$NOW только что запустила Flow — ИТ-сервисную службу, созданную специально для ИИ: она позволяет напрямую подключать ИТ-агентов в $CRM Slack и $MSFT Teams, без необходимости поднимать инфраструктуру.

Теперь вы можете увидеть, где «ров» ServiceNow начинает проявляться в ИИ: руководство говорит, что они «встречают компании там, где их сотрудники работают каждый день», вместо того чтобы заставлять их строить агентов внутри компании.