбору никнейма (псевдонима) профессионально. Не используйте свое настоящее имя. Мы оставляем за собой право скрывать объявления или дисквалифицировать мерчанта, если его никнейм покажется нам оскорбительным или неуместным.

Что означает управление часами работы, закрытие торговли и перерыв?

• Управление часами работы: вы можете установить собственные часы работы и сделать так, чтобы ваши объявления автоматически отключались каждый день, с помощью переключателя Автоотключение объявлений. Также можно настроить часы работы по дням и часовым поясам.
  • Примечание: объявления, отключенные на основе настроек рабочего времени, не включаются автоматически на следующий день. Вы должны ежедневно проверять состояние своих объявлений.

• Закрытие торговли: вы можете отключить все объявления с помощью кнопки Закрыть торговлю.
• Перерыв: вы можете скрыть объявления на странице P2P-торговли на один час с помощью кнопки Сделать перерыв.

Примечание

• Если вы нажмете «Возобновить торговлю» в течение первого часа, ваши объявления снова станут доступны на странице P2P-торговли в соответствии с их предыдущим рейтингом.
• Если вы нажмете «Возобновить торговлю» позже чем через один час, ваши объявления будут автоматически отключены.

Как настроить способ оплаты

1. Перейдите в раздел Профиль > Способ оплаты. Нажмите Добавить способ оплаты в правом верхнем углу и выберите нужный способ оплаты.

2. Введите данные в соответствии с инструкциями. Вы можете отредактировать платежные данные или удалить их с вкладки Способ оплаты.

2. Конфиденциальность и безопасность

Как скрыть номер телефона

Вы можете перейти в раздел «Профиль» - «Настройки безопасности», чтобы включить функцию «Защита номера телефона».

Как включить торговый пароль

Вы можете перейти в раздел «Профиль» - «Настройки безопасности» и включить функцию «Торговый пароль».

Как заблокировать пользователя?

1. Вы можете заблокировать пользователя с помощью кнопки Заблокировать на странице ордеров.

2. Вы увидите всплывающее окно с информацией о пользователе. Выберите причину блокировки пользователя и нажмите Заблокировать для подтверждения.

3. Вы также можете заблокировать пользователя в разделе Профиль > Черный список. Нажмите Заблокировать пользователя и введите его номер.

3. Объявления и ордера

Как разместить объявление

1. Вы можете создать новое объявление в разделе «Разместить объявление» .

2. Выберите тип объявления (покупка или продажа), криптоактив и фиатную валюту для сделки.

3. Выберите тип цены.

Если вы выберете «Фиксированную цену», вам придется установить точную цену для вашего ордера.

Для варианта Плавающая цена вы должны установить обменный курс криптовалюты к фиату и настроить плавающую цену.

Обратите внимание, что финальная стоимость сделки рассчитывается на базе установленного плавающего или фиксированного курса.

Как настроить текущий обменный курс

Вы можете установить обменный курс в разделе «Мои объявления». Он получит приоритет над обменным курсом рынка.

Если вы хотите пользоваться обменным курсом рынка, вы можете отключить настраиваемый обменный курс с помощью кнопки «Редактировать». Отключите параметр Настраиваемый обменный курс и нажмите Подтвердить.

4. Установите общую сумму сделки в криптовалюте и нижний/верхний лимит ордера в фиате. Подробная информация о лимитах ордеров доступна здесь.

5. Вы можете настроить пороговые значения, ограничивающие возможность отклика на ваши объявления. Установите флажки, чтобы выбрать требования. Пользователи, которые им не соответствуют, не смогут откликаться на ваши объявления.

6. Выберите минимум один способ оплаты.

7. Вы также можете добавить примечания для контрагента, которые будут доступны в разделе Условия вашего объявления. Примечание может содержать до 1000 слов.

Автоматическое сообщение — это информация, которая будет автоматически отправлена контрагенту в чате после размещения ордера.

8. Кнопка «Опубликовать» позволяет подтвердить информацию в объявлении. Вы можете опубликовать его сразу же или позже вручную. Нажмите «Подтвердить публикацию».

9. После публикации объявления система заморозит представленные в нем криптоактивы. Они будут разморожены после закрытия объявления.

Как изменить объявление

1. Перейдите в раздел «Объявления» и нажмите кнопку Редактировать рядом с объявлением. Вы без труда сможете изменить основную информацию в объявлении, включая цену, срок действия, лимит сделки и другие параметры.

2. Чтобы отредактировать всю информацию, нажмите кнопку «Редактировать детали».

