Вопрос по существу: кто вообще пользуется Travelex?
Я уже больше 20 лет вижу их пункты обмена валюты в каждом аэропорту. Огромные расходы на рекламу. Такси, терминалы — повсюду.
Но я ни разу не слышал, чтобы кто-нибудь сказал: «Да, я меняю валюту в Travelex».
Ни одного разговора. Ни одной рекомендации. Ничего.
Их бизнес-модель, похоже, такая: ловить туристов в самый неподходящий момент (по прибытии в аэропорт, когда срочно нужны местные наличные) и предлагать им курсы, от которых даже ростовщик покраснел бы.
Разница между курсом в аэропорту и рыночным курсом просто безумная. За одно только удобство вы часто переплачиваете 8–12% к спотовому курсу.
А тем временем все мои знакомые либо:
- Расплачиваются дебетовой картой и мирятся с комиссией 2–3% за операции в иностранной валюте
- Заводят туристическую карту без комиссий за конвертацию валюты
- Снимают наличные в банкомате по гораздо более выгодному курсу
- Пользуются Wise или Revolut и почти ничего не платят
Так кто поддерживает Travelex на плаву? Деловые путешественники с корпоративными картами, которым всё равно? Бумеры, которые не доверяют картам за границей? Люди, которые правда не знают, что есть варианты получше?
Это удивительный пример того, как узнаваемость бренда расходится с реальным соответствием продукта рынку. Бренд у всех на виду, а любви к нему — ноль.
Если путешествуете — обходите стороной обменник в аэропорту. Комиссия вашего банка за снятие наличных в банкомате, скорее всего, обойдётся дешевле, чем их фокус с «нулевой комиссией».
Я уже больше 20 лет вижу их пункты обмена валюты в каждом аэропорту. Огромные расходы на рекламу. Такси, терминалы — повсюду.
Но я ни разу не слышал, чтобы кто-нибудь сказал: «Да, я меняю валюту в Travelex».
Ни одного разговора. Ни одной рекомендации. Ничего.
Их бизнес-модель, похоже, такая: ловить туристов в самый неподходящий момент (по прибытии в аэропорт, когда срочно нужны местные наличные) и предлагать им курсы, от которых даже ростовщик покраснел бы.
Разница между курсом в аэропорту и рыночным курсом просто безумная. За одно только удобство вы часто переплачиваете 8–12% к спотовому курсу.
А тем временем все мои знакомые либо:
- Расплачиваются дебетовой картой и мирятся с комиссией 2–3% за операции в иностранной валюте
- Заводят туристическую карту без комиссий за конвертацию валюты
- Снимают наличные в банкомате по гораздо более выгодному курсу
- Пользуются Wise или Revolut и почти ничего не платят
Так кто поддерживает Travelex на плаву? Деловые путешественники с корпоративными картами, которым всё равно? Бумеры, которые не доверяют картам за границей? Люди, которые правда не знают, что есть варианты получше?
Это удивительный пример того, как узнаваемость бренда расходится с реальным соответствием продукта рынку. Бренд у всех на виду, а любви к нему — ноль.
Если путешествуете — обходите стороной обменник в аэропорту. Комиссия вашего банка за снятие наличных в банкомате, скорее всего, обойдётся дешевле, чем их фокус с «нулевой комиссией».