Safe Andrew

Мою учетную запись Bybit приостановили почти на два месяца, и внутри было заблокировано криптоактивов примерно на 3400 долларов. Это произошло без каких-либо предупреждений. Вывод средств был отключен, и я не мог получить доступ к своим средствам.

Я несколько раз обращался в поддержку Bybit, открывал обращения (тикеты), отвечал на каждое письмо и предоставлял информацию, которую они запрашивали. К сожалению, общение со службой поддержки по сути не продвинуло дело. Большинство ответов были общими, и после первого месяца на некоторые мои письма так и не было ответа. Самым неприятным было отсутствие обновлений, потому что я не понимал, рассматривает ли кто-то активно мою ситуацию и сколько это может занять.

Как и многие в такой ситуации, я начал искать ответы в интернете. Я просматривал Reddit, Bitcointalk, Binance Square и Google по запросам вроде «Bybit account suspended», «Bybit frozen funds», «Как разблокировать учетную запись Bybit» и «Bybit compliance review taking too long». Я нашел много людей, описывающих похожие проблемы, но совсем немного постов, где объяснялось, как именно им удалось решить вопрос.

В итоге я наткнулся на компанию под названием KarCrypto, которая занимается помощью людям с замороженными счетами криптобирж, AML-обзорами и вопросами, связанными с комплаенсом. Я решил связаться с ними, потому что почувствовал, что у меня уже закончились варианты. Они не обещали мгновенного решения. Вместо этого они рассмотрели мою ситуацию, объяснили, что, скорее всего, происходит, помогли мне структурировать нужную информацию и подсказали, как эффективнее общаться с биржей.
После того как они подключились, наконец все начало двигаться. В течение 4 дней моя учетная запись Bybit была разблокирована, и я снова получил доступ к своим средствам. После ожидания почти два месяца с небольшим прогрессом это стало огромным облегчением.

Я не говорю, что у каждой приостановленной учетной записи Bybit причина одинакова или что каждое дело можно решить так быстро. Комплаенс-обзоры отличаются для каждого пользователя, и биржи принимают собственные решения.