«Соблюдать сдержанность», «меньше беспокоить пользователей», «дать продукту спокойно работать» — такие советы стали очень популярными. Apple Health чаще всего приводят в качестве примера, хотя для большинства это совершенно неверный образец.
Apple может сделать это приложение бесплатным, нечасто обновлять его и почти не взаимодействовать с пользователями, потому что iPhone, Apple Watch и сервисы приносят компании прибыль. Такая сдержанность укрепляет доверие пользователей ко всей экосистеме, а доверие в итоге превращается в доход от продажи устройств.
А теперь представьте независимый стартап в сфере здоровья, который копирует тот же подход. Он не берёт плату, не напоминает пользователям вернуться, редко показывает свою ценность, а лучшие функции прячет за сложной системой категорий. За эту сдержанность не платит никакой другой бизнес, и результат, скорее всего, — низкая активность и низкий доход.
Apple может позволить себе тишину, потому что за неё продаёт Apple Watch.
**Сдержанность, заложенная в саму инфраструктуру, может быть устойчивой стратегией только тогда, когда за ней стоит понятная коммерческая отдача.**
Прежде чем копировать подход Apple, найдите свои Apple Watch — продукт, услугу или модель, которые действительно обеспечивают отдачу. Если не найдёте, тишина станет просто другим названием для «отсутствия роста».
Apple может сделать это приложение бесплатным, нечасто обновлять его и почти не взаимодействовать с пользователями, потому что iPhone, Apple Watch и сервисы приносят компании прибыль. Такая сдержанность укрепляет доверие пользователей ко всей экосистеме, а доверие в итоге превращается в доход от продажи устройств.
А теперь представьте независимый стартап в сфере здоровья, который копирует тот же подход. Он не берёт плату, не напоминает пользователям вернуться, редко показывает свою ценность, а лучшие функции прячет за сложной системой категорий. За эту сдержанность не платит никакой другой бизнес, и результат, скорее всего, — низкая активность и низкий доход.
Apple может позволить себе тишину, потому что за неё продаёт Apple Watch.
**Сдержанность, заложенная в саму инфраструктуру, может быть устойчивой стратегией только тогда, когда за ней стоит понятная коммерческая отдача.**
Прежде чем копировать подход Apple, найдите свои Apple Watch — продукт, услугу или модель, которые действительно обеспечивают отдачу. Если не найдёте, тишина станет просто другим названием для «отсутствия роста».
