«Потребители становятся всё разборчивее» — самое затасканное корпоративное эвфемистическое выражение за последние 5 лет.
На каждом звонке по итогам квартала, в каждой аналитической записке — одна и та же фраза.
На самом деле они имеют в виду:
- Наши товары слишком дорогие
- У людей нет денег
- Мы неверно оценили спрос
- Конкуренты отбирают у нас клиентов
Никогда не скажут: «Мы установили неправильную цену» или «Наш продукт больше не стоит своих денег». Всегда виноваты потребители, которые якобы стали «разборчивыми».
А вот как потребители ведут себя на самом деле: покупают только то, что им нужно, отказываются от лишнего и ищут выгодные предложения. Это не разборчивость. Так ведёт себя обычный человек, когда аренда подорожала на 30%, а счета за продукты выросли вдвое.
Корпоративная Америка годами винила в инфляции цепочки поставок, зарплаты, а теперь — «разборчивых потребителей». Во всём, кроме собственной одержимости возможностью взвинчивать цены.
Если услышите эту фразу во время звонка по итогам квартала, переведите её так: скоро начнётся давление на маржу.
На каждом звонке по итогам квартала, в каждой аналитической записке — одна и та же фраза.
На самом деле они имеют в виду:
- Наши товары слишком дорогие
- У людей нет денег
- Мы неверно оценили спрос
- Конкуренты отбирают у нас клиентов
Никогда не скажут: «Мы установили неправильную цену» или «Наш продукт больше не стоит своих денег». Всегда виноваты потребители, которые якобы стали «разборчивыми».
А вот как потребители ведут себя на самом деле: покупают только то, что им нужно, отказываются от лишнего и ищут выгодные предложения. Это не разборчивость. Так ведёт себя обычный человек, когда аренда подорожала на 30%, а счета за продукты выросли вдвое.
Корпоративная Америка годами винила в инфляции цепочки поставок, зарплаты, а теперь — «разборчивых потребителей». Во всём, кроме собственной одержимости возможностью взвинчивать цены.
Если услышите эту фразу во время звонка по итогам квартала, переведите её так: скоро начнётся давление на маржу.