CZ и Richard Teng утверждают, что поддержка Binance и менеджеры по партнёрской программе очень активны. А теперь посмотрите на этот скриншот. 👇 Проверьте дату и отметки времени. Я связался с соответствующим человеком, и где ответ? Ответа нет. Так как это можно назвать сильной системой поддержки? Я не раскрываю личные данные и не делаю это личным. Я просто показываю историю общения и прошу Binance объяснить разницу между тем, что вы говорите, и тем, что пользователи на самом деле испытывают. Если Binance хочет создать более сильную экосистему, начните с того, чтобы слушать и отвечать тем, кто её поддерживает. Этот скриншот — доказательство моего опыта. Пожалуйста, посмотрите на него и скажите: где ответ? @CZ @Richard Teng #Binance #BinanceSupport #BinanceCreators #CryptoCommunity
Coin Coach Signals
·
--
Рост
@CZ & @Richard Teng пожалуйста обратите внимание.
Вам необходимо серьезно улучшить работу службы поддержки клиентов и управления партнерствами.
По моему опыту, получить адекватный ответ от службы поддержки Binance крайне сложно. Даже долгосрочных пользователей и создателей могут оставить без содержательных ответов.
Я также связался с менеджером по партнерской программе Фрэнсисом через X, но до сих пор не получил ответа.
Я не хочу публиковать частные скриншоты, но отсутствие коммуникации говорит само за себя.
Binance необходимо улучшить поддержку и нанять менеджеров по партнерским программам, которые действительно слушают, отвечают и понимают историю и вклад создателей.
Пожалуйста, пересмотрите, как работают эти команды.
Хорошие пользователи и долгосрочные создатели заслуживают хорошей поддержки и базового уважения.
Прямой вопрос к CZ и Ричарду Тенгу: Как Binance относится к своим долгосрочным создателям и партнёрам? Создатели годами строят сообщества и поддерживают экосистему Binance. Однако блокировка создателей, лишение партнёрских привилегий или проверка без должного рассмотрения их истории и вклада вызывает серьёзную обеспокоенность. Ошибки должны расследоваться честно — а не наказываться без контекста. Binance нужны люди, которые понимают создателей, их историю и вклад, а не только панели управления и цифры. CZ, Ричард Тенг: пожалуйста, рассмотрите эти случаи и окажите настоящим создателям то уважение, которого они заслужили. Мы не просим особого отношения. Мы просим справедливого отношения. @Richard Teng @Binance Customer Support @CZ #Binance #BinanceCreators #CryptoCommunity
Binance, пожалуйста, обратите внимание. Вам может быть не видно, что происходит на местах, но плохая работа некоторых сотрудников поддержки и аккаунт-/партнёрских менеджеров наносит ущерб доверию клиентов и создателей. Создатели сообщают о пропавших наградах, проблемах с профилем, ограничениях и, самое главное, о месяцах без надлежащих ответов. Когда лояльные пользователи и создатели чувствуют себя проигнорированными, они естественным образом начинают присматриваться к другим биржам — и некоторые могут перевести свои средства в другое место. Это не нападка на Binance. Я хочу, чтобы Binance развивалась. Но сначала исправьте людей и процессы, которые напрямую работают с вашим сообществом. Если аккаунт-менеджер может игнорировать клиента или создателя 3–4 месяца без надлежащего ответа, то какая тогда цель у этой должности? Я конкретно прошу руководство Binance пересмотреть работу менеджеров вроде Фрэнсиса, а также других ответственных за эти аккаунты, и принять соответствующие меры там, где эффективность неудовлетворительная. Обучите их. Привлекайте к ответственности. При необходимости замените. Сильная платформа нуждается в сильной поддержке. CZ & Richard Teng — пожалуйста, посмотрите, что на самом деле испытывают клиенты и создатели. Исправьте это, прежде чем хорошие пользователи и создатели уйдут в другие места. @CZ @Richard Teng
Я связан с Binance с самого начала, и я искренне считаю, что Binance — хорошая платформа. Именно поэтому это так обидно. Проблема не обязательно в самой Binance — дело в том, как некоторые менеджеры по счетам/партнёрам работают с клиентами и создателями. Когда клиентам приходится снова и снова разыскивать менеджеров, чтобы получить ответ, это явно ненормально. Я упоминаю конкретное вовлечённое лицо, потому что хочу, чтобы руководство Binance пересмотрело коммуникацию и приняло соответствующие меры. Пожалуйста, не допускайте, чтобы плохое управление подорвало доверие, которое Binance выстраивала годами. Оставляйте на этих должностях хороших людей — тех, кто действительно отвечает, слушает и уважает клиентов и создателей. CZ и Ричард Тенг, пожалуйста, разберитесь с этим. @CZ @Richard Teng
Вам необходимо серьезно улучшить работу службы поддержки клиентов и управления партнерствами.
По моему опыту, получить адекватный ответ от службы поддержки Binance крайне сложно. Даже долгосрочных пользователей и создателей могут оставить без содержательных ответов.
Я также связался с менеджером по партнерской программе Фрэнсисом через X, но до сих пор не получил ответа.
Я не хочу публиковать частные скриншоты, но отсутствие коммуникации говорит само за себя.
Binance необходимо улучшить поддержку и нанять менеджеров по партнерским программам, которые действительно слушают, отвечают и понимают историю и вклад создателей.
Пожалуйста, пересмотрите, как работают эти команды.
Хорошие пользователи и долгосрочные создатели заслуживают хорошей поддержки и базового уважения.
Прямой вопрос руководству Binance — и особенно Ричарду Тэнгу: Я дошёл до момента, когда всерьёз сомневаюсь, стоит ли мне вообще когда-либо снова вносить деньги на Binance. Говорю это как клиент, а не как человек, который ищет бесплатные деньги. Со временем у меня было несколько проблем с вознаграждениями, которые я ожидал, но так и не получил. Также мне должны были вручить подарок от Binance, но до сих пор я его не получил. Я уже обращался в поддержку Binance по этим вопросам. Я также пытался решить вопрос через работу с партнёрами, но уровень коммуникации и последующих действий в моём опыте оказался крайне разочаровывающим. А ещё есть кампании и возможности “Right-to-Earn”, в которых пользователей поощряют участвовать, но в итоге награды оказываются невероятно маленькими. В какой-то момент клиенту приходится спросить: Где же реальная ценность для пользователя? Я не обвиняю кого-то во мошенничестве без доказательств. Но когда вознаграждения не приходят, обещанные подарки не доставляются, вопросы в поддержке остаются нерешёнными, а коммуникация снова и снова даёт сбой, это может оставить у клиента ощущение именно этого. Так что вот мой прямой запрос в Binance: Пожалуйста, проверьте историю моего аккаунта, историю чатов с поддержкой, мои недополученные вознаграждения и обещанный подарок. Не присылайте мне ещё один общий ответ. Мне нужно нормальное объяснение того, что произошло: на что я был вправе, что именно я получил, и почему всё, что было мне положено, не было доставлено. И если Binance считает, что я неправ, докажите это по записям. Я отмечаю руководителей Binance, потому что это уже больше не просто вопрос одного небольшого вознаграждения. Это вопрос доверия клиентов. @CZ___ @Richard Teng #BİNANCE #BinanceUsers #CustomerSupport #RightToEarn #CryptoCommunity