Как поделиться активным объявлением

Ознакомьтесь с разделом «Как поделиться P2P-объявлением» для получения подробной информации.

Как получить доступ к истории объявлений

Нажмите Объявление > Закрыто. Вы можете отфильтровать объявления по дате их создания.

Как выполнить сделку

1. Когда пользователь ответит на ваше объявление, рядом с вкладкой «В ожидании» в разделе «Мои ордера» появится цифра. Вы также получите уведомление.

Ордера на покупку

Нажмите «Оплатить сейчас», чтобы совершить оплату.

Вы можете отменить ордер, если вас не устраивает предложение. Однако это повлияет на процент выполнения.

Ордера на продажу

После того как покупатель нажмет Отметить как оплаченный, вы должны убедиться, что получили оплату на свой счет. Не переводите криптовалюту, пока не убедитесь в получении оплаты.

Нажмите Перевести, убедившись в поступлении платежа.

2. Чтобы связаться с пользователем, нажмите на значок чата.

3. Чтобы просмотреть ордера в виде таблицы или списка, щелкните по значку справа.

4. После исполнения ордера он перемещается из папки В ожидании в папку История.

Как увидеть прошлые ордера

Чтобы увидеть прошлые ордера, перейдите в раздел «Ордер» – «История». Вы можете выбрать фильтр для криптовалюты, типа ордера, статуса ордера и даты.

Обратите внимание, что на портале P2P-мерчантов используется часовой пояс UTC+8. Если вы не можете найти нужный ордер, попробуйте выбрать другой временной интервал.

2. Историю ордеров также можно экспортировать в CSV-файл с помощью кнопки Экспорт данных.

4. Апелляция по ордеру

Мы рекомендуем связаться с контрагентом и попытаться решить вопрос самостоятельно, прежде чем отправлять апелляцию.

1. Выберите раздел Ордер > В ожидании > Чат и нажмите Апелляция под данными ордера. 

2. Выберите причину апелляции. Кратко опишите проблему (например, вы отправили платеж продавцу, а он не перевел криптовалюту).

Затем загрузите соответствующие скриншоты и документы. Перед загрузкой удалите из документов всю конфиденциальную информацию.

Нажмите Отправить, чтобы подать апелляцию.

3. Если контрагент ответит вам, и проблема разрешится после подачи апелляции, вы сможете отменить апелляцию с помощью кнопки «Отменить апелляцию».

4. Ваша апелляция будет передана в службу поддержки для рассмотрения. Вы можете проверить ход рассмотрения апелляции в разделе В ожидании.

5. Мы можем запросить у вас дополнительную информацию об ордере. Нажмите «Предоставить дополнительную информацию», чтобы отправить новые документы или добавить комментарии.

5. Комментарии к ордеру

После исполнения ордера вы можете оставить положительный или отрицательный отзыв для контрагента. Другие пользователи смогут использовать ваш комментарий при выборе торговых партнеров. Дополнительная информация о функции комментариев для P2P доступна в разделе часто задаваемых вопросов.

1. Нажмите Оставить отзыв на странице информации об ордере.

2. Вы можете выбрать «Положительный» или «Отрицательный» в зависимости от результата сделки.

3. Чтобы увидеть оставленный отзыв, перейдите в раздел Мои ордера > История. Нажмите на значок Чат.

4. Чтобы увидеть отзывы, оставленные о вас другими пользователями, перейдите в раздел Профиль > Мой профиль. Прокрутите страницу вниз до раздела Обратная связь. 

6. Перевод активов

1. Перейдите в кошелек для пополнения и нажмите «Перевод». Выберите кошельки для перевода и введите сумму. Нажмите «Подтвердить перевод».

2. Вы можете увидеть историю переводов, установив фильтр для криптовалюты, типа ордера и даты в разделе «История переводов».

7. Скачайте квитанцию ордера. 

Перейдите в раздел Ордер и нажмите История. Здесь вы можете скачать квитанции для исполненных ордеров. 

Примечания: 

• Вы можете скачать только 10 квитанций ордеров в сутки.
• Квитанции для ордеров можно скачать не более 10 раз в течение 24 часов.
• Подробную информацию можно найти на Портале самостоятельной апелляции.

8. Прекращение участия

Перейдите в раздел часто задаваемых вопросов и выберите 6. Как завершить участие в программе для мерчантов. Отобразится форма прекращения участия. Отправьте эту форму, и мы в кратчайшие сроки рассмотрим ваш запрос.