Анонимный сотрудник, подтвердивший свою принадлежность к Microsoft, заявил, что сбой Microsoft 365 так долго не удавалось устранить из-за ухода опытных инженеров. （Предыстория: масштабный сбой Microsoft 365 длился 36 часов! Компания объявила о полном восстановлении и заявила, что проблема была связана с расширением сети） （Дополнительная информация: Microsoft предложила 60 тысячам сотрудников — почти 25% штата — добровольно уволиться. Что происходит?） Причиной масштабного сбоя Microsoft 365 официально назвали проблему, возникшую при расширении сети. Однако сотрудник, подтвердивший свою принадлежность к Microsoft на Blind, написал, что сбой так долго не удавалось устранить потому, что опытных инженеров, действительно знающих систему, уже не осталось… Что рассказал информатор? Blind — анонимный форум для обсуждения работы, где для подтверждения личности нужно использовать корпоративную почту. 13 ноября сотрудник, подтвердивший свою принадлежность к Microsoft, опубликовал пост в индийском разделе Blind. Он написал, что сбой длился более 12 часов и, «по словам людей внутри компании», даже внутренний инструмент управления инцидентами IcM не открывался. По его словам, раньше откат проблемного изменения до предыдущей версии занимал всего 45 минут, а на этот раз растянулся на 5 часов. В 3 часа ночи на аварийном селекторном совещании дежурили измотанные инженеры индийского центра разработки (IDC), которым пришлось иметь дело с «чёрными ящиками» — сервисами, оставшимися после ухода сотрудников. Он также прямо сказал, что истинная причина пока неизвестна внешним наблюдателям, и не стал гадать, была ли ошибка допущена при развёртывании или вышедший из-под контроля скрипт ИИ. В другом анонимном комментарии его поддержали, заявив, что компания «избавилась от каждого архитектора уровня L65 и выше, который действительно разбирался в сетевой архитектуре». Согласуется ли это с официальной версией Microsoft? Важно разделять: Microsoft объяснила, «почему произошёл сбой», а информатор говорит о том, «почему устранение заняло так много времени». В посте с извинениями в аккаунте @MSFT365Status (14 ноября в 2:05 по тайваньскому времени) Microsoft заявила, что проблема была технической и не связана с кибератакой или ИИ/агентами; сбой вызвали неполадки, оставшиеся после предыдущего расширения сети и проявившиеся после недавнего изменения в сети. О сбое впервые сообщили 13 ноября в 1:54 ночи, а 14 ноября в 14:09 Microsoft объявила, что устранила первопричину. Информатор рассказал, что откат занял 5 часов вместо 45 минут и что IcM не открывался, но в официальном сообщении Microsoft об этом не упоминалось. Сколько людей на самом деле ушло из Microsoft за последние два года? Утверждение, что «ушли все», нельзя подтвердить открытыми данными, но у компании действительно есть официальные программы, призванные поощрять уход опытных сотрудников. В 2025 году Microsoft уволила более 15 000 человек. В апреле 2026 года компания впервые предложила программу добровольного выхода на пенсию. В ней могли участвовать сотрудники, у которых сумма возраста и стажа составляла не менее 70 лет; таких было около 8 750 человек. По данным GeekWire, согласились примерно 30%. Это условие отсеивало сотрудников старшего возраста, дольше всех проработавших в Microsoft. В июле компания сократила ещё 4 800 рабочих мест. Руководитель отдела кадров Microsoft Эми Коулман заявила, что эти должности не заменяют ИИ, хотя ИИ меняет способы работы. В октябре Microsoft предложила добровольно уволиться примерно 60 000 сотрудникам, в том числе в Индии. Решение будет принято только к первой неделе декабря. Иными словами, эти сотрудники определятся с тем, уходить ли им, лишь в декабре, поэтому они ещё не входят в число уже покинувших компанию. Что думают внешние эксперты? Технологический аналитик Руперт Гудвинс, которого опросил Al Jazeera, сказал, что сотрудники с опытом, создавшие эти системы, уже ушли, и знания о том, как они устроены, могут постепенно утрачиваться. Однако он подчеркнул, что пока рано делать выводы и что нам неизвестны все факты. С другой стороны, исследователь Кембриджского института Беннетта Уолтер Паскуарелли заявил, что нет доказательств того, что причиной сбоя стал огромный трафик, вызванный системами ИИ. Связанные материалы Глобальный сбой Outlook ошеломил сотрудников: письма не отправляются, встречи в Teams не планируются, Copilot тоже не работает Microsoft снова сокращает 4 800 сотрудников! Xbox начинает масштабную перезагрузку и продаёт четыре студии; руководитель HR уточняет: ИИ тут ни при чём ИИ-сокращения аукаются! 55% компаний, которые проводили увольнения, признали ошибку; Ford за три года вернула на работу 350 опытных инженеров Эта статья «Анонимный сотрудник Microsoft раскрыл подробности: опытные инженеры ушли, поэтому сбой Microsoft 365 так долго не удавалось устранить» впервые опубликована на BlockTempo (動區動趨 — самом влиятельном СМИ о блокчейне).